B2B मार्केटरहरूले ट्रस्ट ग्याप कसरी भर्न सक्छन्?
Posted: Tue Dec 17, 2024 6:50 am
यस्तो प्रतिस्पर्धात्मक उद्योगमा, B2B मार्केटरहरू र B2B खरीद निर्णय-निर्माताहरू बीच विश्वास स्थापित गर्नु महत्त्वपूर्ण छ।
Informa Tech ले भर्खरै एउटा अध्ययन गरेको थियो जसमा US र UK दुबैमा 150 B2B टेक-खरीद निर्णय-निर्माताहरूले मार्केटिङ भित्र विश्वास मापन गर्ने सर्वेक्षणमा भाग लिएका थिए। Informa Tech 2023 Trust in Marketing Index, जसले मार्केटरहरू र B2B टेक्नोलोजी खरिद निर्णय मार्करहरू बीचको सम्बन्धको अवस्था मापन गर्दछ, 100 मध्ये 61 अंक मापन गर्यो। विश्वासको स्तर हुँदा, त्यहाँ अझै पनि महत्त्वपूर्ण रकम रहेको संकेत गर्दछ। कम्पनीहरु र खरिदकर्ताहरु बीच उच्च स्तर स्थापित गर्न को लागी काम को।
उही पुरानो सामग्री
सर्वेक्षणले विभिन्न क्षेत्रहरूमा सुधारको आवश्यकता रहेको फोन नम्बर सूची खरीद गर्नुहोस् खुलासा गर्यो; विशेष गरी, सन्देशलाई सुदृढ पार्ने सामग्री जुन समान रहन्छ लक्षित दर्शकहरू बीचको विश्वासलाई कम गर्दछ। वास्तवमा, 42% उत्तरदाताहरूले सामग्री धेरै सामान्य भएको फेला पारे, जबकि 71% प्रायः B2B गेट गरिएको सामग्रीको मूल्यमा निराश थिए। यी नतिजाहरूलाई सम्बोधन गर्नाले नकारात्मक प्रभावहरूको सम्भावनालाई कम गर्न र B2B दर्शकहरू बीचको भविष्यको विश्वास सुधार गर्न सक्छ।
क्वालिटी होइन क्वालिटी
तर के B2B सामग्री विश्वसनीय बनाउँछ? उत्तरदाताहरूलाई उनीहरूको शीर्ष तीन गुणहरू छान्न भनियो जसले सामग्रीको सकारात्मक प्रभावमा योगदान पुर्याउँछ। विश्वसनीय प्रकाशकहरूबाट आएको सामग्री शीर्ष छानिएको गुणस्तर (६१%), त्यसपछि उच्च स्तरको विवरण (६०%) भएको सामग्री र अन्तमा अरूले साझा गरेको सामग्री (४६%) थियो। यी गुणहरूसँग पङ्क्तिबद्ध सामग्री सिर्जना गर्नाले नेतृत्व उत्पादन र इमेल मार्केटिङ जस्ता रणनीतिहरूको प्रभाव र प्रभावकारितालाई उल्लेखनीय रूपमा बढाउन सक्छ।
यो व्यक्तिगत हो
सर्वेक्षणले यो पनि पत्ता लगायो कि व्यक्तिगत सामग्री विश्वासको अर्को शाखा हो र यसले धेरै मुख्य फाइदाहरू प्रदान गर्दछ। 45% उत्तरदाताहरूले ब्रान्डसँग बढी सहज महसुस गरे किनभने निजीकरणले वितरक र उपभोक्ताबीच विश्वास र परिचितताको भावना प्रदान गर्दछ। 38% ले महसुस गरे कि यसले तिनीहरूलाई व्यक्तिगत रूपमा सान्दर्भिक प्रवृतिहरू बारे थप सचेत बनाउँछ, हाइलाइट गर्दै कि व्यक्तिगत सामग्रीले प्रभावकारी रूपमा तिनीहरूको विशेष रुचिहरू पूरा गर्न सक्छ; त्यसकारण, संलग्नताको गहिरो स्तर सिर्जना गर्दै। र अन्तमा, 36% ले विश्वास गरे कि व्यक्तिगत सामग्रीले निर्णय लिँदा समय बचत गर्छ, उत्पादन/सप्लायर छनौट गर्दा समय बचतको महत्त्वलाई जोड दिँदै। सर्वेक्षणले यो पनि खुलासा गरेको छ कि समग्रमा, 33% ले मार्केटरहरूबाट व्यक्तिगत सामग्रीमा विश्वास गर्ने बहुमत छ जुन तिनीहरूले पहिले नै आफ्नो डेटा साझा गरिसकेका छन्। यद्यपि निजीकरणमा जोड मार्केटरहरूका लागि कुनै आश्चर्यको कुरा हुनु हुँदैन, यसले MQL बाट SQL मा रूपान्तरणलाई प्रोत्साहन दिन प्रारम्भिक सम्पर्कदेखि पालनपोषणसम्म यात्रा भर प्रयोग गर्ने महत्त्वलाई बलियो बनाउँछ।
सम्बन्ध समस्याहरू: क्रेता सम्बन्धहरूमा सकारात्मक र नकारात्मक प्रभावहरू
व्यक्तिगत सामग्रीको साथसाथै, खरिद सम्बन्धहरू उत्तरदाताहरूको लागि महत्त्वपूर्ण थिए। केहि मार्केटिङ कार्यहरू देख्दा B2B ब्रान्डमा उनीहरूको विश्वासलाई असर गर्छ कि भनेर सोध्दा, 70% प्राप्तकर्ताहरूले भने कि ब्रान्डहरू DEI (विविधता समानता, र समावेशीकरण) वा ESG (वातावरणीय, सामाजिक, र शासन) प्रयासहरूको बारेमा सामग्री देख्दा सम्भवतः निम्त्याउनेछ। बढेको विश्वास वा थोरै बढेको विश्वास; नैतिक मापदण्ड र सामाजिक उत्तरदायित्वप्रति प्रतिबद्धता देखाउँदा B2B दर्शकहरूमाझ विश्वास बढाउन सक्छ भनी सुझाव दिँदै।
B2B ग्राहक यात्रा भरि, ब्रान्ड र ग्राहक बीच टचपोइन्ट हुनु महत्त्वपूर्ण छ, तर अप्रासंगिक र स्प्यामिङ सामग्री होइन। 41% उत्तरदाताहरू जो गलत रूपमा लक्षित वा स्प्याम गरिएका थिए उनीहरूले अपमानजनक ब्रान्डबाट उत्पादन किन्नुहुन्न भने। यो मार्केटिङ व्यवहारले अन्ततः किनमेल सम्बन्धमा नकारात्मक प्रभाव पार्छ, 24% ले उनीहरूलाई अपमानजनक ब्रान्डसँग भविष्यमा सम्झौता गर्ने अवसर पाउनेछ कि भनेर उनीहरू निश्चित थिएनन् भनी जान्छ।
Informa Tech ले भर्खरै एउटा अध्ययन गरेको थियो जसमा US र UK दुबैमा 150 B2B टेक-खरीद निर्णय-निर्माताहरूले मार्केटिङ भित्र विश्वास मापन गर्ने सर्वेक्षणमा भाग लिएका थिए। Informa Tech 2023 Trust in Marketing Index, जसले मार्केटरहरू र B2B टेक्नोलोजी खरिद निर्णय मार्करहरू बीचको सम्बन्धको अवस्था मापन गर्दछ, 100 मध्ये 61 अंक मापन गर्यो। विश्वासको स्तर हुँदा, त्यहाँ अझै पनि महत्त्वपूर्ण रकम रहेको संकेत गर्दछ। कम्पनीहरु र खरिदकर्ताहरु बीच उच्च स्तर स्थापित गर्न को लागी काम को।
उही पुरानो सामग्री
सर्वेक्षणले विभिन्न क्षेत्रहरूमा सुधारको आवश्यकता रहेको फोन नम्बर सूची खरीद गर्नुहोस् खुलासा गर्यो; विशेष गरी, सन्देशलाई सुदृढ पार्ने सामग्री जुन समान रहन्छ लक्षित दर्शकहरू बीचको विश्वासलाई कम गर्दछ। वास्तवमा, 42% उत्तरदाताहरूले सामग्री धेरै सामान्य भएको फेला पारे, जबकि 71% प्रायः B2B गेट गरिएको सामग्रीको मूल्यमा निराश थिए। यी नतिजाहरूलाई सम्बोधन गर्नाले नकारात्मक प्रभावहरूको सम्भावनालाई कम गर्न र B2B दर्शकहरू बीचको भविष्यको विश्वास सुधार गर्न सक्छ।
क्वालिटी होइन क्वालिटी
तर के B2B सामग्री विश्वसनीय बनाउँछ? उत्तरदाताहरूलाई उनीहरूको शीर्ष तीन गुणहरू छान्न भनियो जसले सामग्रीको सकारात्मक प्रभावमा योगदान पुर्याउँछ। विश्वसनीय प्रकाशकहरूबाट आएको सामग्री शीर्ष छानिएको गुणस्तर (६१%), त्यसपछि उच्च स्तरको विवरण (६०%) भएको सामग्री र अन्तमा अरूले साझा गरेको सामग्री (४६%) थियो। यी गुणहरूसँग पङ्क्तिबद्ध सामग्री सिर्जना गर्नाले नेतृत्व उत्पादन र इमेल मार्केटिङ जस्ता रणनीतिहरूको प्रभाव र प्रभावकारितालाई उल्लेखनीय रूपमा बढाउन सक्छ।
यो व्यक्तिगत हो
सर्वेक्षणले यो पनि पत्ता लगायो कि व्यक्तिगत सामग्री विश्वासको अर्को शाखा हो र यसले धेरै मुख्य फाइदाहरू प्रदान गर्दछ। 45% उत्तरदाताहरूले ब्रान्डसँग बढी सहज महसुस गरे किनभने निजीकरणले वितरक र उपभोक्ताबीच विश्वास र परिचितताको भावना प्रदान गर्दछ। 38% ले महसुस गरे कि यसले तिनीहरूलाई व्यक्तिगत रूपमा सान्दर्भिक प्रवृतिहरू बारे थप सचेत बनाउँछ, हाइलाइट गर्दै कि व्यक्तिगत सामग्रीले प्रभावकारी रूपमा तिनीहरूको विशेष रुचिहरू पूरा गर्न सक्छ; त्यसकारण, संलग्नताको गहिरो स्तर सिर्जना गर्दै। र अन्तमा, 36% ले विश्वास गरे कि व्यक्तिगत सामग्रीले निर्णय लिँदा समय बचत गर्छ, उत्पादन/सप्लायर छनौट गर्दा समय बचतको महत्त्वलाई जोड दिँदै। सर्वेक्षणले यो पनि खुलासा गरेको छ कि समग्रमा, 33% ले मार्केटरहरूबाट व्यक्तिगत सामग्रीमा विश्वास गर्ने बहुमत छ जुन तिनीहरूले पहिले नै आफ्नो डेटा साझा गरिसकेका छन्। यद्यपि निजीकरणमा जोड मार्केटरहरूका लागि कुनै आश्चर्यको कुरा हुनु हुँदैन, यसले MQL बाट SQL मा रूपान्तरणलाई प्रोत्साहन दिन प्रारम्भिक सम्पर्कदेखि पालनपोषणसम्म यात्रा भर प्रयोग गर्ने महत्त्वलाई बलियो बनाउँछ।
सम्बन्ध समस्याहरू: क्रेता सम्बन्धहरूमा सकारात्मक र नकारात्मक प्रभावहरू
व्यक्तिगत सामग्रीको साथसाथै, खरिद सम्बन्धहरू उत्तरदाताहरूको लागि महत्त्वपूर्ण थिए। केहि मार्केटिङ कार्यहरू देख्दा B2B ब्रान्डमा उनीहरूको विश्वासलाई असर गर्छ कि भनेर सोध्दा, 70% प्राप्तकर्ताहरूले भने कि ब्रान्डहरू DEI (विविधता समानता, र समावेशीकरण) वा ESG (वातावरणीय, सामाजिक, र शासन) प्रयासहरूको बारेमा सामग्री देख्दा सम्भवतः निम्त्याउनेछ। बढेको विश्वास वा थोरै बढेको विश्वास; नैतिक मापदण्ड र सामाजिक उत्तरदायित्वप्रति प्रतिबद्धता देखाउँदा B2B दर्शकहरूमाझ विश्वास बढाउन सक्छ भनी सुझाव दिँदै।
B2B ग्राहक यात्रा भरि, ब्रान्ड र ग्राहक बीच टचपोइन्ट हुनु महत्त्वपूर्ण छ, तर अप्रासंगिक र स्प्यामिङ सामग्री होइन। 41% उत्तरदाताहरू जो गलत रूपमा लक्षित वा स्प्याम गरिएका थिए उनीहरूले अपमानजनक ब्रान्डबाट उत्पादन किन्नुहुन्न भने। यो मार्केटिङ व्यवहारले अन्ततः किनमेल सम्बन्धमा नकारात्मक प्रभाव पार्छ, 24% ले उनीहरूलाई अपमानजनक ब्रान्डसँग भविष्यमा सम्झौता गर्ने अवसर पाउनेछ कि भनेर उनीहरू निश्चित थिएनन् भनी जान्छ।