從網路評論網站和新聞網站到論壇、競爭對手和社群媒體，其他人在你背後的言論可能會決定你企業的成功或失敗。
您知道您需要幫助來更輕鬆地管理您的線上聲譽。您需要一個能夠簡化流程並確保萬無一失的系統，但您甚至不確定要尋找什麼。
在本指南中，我們概述了理想聲譽解決方案的八個關鍵特徵。
1.您可以定義和自訂 觸發器
您應該在線上聲譽解決方案中尋找的第一個功能非常標準：設定您想要追蹤的觸發器和搜尋字詞。
更重要的是，您應該能夠自訂這些、預測不同的拼字以及使用布林搜尋運算符（例如 AND、OR、NOT）。
例如，您可以設定解決方案來為您追蹤這些術語：
公司名稱
公司名稱
＃公司名稱
公司名稱有限公司
您也可以新增：
常見拼字錯誤
旗艦產品名稱和所有名稱變體的搜尋條件
您公司執行長和其他領導者的姓名
設定各種觸發器對於監控競爭對手的活動以及追蹤和顯示與行業術語、新聞和事件相關的任何媒體報導或討論也很有用。
2.您可以存取即時追蹤
這似乎是一個簡單的要求，但它是線上聲譽管理最重要的要素之一：您應該能夠獲取即時數據。
另一個選擇是等待幾天，直到您的資料準備好供您查看，這可能會導致錯失良機，而最壞的情況下可能會導致危機。如果您有一個解決方案可以讓您在線訪問有關您品牌的即時信息，那麼您就贏了。
3.您可以透過過濾器和閾值來集中註意力
您可以分層的過濾器和閾值對於聲譽管理尤其是危機管理至關重要。這時您想要高度集中，並且只收到最相關和時間敏感的內容的提醒。
您應該能夠過濾的一種方法是使用以下條件：
平台
情緒
國家和地區
語言
影響者群體
圖片和影片等格式
另一種有效的集中註意力的方法是，僅當與您的觸發器匹配的內容產生一定程度的影響時才收到警報。
例如，通常當新聞稿發送給媒體時，您會看到數百個與您的觸發條件相符的新提及。然而，這通常會產生很小的影響。因此，您不必在每次新聞稿出現新聞時都會收到提醒，而是只有在達到一定數量的展示次數或累積覆蓋率時才會收到提醒，在這種情況下更有幫助。
如果始終有大量關於您的觸發器的提及和文章，並且您希望能夠在發生變化時做出反應，您可以設定一個觸發器，以指定特定時間段內索引帖子的數量高於或低於平時的觸發器，這將表明有重要的事情發生，讓你能夠及時做出反應。
最後，您還可以選擇根據個人或帳戶的線上影響力（例如追蹤者數量）接收警報。
4.您可以追蹤 許多不同的來源和平台
僅跟踪新聞文章是不夠的。這同樣適用於僅追蹤 Twitter，或僅追蹤 Instagram，或特別挑選任何平台或來源。
出色的聲譽解決方案將允許您追蹤您作為企業可能被提及的許多來源，包括（但不限於）：
評論
部落格
媒體網站
評論
嘰嘰喳喳
論壇
Youtube
這意味著您將永遠不會錯過任何有關您的 瑞典電話號碼數據 企業或領導者的提及。當然，如果您需要在特定平台上進行具體追蹤或報告，那麼使用篩選器應該很容易做到這一點。
5. 您可以選擇警報頻率
對於積極和中立的媒體提及或行業新聞，您可能每週發表一到兩篇報道會很好，這可以幫助您掌握正在發生的事情的脈搏。
但如果出現全面危機，那還不夠。事實上，當您收到報告時，可能已經來不及修復了。
這裡的方法很簡單：理想情況下，您會立即收到需要您立即關注的任何通知，並隨著情況的發展和稍後的穩定性而調整您的警報。
6.您可以與您的團隊分享警報和見解
如果不僅僅是您管理公司的線上聲譽，那麼您將受益於與您的團隊分享報告、警報、見解和成功的簡單方法。這有一些好處。
首先，你不必獨自完成所有事情。特別是當你的公司陷入危機時，你很快就會處理太多的事情，如果你能輕鬆地在你和其他團隊成員之間分擔負擔，你就會更快地度過危機，壓力更小。
其次，當您不在辦公室時，您會發現更容易外包和委託您的線上聲譽管理流程。您為公司聲譽所做的工作不應該僅僅因為您休假了一段時間而停止。
最後，您將能夠分享您的聲譽管理工作所取得的成功。您可以輕鬆地與團隊其他成員分享新聞報導和滿意客戶的正面評價，以便互相慶祝和歡呼。
7.您可以為重要的內容加書籤
對於重要的內容，您應該能夠輕鬆地為其添加書籤、標記並稍後檢索。您的解決方案應該為您提供一個簡單的方法來保存和組織重要內容。
一旦您能夠執行此操作，您就可以在以後重複使用它並重新調整其用途：
社群媒體貼文
內部內容和電子郵件
品牌通訊
部落格內容
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