銷售追蹤簡介：目標與關鍵指標
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:14 am
銷售團隊經常迷失在迷宮般的指標中，導致電子表格和孤立的資料孤島激增。依賴通用 CRM 軟體會阻礙銷售領導者有效應對這些挑戰，因為他們很難確定如何利用數據。
結果是客戶旅程較長，通常會導致轉換率下降。
一種有效的解決方案是銷售追蹤。實施全面的銷售追蹤策略並利用先進的軟體可以從數據中提供有價值的見解，使企業能夠改進其流程並增加收入。
在本指南中，我們將解釋銷售追蹤的細微差別以及最有效的衡量指標。
什麼是銷售追蹤？
銷售追蹤是收集銷售數據（潛在客戶生成指標、銷售漏斗結果、新加坡賭博數據 買家旅程、客戶行為）並對其進行分析以了解績效、識別趨勢和優化流程的過程。
在粒度層面上，它可以幫助您回答以下問題：
我的銷售團隊表現如何？他們的時間都花在哪裡了？
我們可以自動化任何工作流程嗎？
哪些來源正在產生潛在客戶？
每個來源的轉換率是多少？我們是否正確地確定了來源和線索的優先順序？
我們可以簡化買家旅程嗎？
是否有足夠的接觸點進行轉換？
簡而言之，銷售追蹤可確保您專注於推動銷售收入的變數、消除決策中的猜測並減少銷售流程中的瓶頸。
5 種需要衡量的銷售追蹤指標
您追蹤的銷售指標將取決於您的行業和銷售業務類型。您可以為您的業務考慮以下五種主要類型的指標。
銷售績效指標：想要衡量每位銷售代表的績效嗎？追蹤發送的電子郵件、撥打的電話、參加的會議、完成的交易、遺失的交易以及銷售所花費的總時間等指標。衡量每個代表的這些指標並比較績效。
銷售線索指標：監控每個線索的旅程，並將您的工作重點重新集中在重要的線索上。關鍵指標包括產生的潛在客戶數量、潛在客戶分數、潛在客戶行為、潛在客戶轉換率和客戶獲取成本。 Instantly 的B2B 潛在客戶查找器可讓您在一個儀表板上找到潛在客戶並衡量這些指標。
線索發現者
銷售通路指標：預測未來銷售並即時了解您的交易狀況。追蹤諸如總開放機會、每天/每週/每月失去的機會、獲勝率、銷售速度和銷售週期長度等指標。Dealflow CRM 會立即為您追蹤這一切。
銷售漏斗指標：想要確定您在哪個漏斗階段失去銷售線索？銷售漏斗指標（例如入站和出站線索總數、每個階段的轉換率以及合格線索的數量）有助於找到原因。
銷售目標指標：了解您的目標的進度以及您是否會及時實現它們。關鍵指標包括總收入目標、月/週/日目標、累計銷售總額和銷售成長。
如何追蹤銷售情況
您可能已經在追蹤指標或使用CRM 軟體來收集銷售數據。現在，是時候將這些部分結合起來並創建有效的銷售追蹤流程了。以下是五個需要遵循的步驟：
銷售客戶關係管理
1. 定義 KPI 和指標
僅僅因為有 30 個銷售指標並不意味著您必須衡量每個指標。一開始的流程越簡單，就越容易使用這些數據來指導您的策略。
優先考慮與您的業務目標直接相關的指標。例如，如果您的主要目標是增加通路中的潛在客戶數量，請專注於銷售線索和銷售通路指標的組合。
隨著您的目標的發展，您可以調整或擴展您追蹤的指標。但是，建議將其限制為最多 10-15 個指標。
2.了解您的銷售流程並建立管道
銷售追蹤的最終目標是優化您的銷售流程。為此，您需要先記錄該過程。
將此視為規劃旅程 - 仔細繪製從最初接觸到完成交易的每個階段。客戶面臨多少個接觸點？他們從一個階段過渡到下一階段是否沒有任何摩擦？
這些步驟將促進您的銷售管道的發展。接下來，您可以使用銷售追蹤來查看潛在客戶的位置以及如何引導他們通過漏斗。
3. 收集數據
許多企業使用多種工具來處理潛在客戶開發、銷售管道和 CRM 資料。這種分散的方法導致團隊不斷在應用程式之間切換以收集必要的資訊。
Dealflow CRM 立即在一個易於導航的儀表板上顯示您的所有資料。它整合了所有銷售工具，使您能夠視覺化您的銷售管道，存取所有銷售通訊的統一收件箱，並取得銷售預測資料。
資料輸入和追蹤的一致性對於獲得準確的見解和報告至關重要。如果您遵循特定的資料收集流程，請在每一輪銷售追蹤中堅持執行。鼓勵您的團隊保持所有客戶信息最新，在 CRM 軟體中添加銷售活動詳細信息，並保持渠道更新。
4. 分析數據並得出見解
銷售追蹤不是一項勾選框的活動。這是一個旨在利用數據有效完善策略的過程。
做到這一點的最佳方法是聚集您的銷售團隊，查看重要的指標和數據，並用它們來回答關鍵問題——我們在哪裡經歷了最高的潛在客戶流失？銷售代表正在採取哪些措施來更快地透過管道轉移潛在客戶？我們是否採取了一些措施來降低採購成本？
透過提出這些問題，您可以找到改進的機會，並使您的銷售團隊保持警惕，將見解轉化為行動。
5. 讓其他團隊參與
最好的企業擁有一起工作的團隊。銷售團隊經常與行銷、客戶服務和產品團隊密切合作。
您對銷售追蹤數據的見解可以指導策略並為其他團隊提出重要問題。例如，較低的潛在客戶轉換率可能表示行銷團隊正在產生不合格的潛在客戶。
透過與其他團隊分享這些數據，您可以建立一個有效的銷售追蹤系統，其中一個部門的見解可以改善整個組織的流程。
重點
結果是客戶旅程較長，通常會導致轉換率下降。
一種有效的解決方案是銷售追蹤。實施全面的銷售追蹤策略並利用先進的軟體可以從數據中提供有價值的見解，使企業能夠改進其流程並增加收入。
在本指南中，我們將解釋銷售追蹤的細微差別以及最有效的衡量指標。
什麼是銷售追蹤？
銷售追蹤是收集銷售數據（潛在客戶生成指標、銷售漏斗結果、新加坡賭博數據 買家旅程、客戶行為）並對其進行分析以了解績效、識別趨勢和優化流程的過程。
在粒度層面上，它可以幫助您回答以下問題：
我的銷售團隊表現如何？他們的時間都花在哪裡了？
我們可以自動化任何工作流程嗎？
哪些來源正在產生潛在客戶？
每個來源的轉換率是多少？我們是否正確地確定了來源和線索的優先順序？
我們可以簡化買家旅程嗎？
是否有足夠的接觸點進行轉換？
簡而言之，銷售追蹤可確保您專注於推動銷售收入的變數、消除決策中的猜測並減少銷售流程中的瓶頸。
5 種需要衡量的銷售追蹤指標
您追蹤的銷售指標將取決於您的行業和銷售業務類型。您可以為您的業務考慮以下五種主要類型的指標。
銷售績效指標：想要衡量每位銷售代表的績效嗎？追蹤發送的電子郵件、撥打的電話、參加的會議、完成的交易、遺失的交易以及銷售所花費的總時間等指標。衡量每個代表的這些指標並比較績效。
銷售線索指標：監控每個線索的旅程，並將您的工作重點重新集中在重要的線索上。關鍵指標包括產生的潛在客戶數量、潛在客戶分數、潛在客戶行為、潛在客戶轉換率和客戶獲取成本。 Instantly 的B2B 潛在客戶查找器可讓您在一個儀表板上找到潛在客戶並衡量這些指標。
線索發現者
銷售通路指標：預測未來銷售並即時了解您的交易狀況。追蹤諸如總開放機會、每天/每週/每月失去的機會、獲勝率、銷售速度和銷售週期長度等指標。Dealflow CRM 會立即為您追蹤這一切。
銷售漏斗指標：想要確定您在哪個漏斗階段失去銷售線索？銷售漏斗指標（例如入站和出站線索總數、每個階段的轉換率以及合格線索的數量）有助於找到原因。
銷售目標指標：了解您的目標的進度以及您是否會及時實現它們。關鍵指標包括總收入目標、月/週/日目標、累計銷售總額和銷售成長。
如何追蹤銷售情況
您可能已經在追蹤指標或使用CRM 軟體來收集銷售數據。現在，是時候將這些部分結合起來並創建有效的銷售追蹤流程了。以下是五個需要遵循的步驟：
銷售客戶關係管理
1. 定義 KPI 和指標
僅僅因為有 30 個銷售指標並不意味著您必須衡量每個指標。一開始的流程越簡單，就越容易使用這些數據來指導您的策略。
優先考慮與您的業務目標直接相關的指標。例如，如果您的主要目標是增加通路中的潛在客戶數量，請專注於銷售線索和銷售通路指標的組合。
隨著您的目標的發展，您可以調整或擴展您追蹤的指標。但是，建議將其限制為最多 10-15 個指標。
2.了解您的銷售流程並建立管道
銷售追蹤的最終目標是優化您的銷售流程。為此，您需要先記錄該過程。
將此視為規劃旅程 - 仔細繪製從最初接觸到完成交易的每個階段。客戶面臨多少個接觸點？他們從一個階段過渡到下一階段是否沒有任何摩擦？
這些步驟將促進您的銷售管道的發展。接下來，您可以使用銷售追蹤來查看潛在客戶的位置以及如何引導他們通過漏斗。
3. 收集數據
許多企業使用多種工具來處理潛在客戶開發、銷售管道和 CRM 資料。這種分散的方法導致團隊不斷在應用程式之間切換以收集必要的資訊。
Dealflow CRM 立即在一個易於導航的儀表板上顯示您的所有資料。它整合了所有銷售工具，使您能夠視覺化您的銷售管道，存取所有銷售通訊的統一收件箱，並取得銷售預測資料。
資料輸入和追蹤的一致性對於獲得準確的見解和報告至關重要。如果您遵循特定的資料收集流程，請在每一輪銷售追蹤中堅持執行。鼓勵您的團隊保持所有客戶信息最新，在 CRM 軟體中添加銷售活動詳細信息，並保持渠道更新。
4. 分析數據並得出見解
銷售追蹤不是一項勾選框的活動。這是一個旨在利用數據有效完善策略的過程。
做到這一點的最佳方法是聚集您的銷售團隊，查看重要的指標和數據，並用它們來回答關鍵問題——我們在哪裡經歷了最高的潛在客戶流失？銷售代表正在採取哪些措施來更快地透過管道轉移潛在客戶？我們是否採取了一些措施來降低採購成本？
透過提出這些問題，您可以找到改進的機會，並使您的銷售團隊保持警惕，將見解轉化為行動。
5. 讓其他團隊參與
最好的企業擁有一起工作的團隊。銷售團隊經常與行銷、客戶服務和產品團隊密切合作。
您對銷售追蹤數據的見解可以指導策略並為其他團隊提出重要問題。例如，較低的潛在客戶轉換率可能表示行銷團隊正在產生不合格的潛在客戶。
透過與其他團隊分享這些數據，您可以建立一個有效的銷售追蹤系統，其中一個部門的見解可以改善整個組織的流程。
重點