客服人员会收到针对每个客户对话的具体反馈
1. 实时监控：此功能使主管能够实时监听通话，为代理提供即时支持和指导。
2. 即时反馈：管理人员可以根据实时通话表现提供即时反馈和指导。
3. 主动问题解决：帮助识别和解决出现的问题，改善整体客户体验。
顶级在线通话记录服务
说到在线通话录音，选择出色的服务可以显 电话号码库 著提高呼叫中心运营的效率和效果。在这里，我们概述了一些领先的在线通话录音服务，比较了它们的功能和价格，以帮助您做出明智的决定。
1. 康文
康文
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Convin 提供全面的在线通话记录服务，该服务集成了云电话系统、拨号系统和视频会议平台。它使用人工智能来记录、转录和分析客户对话。
主要特点
自动通话记录和分析
通过 Agent Assist 进行实时监控和指导
利用内部语音转文本模型实现高转录准确率
根据绩效洞察提供个性化代理指导
