移动应用程序的转化率比移动网站更高：为什么？
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:45 am
在过去的 7-8 年里，移动应用已经笼罩了我们的周围环境和技术世界。对移动应用的需求不断增长，推动了移动应用开发公司的进步，并为用户的生活增添了便利。这就是为什么企业必须拥有在线业务，尤其是通过移动应用。所有行业的每家企业都需要发展移动业务。考虑到对移动应用的需求不断增长，这也应该是令人惊讶的。
我们生活在移动时代，全球有 40 亿移动用户。全球 52% 的互联网流量来自智能设备。移动使用控制着美国 65% 的数字消费。每个移动类别多年来一直很受欢迎，并且短期内没有放缓的迹象。
许多企业和网站已经意识到这些趋势，并通过确保其网站适合移动设备来适应这些趋势。不适合移动设备的网站在当今时代无法维持。因此，这是朝着正确道路迈出的一步。但是，永远不要认为适合移动设备的网站是最终的解决方案。事实上，您需要一个移动应用程序来为移动用户全面优化您的品牌、网站和业务。这是因为，平均而言，应用程序的转化率比移动网络高出 157%。
对于那些仅仅依靠移动网站来推动转化的人来说，你错失了一个巨大的机会。最大化转化的唯一方法是使用移动应用。
移动应用和网站乍一看可能很相似。为什么一个平台的转化率会比另一个平台高这么多，尤其是当它们使用相同的工具时？
本指南将准确解释为何移动应用的转化率高于网站。最终，您将了解为您的业务或网站构建应用的重要性。
改进个性化
提高个性化
个性化可以推动转化，这一点并不为人所知。无论客户是在网上 墨西哥电话号码库 店内还是通过任何设备购买，都是如此。个性化某人体验的理想方式基于以下因素，例如：
- 兴趣
- 行为
- 人口统计
- 地点
在这里，可以实施一刀切的方法。如果你想提高转化率，就不能对所有客户一视同仁。居住在巴黎的 17 岁女性不应该看到与居住在纽约市的 55 岁男性相同的内容。
移动应用让您能够轻松实时收集更多有关用户的信息。之后，您可以使用这些信息来定制他们的体验。例如，应用将帮助您根据用户的浏览模式或购物历史向他们推荐产品或服务。
移动应用程序简化了您实现此目的的过程，因为每个用户都可以拥有包含其帐户选择的个人资料。除了根据操作或行为定制他们的体验外，您甚至可以使用应用程序直接询问用户他们想要什么。
以下是 Spotify 如何使用其应用程序为用户定制内容的一个实例。
任何人都可以免费安装和使用 Spotify 应用。但它甚至提供高级订阅。这种为用户提供个性化播放列表的技术最终将增强他们使用该应用的体验。这将增加潜在用户转化为付费客户的机会。
移动应用让用户可以轻松跟踪他们的消费、查看他们的购物历史或监督他们在客户忠诚度计划中的奖励状态。这甚至可以在移动网络上完成，但需要用户登录他们的帐户。这个额外的步骤可能很单调，主要是在 4 英寸的屏幕上。移动应用让用户在设备上进入应用时自动登录。
更简单的沟通
沟通是推动转化的关键因素。品牌与客户互动的方式和原因多种多样，但所有这些方式和原因都可以分为两大类：
- 由用户开始的通信。
- 由企业开始的沟通。
从这个角度来看，事情并没有那么复杂。电子邮件营销活动是企业发起的沟通实例。客户提交投诉或问题表单是由用户发起的。这两个类别都比移动应用程序更好。原因如下！
虽然您尽一切努力为用户提供尽可能简单的服务，但总会有人们需要额外服务级别的例子。
有些人会对过去的购买或正在考虑的购买有疑问或问题。其他人则需要一些帮助来了解如何浏览或访问平台上的内容。无论出于何种原因，您都必须确保可以轻松获得客户支持。
实时聊天是与客户沟通的最常用方式。虽然您可以在移动网站上使用实时聊天功能，但与移动应用同步时，用户体验总体上会更好。
您可以为应用程序设置专门的客户支持部分。用户可以通过电子邮件、票务支持、实时聊天、电话与您互动，或者只需选择菜单上的某个选项即可。
现在我们来讨论一下品牌发起的沟通。这在移动网络上实际上是不可能的。
当然，您可以在页面上弹出聊天机器人或人工智能机器人。但这就是极限。与移动网络访问者建立沟通的唯一其他方法是让他们注册电子邮件。移动应用程序让您可以灵活、自由地通过推送通知随时与用户联系。警报的效果远远优于电子邮件通信。
最近的一项研究发现，推送通知的平均打开率为 90%，而电子邮件的平均打开率为 23%。70% 的用户认为提醒很有用，40% 的用户在收到推送通知后一小时内会参与其中。这些提醒的参与率是电子邮件的 7 倍。通过推送通知与用户互动的唯一方法是通过移动应用。
使用智能手机功能
使用智能手机功能
由于移动应用程序直接下载到设备上，因此您可以访问用户平板电脑或智能手机的特定元素，例如以下功能：
- 指南针
- 相机
- 联系人列表
- 全球定位系统
与移动网络相比，这使您的应用更具交互性，并为用户简化了操作。例如，假设您的应用需要用户添加信用卡才能付款。否则您还能通过什么方式赚钱？信用卡包含 16 位数字。当您将其与用户的信用卡到期日期、验证码和用户姓名结合起来时，这些信息需要在小屏幕上手动输入。如果他们犯了一个错误，信用卡没有处理，这可能会让用户感到恼火，并导致他们放弃购买。
但是，使用应用程序，您可以访问设备的相机并允许用户拍摄他们的卡的照片，这是一种更快捷的替代方法。Uber 通过其应用程序实现了这一点。现在，付款方式可以在几秒钟内添加到客户的帐户中。这种方法消除了用户错误，并且用户放弃购买过程的可能性也降低了。
这里的机会是无限的。假设您经营一家拥有多个实体店的小公司。您可以设置您的移动应用以与用户设备的 GPS 同步。这将使他们能够找到最近的商店，并可能为他们提供到达商店的转弯指示。
您希望用户向家人和朋友推荐您的业务吗？通过访问应用程序用户设备的联系人列表，他们可以轻松地与他人分享推荐或促销代码。
移动网站需要人们手动输入手机号码和电子邮件 ID。因此，他们完成此过程并转换额外步骤的机会较少。
离线访问
这是移动网站和应用程序之间的最大区别。用户必须连接到互联网才能访问移动网站。如果他们没有 WiFi 连接，则需要使用手机的数据计划上网。如果他们所在的区域没有任何数据服务或假设他们没有有效的数据计划，则无法访问移动网站。
一些移动应用需要网络连接才能执行特定任务。但是，应用在用户离线时仍可提供许多功能。例如，假设您有一个房地产或银行应用。用户不需要网络连接即可执行某些操作，例如计算税款、确定贷款限额或计划分期付款。
根据您设置应用的方式，用户还可以访问他们之前连接到网络时的缓存信息。
Netflix 是全球流媒体视频内容领域的领导者。通常，您需要访问网络才能流式传输内容。但 Netflix 应用程序允许用户将视频下载到他们的设备上，然后在离线时观看。
因此，用户可以在家中连接 WiFi 时安装电影，然后在火车、飞机或其他网络连接不可用或不稳定的地方访问电影内容。
不要期望所有用户都会在未连接 WiFi 时使用他们的数据计划。如果您甚至不局限于智能手机用户，那也会有所帮助。
全球每年售出约 1.64 亿台平板电脑。其中大多数平板电脑只支持 WiFi。因此，对于那些没有 WiFi 连接时无法使用数据的人来说，离线访问至关重要。
用户大部分移动时间都花在应用上
为了最大限度地提高转化率，您必须在用户最常用的平台上与他们联系。如果你环顾四周，就会发现几乎每个人都盯着智能手机。尽管他们没有拿着手机，但他们似乎总是触手可及。
但你有没有想过，用户究竟在用这些设备做什么？不，他们不是在上网。那么，90% 的时间，用户都把时间花在移动应用上。只有 10% 的移动使用时间花在了网络上。
用户只有在访问您的内容时才能进行转化。他们通过移动应用访问您的内容的可能性比通过移动网络访问的可能性更大。为什么会这样？
移动应用更好，因为它们可以直接加载到用户的设备上。用户只需点击它即可访问信息。推动转化就是要消除流程中的摩擦。
我们生活在移动时代，全球有 40 亿移动用户。全球 52% 的互联网流量来自智能设备。移动使用控制着美国 65% 的数字消费。每个移动类别多年来一直很受欢迎，并且短期内没有放缓的迹象。
许多企业和网站已经意识到这些趋势，并通过确保其网站适合移动设备来适应这些趋势。不适合移动设备的网站在当今时代无法维持。因此，这是朝着正确道路迈出的一步。但是，永远不要认为适合移动设备的网站是最终的解决方案。事实上，您需要一个移动应用程序来为移动用户全面优化您的品牌、网站和业务。这是因为，平均而言，应用程序的转化率比移动网络高出 157%。
对于那些仅仅依靠移动网站来推动转化的人来说，你错失了一个巨大的机会。最大化转化的唯一方法是使用移动应用。
移动应用和网站乍一看可能很相似。为什么一个平台的转化率会比另一个平台高这么多，尤其是当它们使用相同的工具时？
本指南将准确解释为何移动应用的转化率高于网站。最终，您将了解为您的业务或网站构建应用的重要性。
改进个性化
提高个性化
个性化可以推动转化，这一点并不为人所知。无论客户是在网上 墨西哥电话号码库 店内还是通过任何设备购买，都是如此。个性化某人体验的理想方式基于以下因素，例如：
- 兴趣
- 行为
- 人口统计
- 地点
在这里，可以实施一刀切的方法。如果你想提高转化率，就不能对所有客户一视同仁。居住在巴黎的 17 岁女性不应该看到与居住在纽约市的 55 岁男性相同的内容。
移动应用让您能够轻松实时收集更多有关用户的信息。之后，您可以使用这些信息来定制他们的体验。例如，应用将帮助您根据用户的浏览模式或购物历史向他们推荐产品或服务。
移动应用程序简化了您实现此目的的过程，因为每个用户都可以拥有包含其帐户选择的个人资料。除了根据操作或行为定制他们的体验外，您甚至可以使用应用程序直接询问用户他们想要什么。
以下是 Spotify 如何使用其应用程序为用户定制内容的一个实例。
任何人都可以免费安装和使用 Spotify 应用。但它甚至提供高级订阅。这种为用户提供个性化播放列表的技术最终将增强他们使用该应用的体验。这将增加潜在用户转化为付费客户的机会。
移动应用让用户可以轻松跟踪他们的消费、查看他们的购物历史或监督他们在客户忠诚度计划中的奖励状态。这甚至可以在移动网络上完成，但需要用户登录他们的帐户。这个额外的步骤可能很单调，主要是在 4 英寸的屏幕上。移动应用让用户在设备上进入应用时自动登录。
更简单的沟通
沟通是推动转化的关键因素。品牌与客户互动的方式和原因多种多样，但所有这些方式和原因都可以分为两大类：
- 由用户开始的通信。
- 由企业开始的沟通。
从这个角度来看，事情并没有那么复杂。电子邮件营销活动是企业发起的沟通实例。客户提交投诉或问题表单是由用户发起的。这两个类别都比移动应用程序更好。原因如下！
虽然您尽一切努力为用户提供尽可能简单的服务，但总会有人们需要额外服务级别的例子。
有些人会对过去的购买或正在考虑的购买有疑问或问题。其他人则需要一些帮助来了解如何浏览或访问平台上的内容。无论出于何种原因，您都必须确保可以轻松获得客户支持。
实时聊天是与客户沟通的最常用方式。虽然您可以在移动网站上使用实时聊天功能，但与移动应用同步时，用户体验总体上会更好。
您可以为应用程序设置专门的客户支持部分。用户可以通过电子邮件、票务支持、实时聊天、电话与您互动，或者只需选择菜单上的某个选项即可。
现在我们来讨论一下品牌发起的沟通。这在移动网络上实际上是不可能的。
当然，您可以在页面上弹出聊天机器人或人工智能机器人。但这就是极限。与移动网络访问者建立沟通的唯一其他方法是让他们注册电子邮件。移动应用程序让您可以灵活、自由地通过推送通知随时与用户联系。警报的效果远远优于电子邮件通信。
最近的一项研究发现，推送通知的平均打开率为 90%，而电子邮件的平均打开率为 23%。70% 的用户认为提醒很有用，40% 的用户在收到推送通知后一小时内会参与其中。这些提醒的参与率是电子邮件的 7 倍。通过推送通知与用户互动的唯一方法是通过移动应用。
使用智能手机功能
使用智能手机功能
由于移动应用程序直接下载到设备上，因此您可以访问用户平板电脑或智能手机的特定元素，例如以下功能：
- 指南针
- 相机
- 联系人列表
- 全球定位系统
与移动网络相比，这使您的应用更具交互性，并为用户简化了操作。例如，假设您的应用需要用户添加信用卡才能付款。否则您还能通过什么方式赚钱？信用卡包含 16 位数字。当您将其与用户的信用卡到期日期、验证码和用户姓名结合起来时，这些信息需要在小屏幕上手动输入。如果他们犯了一个错误，信用卡没有处理，这可能会让用户感到恼火，并导致他们放弃购买。
但是，使用应用程序，您可以访问设备的相机并允许用户拍摄他们的卡的照片，这是一种更快捷的替代方法。Uber 通过其应用程序实现了这一点。现在，付款方式可以在几秒钟内添加到客户的帐户中。这种方法消除了用户错误，并且用户放弃购买过程的可能性也降低了。
这里的机会是无限的。假设您经营一家拥有多个实体店的小公司。您可以设置您的移动应用以与用户设备的 GPS 同步。这将使他们能够找到最近的商店，并可能为他们提供到达商店的转弯指示。
您希望用户向家人和朋友推荐您的业务吗？通过访问应用程序用户设备的联系人列表，他们可以轻松地与他人分享推荐或促销代码。
移动网站需要人们手动输入手机号码和电子邮件 ID。因此，他们完成此过程并转换额外步骤的机会较少。
离线访问
这是移动网站和应用程序之间的最大区别。用户必须连接到互联网才能访问移动网站。如果他们没有 WiFi 连接，则需要使用手机的数据计划上网。如果他们所在的区域没有任何数据服务或假设他们没有有效的数据计划，则无法访问移动网站。
一些移动应用需要网络连接才能执行特定任务。但是，应用在用户离线时仍可提供许多功能。例如，假设您有一个房地产或银行应用。用户不需要网络连接即可执行某些操作，例如计算税款、确定贷款限额或计划分期付款。
根据您设置应用的方式，用户还可以访问他们之前连接到网络时的缓存信息。
Netflix 是全球流媒体视频内容领域的领导者。通常，您需要访问网络才能流式传输内容。但 Netflix 应用程序允许用户将视频下载到他们的设备上，然后在离线时观看。
因此，用户可以在家中连接 WiFi 时安装电影，然后在火车、飞机或其他网络连接不可用或不稳定的地方访问电影内容。
不要期望所有用户都会在未连接 WiFi 时使用他们的数据计划。如果您甚至不局限于智能手机用户，那也会有所帮助。
全球每年售出约 1.64 亿台平板电脑。其中大多数平板电脑只支持 WiFi。因此，对于那些没有 WiFi 连接时无法使用数据的人来说，离线访问至关重要。
用户大部分移动时间都花在应用上
为了最大限度地提高转化率，您必须在用户最常用的平台上与他们联系。如果你环顾四周，就会发现几乎每个人都盯着智能手机。尽管他们没有拿着手机，但他们似乎总是触手可及。
但你有没有想过，用户究竟在用这些设备做什么？不，他们不是在上网。那么，90% 的时间，用户都把时间花在移动应用上。只有 10% 的移动使用时间花在了网络上。
用户只有在访问您的内容时才能进行转化。他们通过移动应用访问您的内容的可能性比通过移动网络访问的可能性更大。为什么会这样？
移动应用更好，因为它们可以直接加载到用户的设备上。用户只需点击它即可访问信息。推动转化就是要消除流程中的摩擦。