當您從業務角度考慮內容時,您會想到什麼樣的媒介和策略?如果您像大多數人一樣,您的注意力會立即轉向內容行銷 - 例如部落格文章、新聞稿、社交媒體和登陸頁面優化。但內容並不總是面向外部的。
制定內部內容策略是有時間和地點的,您的公司不應該忽視它在推動業務發展方面可以發揮的作用。
什麼是內部內容策略?
內部內容策略的目標是讓組織中的每個人都保持一致。這是為了讓您的團隊感到被關注、被理解和被關心。這是為了讓最重要的人參與進來,並為他們提供所需的支持、理解和自主權,以幫助他們成功地扮演您僱用他們來履行的角色。
實際上,內部內容策略涉及創建內容並向員工、員工、董事會成員和其他內部利害關係人傳播內容,以便每個人都了解情況、參與其中並達成共識。
大多數公司沒有正式的內部內容策略,這是他們的損失。但是,透過花時間制定包含書面目標和可操作步驟的具體策略,您就能夠目標明確地採取行動。
您的內部內容策略不會像外部內容行銷 烏拉圭電話號碼數據 策略那樣詳細和複雜,但這並不意味著它缺乏重要性或價值。您的員工是讓您的企業成功的人。在正確的時間以正確的內容支持他們,他們將為您提供良好的服務。
不同類型的內部內容
當第一次引入內部內容策略的想法時,許多企業並不清楚如何開始。雖然我們將在下一節中討論一些成功的技巧,但讓我們先探索現有的一些不同類型的內部內容。
內部通訊。內部時事通訊是迄今為止最常用的內容媒介,是輕鬆一致地向員工和內部利害關係人傳播訊息的好方法。大多數內部新聞通訊都是透過電子郵件傳播的,儘管有些公司仍然使用印刷版新聞通訊。
員工留言板。身為員工,知道自己被理解是很有幫助的。員工留言板——無論是託管在內部網路上還是內建在另一個平台中——都非常適合發布更新、開始對話以及允許員工彼此互動(甚至跨多個地點)。
社群媒體團體。 Facebook 和 LinkedIn 等社群媒體平台非常適合將人們聚集在一起並促進順暢的互動。雖然社交媒體傳統上被用作外向行銷媒介,但它也可用於託管內部社交媒體群組,您可以在其中共享目標內容。
員工部落格。與員工通訊類似,您可能有一個內部博客,允許員工撰寫和發布僅對公司內其他人可見的博客。
有些公司非常有創意,並在其內部策略中包含其他獨特類型的內容,但這些是最常見的一些。將它們作為起點,一旦您進入最佳狀態,您就可以隨意擴展到新的領域。
成功內部內容策略的 4 個秘訣
每個內部內容策略看起來都不同,但如果您想看到結果,以下提示將會有所幫助。看一下:
1. 建立內容中心
對於擁有大量地點和分支機構的大型組織來說,內容中心是系統性地組織、歸檔內容並將內容傳播給盡可能多的內部利害關係人的有效選擇。
GE 最近提供了一個很好的例子,展示了內容中心應該是什麼樣子。事實上,他們的「My GE」平台贏得了 PR Week 2016 年度內部傳播活動獎。它的點擊量超過 65,000 次,其中 50% 的用戶是回頭客。
2. 解決重要的議題
發布有關業務政策和客戶成功案例的內部內容是不夠的。雖然這些內容很有趣且很有幫助,但對於更深入地挖掘和解決與員工個人相關的問題,還是有一些話要說。
例如,吸毒和酗酒在工作場所很常見。承認這一點並開發內容來幫助這些人(他們大多保持沉默)的內部策略可以產生巨大的回報。
或者您的員工可能正在努力尋找工作與生活平衡的方法。直接解決此問題的內容將受到好評。它不僅可以幫助員工取得更好的平衡,還可以向他們表明公司理解並關心他們正在經歷的事情。
3.鼓勵內容創作
為了使內部內容策略受到好評,它需要讓每個人都參與其中。它不能只包括組織中的高階主管和經理。應鼓勵公司各級員工創作內容。這提供了一種社區參與感和真實性,這是只有少數人負責時無法比擬的。
您不僅應該聯絡組織中的不同人員直接要求內容,而且最好有一個電子郵件地址或提交表單,員工可以在需要時提交內容。
4. 使其具有互動性
如今網路上的內容如此飽和,以至於部落格文章或新聞稿很容易不被發現。如果您的內容相當簡單且內容豐富,那麼您可能在吸引員工和最大限度地發揮您的努力方面做得不好。
真正吸引員工參與內部內容策略的一種方法是開發互動式內容。這包括影片、民調、測驗、遊戲和現場問答等內容。
把它們放在一起
當您關心您的團隊時,您會發現他們代表您執行任務。
內部內容策略是賦予員工權力,並確保關鍵利益相關者都在同一頁上,以便他們能夠吸引客戶並發揮最佳能力。
您是否正在盡一切努力來增強您的團隊的能力?