推动销售的因素
资料来源：麦肯锡公司
然而，广泛使用客户数据分析的组织在销售额上比其竞争对手和同行高出 82%，销售增长率高出 112%。
显然，各公司仍在低估客户数据分析的重要性。客户分 阿尔及利亚电话号码列表 析可让您深入了解理想客户的行为模式和心理，利用这些信息，您可以为所有销售和营销计划构建基于事实的决策流程。
客户数据分析对贵公司至关重要的另一个主要原因是它有助于创建单一客户视图 (SCV)。建立客户的 SCV 有助于您确定销售流程中的高点和低点，并为您的销售代表提供关键见解，以培养合格的潜在客户、为客户个性化和定制交易以及留住现有客户。
如何收集和存储客户数据
现在您知道分析客户数据的重要性，那么问题来了……如何有效地收集和存储客户数据，以供您的销售和营销团队按需访问和使用？
以下是一些提示：
1.规划数据收集渠道
在开始收集客户数据之前，您需要确定要收集的数据类型。只有这样，您才会知道可以寻找数据的来源、媒体和渠道。
数据有三种类型：第一方数据、第二方数据和第三方数据。
数据类型
来源：Lotame
根据您选择的目标受众群体，请始终检查您所在辖区的数据保护和隐私法。这将帮助您避免以后出现很多法律和公关问题。
列出您想要收集的确切信息至关重要——来自您的受众、潜在客户和客户。这些信息可以是简单的信息，例如他们的性别和年龄（人口统计信息），也可以是复杂的信息，例如他们所在公司使用的 CRM（技术信息）。
最后，确保您的销售团队拥有合适的工具来收集、导出、挖掘、可视化、组织和呈现数据。收集客户数据的一些最佳工具包括Google Analytics和Hotjar。
2. 使用 CDP 简化数据收集流程
您需要一些基本工具来简化数据收集流程，那就是客户数据平台 (CDP)。
客户数据平台可帮助您将不同类型的数据整合在一起。其最大的优势在于，您可以使用它来形成潜在客户和客户的统一客户视图 (SCV)。它允许您以各种方式对数据进行排序，并形成适合您的客户视图。
您的 CDP 还可以与您的营销技术堆栈中的其他软件和工具连接，以实现数据在销售渠道的各个阶段的无缝流动。
3. 策略性地存储数据
数据存储是数据收集过程中的一个关键步骤，但许多企业却低估了它。
存储数据不仅仅是将数据添加到数据库——您的数据必须有条理且可访问，以便您的销售代表在需要时可以随时使用。
这确保了跨地域业务的所有特许经营店和经销店都能传递一致、统一的品牌基调和战略。
为实现此目的，您可以将 CRM 或销售互动平台 (SEP)添加到您的营销技术堆栈中。这些工具可以轻松连接到您的 CDP，并帮助您战略性地存储数据。
对于拥有多个物理网点并希望将所有数据存储在一个地方的大型企业来说，数据仓库也是一个不错的选择。
4.分析你的数据
收集、审查、精简和战略性存储数据后，剩下的唯一步骤就是分析数据。此步骤是客户数据分析的关键。
市场上有许多客户分析工具 - 选择一种或多种适合您的工具，并确保您的销售代表不会浪费半天时间来检查和格式化可用的信息。
更好的理解，更好的体验
在竞争日益激烈的市场环境中，清晰地了解您的理想客户是谁以及如何向他们销售您的产品对于您的销售代表来说是一项宝贵的技能。
如果您正在寻找客户数据分析解决方案，那么您的主要目标就是：使数据民主化，并让不同部门在合适的时间访问数据。这有助于协调您的营销和销售 ，并为客户创造一致、无缝的体验——这对于在多个地理区域经营连锁店、经销店或特许经营店的企业来说是一项重大挑战。
您是否经营着一家拥有多家门店的企业，并且在客户旅程中存在关键的知识缺口？您是否在努力了解客户的需求？与我们安排通话，深入了解客户数据，并利用洞察来提高销售和收入。
