Добро пожаловать в наш отель 2.0: Что вы хотите, чтобы я вам сказал?
Posted: Wed Dec 04, 2024 5:44 am
В предыдущем посте мы рассказали, как стать пятизвездочным отелем онлайн. Теперь пришло время предложить конкретную стратегию , состоящую из четырех основных действий: адаптация, позиционирование, мониторинг и продажа.
Никогда прежде продукт не стоял на кону на таком глобализованном и высококонкурентном рынке, как сегодня, и репутация имеет ключевое значение в этом контексте. В этом сценарии гости и отели — это 2.0. Вне этой ситуации конкуренция невозможна.
По данным Tripadvisor , почти 100% мнений влияют на бронирование, и до сих База данных мобильных телефонов Индии пор 25% гостиничных компаний не представлены в сетях. У нас все еще есть сомнения? Ниже мы их очищаем:
1. Адаптация: отзывчивость , простота и эффективность
Крайне важно адаптировать контент к каждому типу веб-формата. На рынке бронирования используются смартфоны , планшеты и компьютеры, особенно первые.
Согласно отчету BIA Kelsey (см. Eyefortravel ), согласно прогнозам, в 2016 году в колл-центры отелей по всему миру будет совершено 70 миллиардов звонков в результате мобильного бронирования.
Дизайн и навигация должны быть максимально простыми , с максимальной простотой процесса бронирования. Именно здесь демонстрируется способность адаптироваться к новым клиентам. В этом смысле очень важно, чтобы система бронирования была идеально запрограммирована, обновлена и классифицирована.
Другими онлайн- услугами , которые выделяются своими полезными функциями в Интернете, являются прямая помощь по телефону и онлайн- решение проблем . Короче говоря, мгновенное, быстрое и эффективное административное управление .
2. Позиция
Естественное позиционирование в социальных сетях требует искусственного позиционирования через платные социальные сети . Социальный диалог, помимо того, что он интересен, должен казаться интересным и именно это и делает ставка, помогая оплатой рекламы в сетях.
Для этого нам придется учитывать, предлагаем ли мы свежие и надежные мнения в нашей сети и есть ли соответствующие ответы от руководства, среди другого контента, который демонстрирует эффективное взаимодействие и диалог.
Также важно, чтобы наш сайт был SEO- оптимизирован и постоянно обновлялся, чтобы не смещаться с верхних позиций в естественных поисковых запросах.
По данным Tripadvisor , в этой инфографике мы видим огромную ценность мнений при выборе поездки или отеля .
3. Монитор
Одним из преимуществ мониторинга социальных сетей в сфере туризма, особенно в сфере гостеприимства, является то, что мы можем получить решающую информацию для улучшения нашего предложения:
Когда, как и почему путешественники выбирают пункт назначения, а также другие решения, определяющие выбор в момент истины.
Мотивация , которой руководствуются люди при выборе наших услуг и конкретные источники влияния.
Источники информации и веб-сайты, используемые заинтересованными сторонами.
Аргументы влиятельных лиц и их рекомендации, которые принимают решение, склоняются к конкретному варианту.
Чтобы узнать больше о последствиях мониторинга, мы рекомендуем последний отчет PhoCus Wright « Пункт назначения неизвестен: как путешественники из США и Европы решают, куда идти, 2013 год» , в котором изложен полный рыночный сценарий.
4. Интернет-маркетинг
Наша цель всегда состоит в том, чтобы добиться большей видимости , трафика и прямых продаж . Для этого есть интересное решение — TripConnect . Он зависит от TripAdvisor, и его ежемесячно планируют более 260 миллионов уникальных посетителей.
TripConnect идет на шаг дальше по сравнению с другими инструментами, такими как Booking или аналогичными. Путешественники уже изучили направление и заведения, которые мы предлагаем. Когда они нажмут на кнопку, они перейдут на страницу вашего бронирования, чтобы совершить покупку. Все это приводит к более высокому коэффициенту конверсии и, как следствие, большей рентабельности инвестиций . Единственным недостатком этого ресурса является то, что отели или направления с лучшим расположением имеют большое количество ложных посетителей, которые кликают из любопытства или без реального интереса. Это общее для всех этих инструментов.
Никогда прежде продукт не стоял на кону на таком глобализованном и высококонкурентном рынке, как сегодня, и репутация имеет ключевое значение в этом контексте. В этом сценарии гости и отели — это 2.0. Вне этой ситуации конкуренция невозможна.
По данным Tripadvisor , почти 100% мнений влияют на бронирование, и до сих База данных мобильных телефонов Индии пор 25% гостиничных компаний не представлены в сетях. У нас все еще есть сомнения? Ниже мы их очищаем:
1. Адаптация: отзывчивость , простота и эффективность
Крайне важно адаптировать контент к каждому типу веб-формата. На рынке бронирования используются смартфоны , планшеты и компьютеры, особенно первые.
Согласно отчету BIA Kelsey (см. Eyefortravel ), согласно прогнозам, в 2016 году в колл-центры отелей по всему миру будет совершено 70 миллиардов звонков в результате мобильного бронирования.
Дизайн и навигация должны быть максимально простыми , с максимальной простотой процесса бронирования. Именно здесь демонстрируется способность адаптироваться к новым клиентам. В этом смысле очень важно, чтобы система бронирования была идеально запрограммирована, обновлена и классифицирована.
Другими онлайн- услугами , которые выделяются своими полезными функциями в Интернете, являются прямая помощь по телефону и онлайн- решение проблем . Короче говоря, мгновенное, быстрое и эффективное административное управление .
2. Позиция
Естественное позиционирование в социальных сетях требует искусственного позиционирования через платные социальные сети . Социальный диалог, помимо того, что он интересен, должен казаться интересным и именно это и делает ставка, помогая оплатой рекламы в сетях.
Для этого нам придется учитывать, предлагаем ли мы свежие и надежные мнения в нашей сети и есть ли соответствующие ответы от руководства, среди другого контента, который демонстрирует эффективное взаимодействие и диалог.
Также важно, чтобы наш сайт был SEO- оптимизирован и постоянно обновлялся, чтобы не смещаться с верхних позиций в естественных поисковых запросах.
По данным Tripadvisor , в этой инфографике мы видим огромную ценность мнений при выборе поездки или отеля .
3. Монитор
Одним из преимуществ мониторинга социальных сетей в сфере туризма, особенно в сфере гостеприимства, является то, что мы можем получить решающую информацию для улучшения нашего предложения:
Когда, как и почему путешественники выбирают пункт назначения, а также другие решения, определяющие выбор в момент истины.
Мотивация , которой руководствуются люди при выборе наших услуг и конкретные источники влияния.
Источники информации и веб-сайты, используемые заинтересованными сторонами.
Аргументы влиятельных лиц и их рекомендации, которые принимают решение, склоняются к конкретному варианту.
Чтобы узнать больше о последствиях мониторинга, мы рекомендуем последний отчет PhoCus Wright « Пункт назначения неизвестен: как путешественники из США и Европы решают, куда идти, 2013 год» , в котором изложен полный рыночный сценарий.
4. Интернет-маркетинг
Наша цель всегда состоит в том, чтобы добиться большей видимости , трафика и прямых продаж . Для этого есть интересное решение — TripConnect . Он зависит от TripAdvisor, и его ежемесячно планируют более 260 миллионов уникальных посетителей.
TripConnect идет на шаг дальше по сравнению с другими инструментами, такими как Booking или аналогичными. Путешественники уже изучили направление и заведения, которые мы предлагаем. Когда они нажмут на кнопку, они перейдут на страницу вашего бронирования, чтобы совершить покупку. Все это приводит к более высокому коэффициенту конверсии и, как следствие, большей рентабельности инвестиций . Единственным недостатком этого ресурса является то, что отели или направления с лучшим расположением имеют большое количество ложных посетителей, которые кликают из любопытства или без реального интереса. Это общее для всех этих инструментов.