然而，在最近的DorobekINSIDER 读书俱乐部期间，人们明确表示，政府为了实现数字化目标，必须彻底转变思维方式。
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《实现数字化：正在改变政府的创新者和技术》一书的作者威廉·D·艾格斯 (William D. Eggers) 出现在 GovLoop 最新的DorobekINSIDER 节目中，谈论他的新书以及如何将政府重新设计为一个完全数字化的国家。艾格斯与 泰国 电话号码 联邦通信委员会首席信息官大卫·布雷 (David Bray) 和前管理和预算办公室绩效和人事管理副主任雪莱·梅岑鲍姆 (Shelley Metzenbaum) 一起与克里斯托弗·多罗贝克 (Christopher Dorobek) 坐下来，强调了转变组织文化以实现数字化的重要性。
艾格斯和布雷明确表示，政府改革需要全员参与。变革的关键是要有真正的紧迫感，”布雷说。“私营部门有紧迫感，但公共服务部门更难，因为没有市场力量在发挥作用。”
为了推动这种紧迫感，Eggers 指出，我们需要开始思考，在这个时代，每个组织都是技术组织，它们都是数字化的。Bray 指出，一旦你的机构有了正确的心态来做出改变，“获得思想的多样性是件好事”。
这意味着要引进目前可能不在公共部门工作的人员或机构内部具有不同专业知识的人员。Eggers 说，不要只把这当成 IT 工作。让具有不同视角的人加入进来并提供新思路可以带来很大的不同。
一旦你的机构决定实施更多数字项目，组建一支致力于变革的团队自然是下一步。布雷建议，机构甚至可以让政治任命者参与进来，他们知道以前发生了什么，以及需要继续推进什么。艾格斯说，让那些你通常不会想到的人参与进来，并以不同的方式做事，是“驾驭颠覆浪潮”的好方法。
艾格斯解释说，各机构无法避免数字化转型。他们应该利用数字化转型来改善运营。“下一波数字化将是人工智能和物联网等相互影响的技术，数十亿美元将投入其中，”他说。在他的书中，艾格斯明确指出，这些新技术“将从根本上改变政府的流程，所以不要忽视它们，因为它们不会等待。”
在直面这些变化时，政府部门也可以让公众参与进来。多罗贝克指出，“我们生活的世界与我们都知道政府需要参与的世界之间存在着鸿沟。”
为了弥合这一差距，“你希望公众了解你到底在做什么，这样你就可以建立信任并让其他人参与解决问题，”梅茨鲍姆说。
机构在使用技术解决棘手问题时不必从头开始。布雷说，他们可以利用市场上现有的系统，并将其用于公共服务。例如，机构可以并且正在使用私营部门提供的云服务。对于犹豫是否使用这类解决方案的机构来说，试点计划可能是一个可行的选择。
Bray 指出，“工作确实开始从文书工作转移到第一线。简单的技术职责正在被人工智能所增强，这让员工能够为公民提供更好的用户体验，并帮助更多有需要的人。” 因此，机构必须转变思维方式，并与全球正在发生的数字变化保持联系。
