丹尼尔·科德拉
管理者与员工之间的水深火热
原因一：他们信任
原因#2：他们不在场上
原因#3：他们不受竞争压力
迈向更强有力的领导
你知道西奥多·罗斯福、文克莱沃斯双胞胎、史蒂芬·霍金和安德森·库珀除了成功之外还有什么共同点吗？他们都是竞技赛艇运动员。
赛艇队必须完美同步才能取得胜利。 8名队员的桨必须以相同的角度、相同的时间、相同的力度入水和出水。如果其中一名划手不同步，整艘船都会受到影响。
不同步的赛艇队不会赢得比赛。
所有组织面临的最大挑战之一是让每个人始终保持同步。当公司处于完美同步状态时，团队中的每个成员都会了解他们在其中所扮演的角色，了解他们的工作如何融入更大的项目，并与其他人合作帮助组织实现其目标。
时机是成功的关键因素，但许多公司并不重视它。
管理者与员工之间的水深火热
我们的2018 年卓越运营调查中最令人惊讶的观察结果之一是管理者 牙买加 电话号码库 和员工之间令人印象深刻的脱节。后者认为，高级管理人员和其他经理对于团队绩效的看法与初级员工的观点截然不同。
管理者认为他们的团队是“机器”，可以毫无问题地适应，而非管理者则对他们的表现缺乏信心。很难知道哪种观点最能反映现实，但两种观点之间的差距表明缺乏沟通。
Wrike 2018 年卓越运营调查
如果我们相信管理者的话，要么这并不明显，要么没有传达给团队。另一方面，如果我们将自己定位在团队一边，那么管理者就无法认识到问题或识别出需要改进的领域。
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我们强调了管理者对团队能力抱有不切实际期望的 3 个原因，并制定了具体策略，以便每个人都能同步前进。
原因一：他们信任
我们的观点常常带有偏见，并且往往高估自己的工作。心理学家将这种现象称为虚幻的优越感。由于我们倾向于对自己的能力比实际情况更有利，因此管理者报告的数据不太可能反映团队真实绩效的真实情况。
斯坦福大学经济学教授尼古拉斯·布鲁姆对 30 个国家的 15,000 个组织进行了为期 10 年的管理研究。结果是明确的：糟糕的管理者并不知道自己是糟糕的。
优秀的管理者知道他们缺乏客观性，并付出很大的努力来纠正它。他们经常向同事征求意见，并试图收集不同的观点，而不良管理者的错误信念却是他们不可动摇的信念对象。
信心常常与能力混淆。最需要改进方法的管理者是那些认为自己做得很好并且能够说服上级的管理者。这是一种危险的态度，会疏远团队并对企业构成真正的威胁。
解决方案：
发展自我意识是解决这个问题的第一步。管理者必须认识到他们缺乏客观性，他们看待事物的方式可能会被扭曲。
孔子说：“知之者知之，不知之者不知，此乃真学”。
当我们意识到我们的看法可能是错误的时，就该征求同事的意见了。定期与员工进行坦诚的讨论，让他们知道他们可以自由表达自己而不会受到批评。谷歌的一项研究表明，心理安全是成功团队和优秀管理者的标志。
第二步是增加管理团队可用的数据量并加以改进。定义组织成功的关键指标和指标，并定期审查这些数据。更好地了解所衡量的要素以及公司每个组成部分（包括管理层）的绩效有助于建立信任并创造相互理解的感觉。
原因#2：他们不在场上
随着员工晋升到管理职位，他们不再关心要完成的任务，而是更关心解决问题。与高级管理人员会面、撰写报告以及承担管理职位的其他职责会使管理者远离团队的日常活动。一些组织的管理级别太少，这进一步使管理者远离团队的日常挑战。
当高级管理人员不知道下级员工在做什么时，就会形成不公平的期望，项目注定会失败。当关系是自上而下且没有任何反馈给管理层时，这个问题就会被放大。如果没有 360° 反馈，低效的管理就会持续存在，并可能出现严重的障碍。
解决方案：
对于管理者来说，了解团队的工作至关重要，即使他们没有直接参与。这是培养优秀管理者最美好的品质之一的唯一方法：同理心。正确衡量工作和员工的感受可以让您充分管理他们的工作量并避免倦怠。
为了获得这样的理解，请与您的团队一起记录所有流程和工作流程。时不时地亲自参与项目，或者直接与您的团队就特定项目或任务进行沟通。
对于管理者来说，纵观全局很重要，但也不要害怕关注细节。最重要的是，要在场。言出必行的管理者会激发团队的信心，总体上会更加成功。
最后，虽然许多管理技能是通过经验获得的，但专业培训是快速提高管理者效率的好方法。实施 360° 评估，让管理层收集反馈。这种做法有助于澄清主要问题并使周围的团队保持同步，并且是一个令人难以置信的改进机会。
