Indonesia Data

多年來，在新的社會規範、技術和行銷的幫助下，食品產業發生了巨大的變化。隨著越來越多的餐廳提供外送服務，這對顧客來說已經成為常態；吃飯已經成為一種偶爾的活動。

Gloria Food 的訂購統計數據顯示，86% 的美國成年人每月至少一次將食物送到家門口。更不用說，線上食品配送市場在 2018 年增長了 20%，並且隨著餐廳採用新形式的技術和服務（包括與食品配送服務合作），預計該市場將繼續增長。

這意味著好消息和壞消息；這是個好消息，尼泊爾 電話號碼庫 因為顧客和餐廳對您的送貨服務的需求很高。這也很糟糕，因為更多的送貨服務正在試圖滿足這種需求。

這是一份內部指南，介紹如何專業地行銷您的送餐服務並在線上和線下超越競爭對手。



1. 不斷提高服務品質
大多數企業認為服務品質是他們與競爭對手之間的決定性因素。這是 50/50。

優質的服務永遠吸引顧客，但不斷改進你的服務才能讓你留住顧客。無論您是新創公司還是送貨老手，您的食品配送業務都應該不斷改進三項服務，而不僅僅是快速配送：

1. 卓越的客戶服務：如果您還沒有掌握的話，這項服務是您的企業應該掌握的重要功能。請記住，您的客戶服務代表和送貨員工是公司的門面，從最初的詢問到交付訂單，他們對客戶所做的和所說的可能是憤怒的客戶還是終身客戶的區別。

2.快速配送：約27%的訂餐者願意為快速配送支付額外費用。無論成本如何，人們都不太可能使用速度慢的送貨服務。透過僱用更多員工或製定更好的路線來尋找提高送貨速度的方法。