В этом блоге кратко обсуждается, как Salesforce может изменить ваш розничный бизнес.
Salesforce можно настроить под конкретные нужды каждого бизнеса. Это позволяет вашему бизнесу отслеживать каждый фрагмент данных, создавать панели мониторинга и автоматизированные соо Список телефонных номеров WhatsApp в Колумбии бщения, а также понимать показатели эффективности. Благодаря этому вы можете вывести маркетинг, планограмму, управление запасами и отношения с клиентами на новый уровень.
Salesforce — одна из самых популярных платформ автоматизации, которая помогает многим предприятиям, независимо от отрасли. Она используется розничными торговцами всех размеров, от малого до крупного бизнеса.
Вот некоторые продукты Salesforce, которые помогают ритейлерам упростить свои бизнес-процессы:
Как основной продукт Salesforce, Force.com снабжает компании комплексными инструментами для оптимизации операций продаж. Он удовлетворяет разнообразные потребности, от отслеживания лидов и CRM до систем котировок. В то время как малые предприятия могут получить доступ к его базовым функциям бесплатно, более крупные предприятия могут выбрать премиум-планы с большим количеством функций и преимуществ.
Salesforce Молния:
Более оптимизированная альтернатива Force.com, Lightning предназначена для компактных ритейлеров, которые отдают приоритет определенным задачам, таким как управление лидами или котировки. Этот продукт можно использовать бесплатно, но он предлагает более сжатый набор функций, чем Force.com.
Чат Salesforce:
Chatter, разработанный для улучшения Force.com, облегчает взаимодействие с клиентами в реальном времени с помощью чат-ботов или голосовых функций. Он легко интегрируется с функциональными возможностями Salesforce, повышает вовлеченность клиентов и улучшает прогнозы продаж.
Облако продаж Salesforce:
Sales Cloud — это предложение на основе подписки, которое предоставляет различные инструменты, включая CRM, оценку лидов и котировки. Обогащенный такими функциями, как социальные продажи и прогнозная аналитика, он помогает ритейлерам автоматизировать продажи и контролировать взаимодействие с клиентами.
Salesforce Apex:
Apex, позиционируемый как дополнительный инструмент в Salesforce, расширяет возможности автоматизации для отделов продаж. От оценки лидов до управления заказами, он предоставляет расширенный набор инструментов для автоматизации продаж.
Salesforce DX:
Salesforce DX, разработанный для анализа данных, предоставляет ритейлерам прогнозную аналитику, машинное обучение и расширенные функции набора номера. Его главная цель — усовершенствовать стратегии продаж и минимизировать ручное взаимодействие с клиентами.
Salesforce.com AppExchange:
Как цифровая торговая площадка, salesforce Force.com AppExchange позволяет ритейлерам легко находить и интегрировать сторонние приложения. Это обогащает их опыт работы с Salesforce за счет включения разнообразных функций.
Платформа Salesforce для Интернета вещей:
Ориентированная на будущее розничной торговли, эта платформа облегчает подключение к интеллектуальным устройствам, таким как носимые устройства или транспортные средства. Предлагая инструменты разработки приложений, контроль датчиков и надежную безопасность, она модернизирует процессы продаж и улучшает отслеживание клиентов.
Salesforce Эйнштейн:
Используя возможности ИИ, Salesforce Einstein совершенствует взаимодействие с клиентами. Сложность чат-бота, голосовая интеграция и глубокое обучение позволяют ритейлерам распознавать модели поведения клиентов и оптимизировать траектории продаж.
Читайте также: Важные особенности и преимущества Salesforce для индустрии электронной коммерции
Преимущества Salesforce для розничного бизнеса
Преимущества Salesforce для розничного бизнеса
Централизованное управление данными клиентов
Salesforce расширяет возможности розничного бизнеса, централизуя данные о клиентах, предоставляя комплексное представление о взаимодействии каждого клиента в различных точках соприкосновения. Этот унифицированный центр данных позволяет ритейлерам понимать предпочтения клиентов, историю покупок и модели взаимодействия. Благодаря этому пониманию ритейлеры могут персонализировать маркетинговые стратегии, предлагать индивидуальные акции и создавать безупречный опыт покупок, который способствует лояльности клиентов.
Оптимизированное управление запасами
Salesforce облегчает точное управление запасами для ритейлеров, гарантируя, что полки будут хорошо укомплектованы нужными товарами в нужное время. Ритейлеры могут оптимизировать уровни запасов, сократить дефициты и минимизировать ситуации с избытком запасов с помощью отслеживания и прогнозирования в реальном времени. Такая эффективность улучшает операционные рабочие процессы и повышает удовлетворенность клиентов, гарантируя доступность товаров и своевременное выполнение заказов.
Целевые маркетинговые кампании
Salesforce снабжает розничные компании передовыми маркетинговыми инструментами, позволяя им создавать целевые кампании, которые находят отклик у определенных сегментов клиентов. Розничные торговцы могут создавать персонализированные маркетинговые сообщения, анализируя данные, предпочтения и поведение клиентов. Такое точное таргетирование повышает эффективность маркетинговых усилий, что приводит к более высоким показателям конверсии и увеличению продаж. Возможности автоматизации маркетинга Salesforce оптимизируют весь жизненный цикл кампании, от создания до анализа, обеспечивая оптимальные результаты.
Бесперебойная многоканальная розничная торговля
Salesforce позволяет ритейлерам без труда охватывать многоканальную розничную торговлю. Независимо от того, взаимодействуют ли клиенты через традиционные магазины, платформы электронной коммерции или мобильные приложения, Salesforce объединяет эти каналы для бесперебойного процесса покупок. Интеграция данных из различных точек соприкосновения гарантирует клиентам получение согласованных сообщений, цен и акций по всем каналам. Такая сплоченность улучшает восприятие бренда и способствует сплоченному пути, независимо от выбранного пути покупок.
Превосходное обслуживание клиентов
Salesforce позволяет розничным предприятиям выходить за рамки точки покупки, предоставляя исключительное обслуживание клиентов. Благодаря централизованному представлению взаимодействия с клиентами агенты по обслуживанию могут обрабатывать запросы, решать проблемы и предоставлять персонализированную помощь. Облако услуг Salesforce обеспечивает эффективное управление кейсами, автоматизированные рабочие процессы и чат-ботов на базе искусственного интеллекта, гарантируя клиентам оперативную и индивидуальную поддержку. Эта приверженность удовлетворенности после покупки способствует положительным отзывам, лояльности клиентов и повторным сделкам.
