那些对您的产品或服务表示感兴趣的客户和联系人称为潜在客户。对我们的产品感兴趣，或者对我们庞大的目标市场感兴趣的人；这个人线索被认为首先，我们处理潜在客户，并针对他们进行规划和广告。这些是潜在客户或对我们的产品表现出兴趣的人，例如访问过我们网站的人。或者我们从他们那里收到电子邮件地址和展览信息并被视为我们目标市场一部分的人。
事实上，在实施客户关系管理的过程中使用了一些输入（客户关系管理）将被驱动转化为销售机会。
跟进潜在客户
当一个人或多个人在寻找产品或服务时，他们会访问许多摊位或网站，因此他们对不同制造商的一组产品表现出兴趣，但该客户仍然将预算花在产品或服务上。不想。感兴趣的客户现在正在评估、比较和分析来自不同制造商的所需产品。
跟进
在许多方面，跟进已经建立初步联系的客户比与我们不认识的客户进 哥斯达黎加电话号码库 行初步联系更具挑战性。一般来说，后续电话会导致销售流程的继续及其有效性。事实上，这才是我们真正能够提供产品和服务价值的地方。这是收集真实信息的地方，也是形成和建立双向沟通的地方。正是那个阶段客户关系管理软件付诸行动
因此，我们必须对自己的追求有一个正确的计划和策略，这样我们才能从我们投入的时间中得到最好的产出。下面我们给大家分享4个解决方案，以便进行完整的跟进：
与客户商定下次跟进时间
也许销售人员犯的最大错误是在初次通话结束后没有设定具体的日期和时间进行后续通话。潜在客户（下周给我打电话）或供应商（我将在接下来的几天内发出提案）的模糊承诺会导致徒劳或错过电话、语音邮件和邮件，结果是销售周期更长。最后，您所要做的就是要求设置特定的日期和时间来进行后续通话。例如：
我很乐意撰写提案文本并将其发送给您。当然，我想建议我们考虑16日星期二8点45分，对提案的细节进行审查和审查，并共同协调下一步的工作。你觉得这一天怎么样？
如果这个时间不合适，建议其他时间。如果第二次不合适，请他们建议合适的时间。设置拨打电话的最大时间是一个简单但非常有效的解决方案。请务必使用它。
就在眼前
在本项目中，我们为您提供了一个很好的提示。每次与尚未向您购买产品的潜在客户联系后，请发送一封感谢信或卡片。在一张小而漂亮的卡片上亲笔写下一条信息：亲爱的 Eskandari 先生， 感谢您今天抽出时间与我交谈！期待16号与您交谈！奉献的。 。不多也不少。
在当今快节奏的世界中，手写的卡片或便条会提醒收件人您花时间并重视他们写这张卡片。您的这种动作和行为始终留在客户的脑海中，并为您创造一定程度的价值。这使您与其他人不同，让您始终被记住，并实际上为您的潜在客户在进行后续通话时始终有空并准备好与您交谈创造了一个理由。
如果您认为卡片或手写便条可能无法及时送达收件人，请将所需的手写便条作为电子邮件附件发送。请注意，在这些情况下，电子邮件不如手写便条有效。
通过电子邮件将提醒和对话主题发送给收件人
在拨打后续电话的前一天，向您的联系人发送一封电子邮件，提醒他您之前的预约。在此电子邮件的主题部分，使用“9 月 16 日电话预约”一词。请注意，主题行实际上是作为提醒，但它足够模糊，观众更有可能打开它。这实际上是一个迹象，表明电话预约时间可能已经改变。通过使用一个系统化的流程客户关系管理这是促进这一过程的有用帮助。
您的电子邮件应确认通话的日期和时间，并简要列出讨论的主题：
亲爱的 Eskandari 先生，我们的谈话大约需要 10 分钟。我们将共同审查该提案，我将回答您在这方面的问题以及是否需要采取任何其他行动。我们共同协调后续步骤
请注意用于此目的的词语如何引起共鸣以及它们留下了什么效果。尤其是最后的一句话，如果需要采取其他行动，大大减轻了卖家在初次接触和沟通时给观众带来的压力和担忧。
由于这种担忧，你的大多数联系人都试图逃避这次后续行动，因为他们认为在这次后续行动之后他们需要承诺或类似的东西。这是正常现象，没有问题。如果联系人感觉他们正在处理一个轻松、非正式且无压力的电话，他们更有可能在预定时间出现接听电话。
发送超出客户期望的电子邮件内容
请注意，在主题部分中有一个部分可以引用或引用特定的文章。在电子邮件末尾添加包含此文本的附件，本文可能与您的行业、市场、产品有关，甚至可能与第一个联系人 ID 中与收件人讨论的非商业主题相关。即使您的潜在客户没有打开它，这也会创造很多价值。为什么因为你花费了时间，做了一些超出你职责范围的事情。
这将帮助您更好地被记住，并为潜在客户提供另一个跟进的理由。当然，这意味着你必须在职责之外做一些事情。开始搜索网络，找到您的受众感兴趣的、与您的市场、行业或...相关的有价值的文章。保留包含这些文章的文件，因为这些文件和文章可以反复使用。
最后一句话
跟进、跟进、再跟进。也许这就是销售的秘诀。问题中定义的策略什么是客户关系管理？只有在与客户沟通时才会发现。建设性的、以客户为导向的互动，目的是让客户满意，当然还有回应客户的抵制和反对的艺术。
