WhatsApp Business API 指南 2024：定價、整合、設定等
Posted: Mon Dec 02, 2024 10:22 am
WhatsApp Business 自動回覆可以讓我們的生活更輕鬆，因為我們並非總是能夠立即回覆客戶。為了提供客戶期望的速度，需要自動化。這可以透過為您的企業建立 WhatsApp Business 問候訊息或留言來完成。在本文中，我們將討論後者，並為您提供最佳的 WhatsApp Business 自動回覆訊息範例。 我們將討論以下主題： 如何在 WhatsApp Business 應用程式中設定自動回复 如何使用 WhatsApp Business API 設定自動回复 在 WhatsApp 上的自動回覆訊息中該寫什麼？ WhatsApp Business 的最佳離開訊息 如何在 WhatsApp Business 應用程式中設定自動回复 透過 WhatsApp 的自動回覆功能，您可以在 WhatsApp Business 無法使用或在線上時設定「離開訊息」。這樣您仍然能夠與觀眾互動並建立信任。 在官方 WhatsApp Business 應用程式中，可以透過三種不同的方式設定自動回覆。 工作時間以外 總是 在特定時間 如果您在應用程式中規定了工作時間，則只能在工作時間內設定自動回覆。您的客戶在查看您的個人資料時將能夠看到這些時間。
您可以決定將自動回覆發送給受眾中的特定人員（例如僅您的聯絡人）或所有人。 配置 首先，點擊 WhatsApp 應用程式右上角的三個垂直點。 接下來，按一下「設定」、「業務設定」和「遠端訊息」。 啟動“發送訊息”按鈕。 輸入您要傳送給客戶的「離開」訊息。 接下來，選擇您要選擇的時間類型。 最後，選擇您想要將自動回覆傳送到的收件者。 如何使用 Trengo 設定自 斯洛維尼亞電話號碼數據 動回覆 WhatsApp 業務訊息 WhatsApp Business 應用程式是為小型企業創建的。可供一人同時在一台設備上使用。對於想要管理與團隊的 WhatsApp 對話的大型企業，WhatsApp 創建了 WhatsApp Business API。該 API 沒有接口，因此有必要將其連接到 Trengo 等客戶支援平台。 在 WhatsApp Business 中設定自動回复 在 Trengo 中，您可以為下列實例設定自動回應： 工作時間內 工作時間以外 在特定日期（例如僅週末） 由於在 Trengo 中您還可以管理所有其他通訊管道，因此您可以決定為多個管道設定相同的自動回應，例如 Facebook Messenger 或即時聊天。 配置： 前往 Trengo 設定 > 自動化 > 自動回覆。
點選綠色+號。 選擇 WhatsApp 作為您的頻道。 決定何時發送自動回覆。 輸入您想要傳送給客戶的訊息。 不要忘記按儲存按鈕。 立即預訂簡報並立即開始透過 WhatsApp Business API 實現業務自動化。 在 WhatsApp 上的自動回覆訊息中該寫什麼？ 在 WhatsApp 上撰寫自動回覆時，您的主要目標應該是對何時可以再次提供幫助設定現實的期望。客戶很高興知道他們何時可以收到您的回覆。 在 WhatsApp 上撰寫自動回覆時，對客戶保持誠實和透明也很重要。如果您的團隊難以跟上當天的消息量，承認這一點並不可恥。像人一樣寫作。讓你的訊息簡短、親切、非正式。 30 WhatsApp Business 自動回覆訊息範例 現在您已經知道如何設定自動回覆了，是時候獲得靈感了。 一般自動回覆訊息 1.“感謝您的留言！我們將在 24 小時內回复您。親切的問候，[貴公司]團隊。” 2.「大家好！我們會盡快回覆您。同時，您可以查看我們的幫助中心以獲取更多資訊：[連結]。您的問題的答案可能已經在那裡了！」。 3.“您好！我們想讓您知道我們收到了您的訊息，並將在[時間]結束前與您聯繫。” 4.“感謝您透過 WhatsApp 與我們聯繫。我們會盡快回覆您。同時，您可以在此處查閱我們的常見問題解答頁面 [連結]”
您可以決定將自動回覆發送給受眾中的特定人員（例如僅您的聯絡人）或所有人。 配置 首先，點擊 WhatsApp 應用程式右上角的三個垂直點。 接下來，按一下「設定」、「業務設定」和「遠端訊息」。 啟動“發送訊息”按鈕。 輸入您要傳送給客戶的「離開」訊息。 接下來，選擇您要選擇的時間類型。 最後，選擇您想要將自動回覆傳送到的收件者。 如何使用 Trengo 設定自 斯洛維尼亞電話號碼數據 動回覆 WhatsApp 業務訊息 WhatsApp Business 應用程式是為小型企業創建的。可供一人同時在一台設備上使用。對於想要管理與團隊的 WhatsApp 對話的大型企業，WhatsApp 創建了 WhatsApp Business API。該 API 沒有接口，因此有必要將其連接到 Trengo 等客戶支援平台。 在 WhatsApp Business 中設定自動回复 在 Trengo 中，您可以為下列實例設定自動回應： 工作時間內 工作時間以外 在特定日期（例如僅週末） 由於在 Trengo 中您還可以管理所有其他通訊管道，因此您可以決定為多個管道設定相同的自動回應，例如 Facebook Messenger 或即時聊天。 配置： 前往 Trengo 設定 > 自動化 > 自動回覆。
點選綠色+號。 選擇 WhatsApp 作為您的頻道。 決定何時發送自動回覆。 輸入您想要傳送給客戶的訊息。 不要忘記按儲存按鈕。 立即預訂簡報並立即開始透過 WhatsApp Business API 實現業務自動化。 在 WhatsApp 上的自動回覆訊息中該寫什麼？ 在 WhatsApp 上撰寫自動回覆時，您的主要目標應該是對何時可以再次提供幫助設定現實的期望。客戶很高興知道他們何時可以收到您的回覆。 在 WhatsApp 上撰寫自動回覆時，對客戶保持誠實和透明也很重要。如果您的團隊難以跟上當天的消息量，承認這一點並不可恥。像人一樣寫作。讓你的訊息簡短、親切、非正式。 30 WhatsApp Business 自動回覆訊息範例 現在您已經知道如何設定自動回覆了，是時候獲得靈感了。 一般自動回覆訊息 1.“感謝您的留言！我們將在 24 小時內回复您。親切的問候，[貴公司]團隊。” 2.「大家好！我們會盡快回覆您。同時，您可以查看我們的幫助中心以獲取更多資訊：[連結]。您的問題的答案可能已經在那裡了！」。 3.“您好！我們想讓您知道我們收到了您的訊息，並將在[時間]結束前與您聯繫。” 4.“感謝您透過 WhatsApp 與我們聯繫。我們會盡快回覆您。同時，您可以在此處查閱我們的常見問題解答頁面 [連結]”