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这些工具将帮助工作人员确定哪种格式和媒体表现最佳，并确定哪些元素应该持续使用，哪些不应该使用。几乎所有政府都有一个链接到社交媒体资料的网站，这些网站在用户第一次查看时可能会让人感到不知所措，但如果城市确定公民提交哪些信息，他们最担心的是找不到这些信息。城市可以使用社交媒体工具提供指向网站特定部分的直接链接，而不是将用户引导到主页。 与当地组织、有影响力的人和企业建立合作伙伴关系提供了交叉推广的机会，即两个社交媒体账户瞄准的受众比一个账户所能覆盖的受众要大。


政府建立合作伙伴关系应受到多位城市官员的监管和 丹麦电报数据库 监督，以确保城市不会表现出偏袒，或宣传与市政府无党派意识形态不一致的想法。市政府的内部部门也应该有一个与城市账户相关联的特定社交媒体账户。鼓励各部门保持活跃的社交媒体账户，直接与各自领域的公民互动，让公民决定他们选择密切关注哪些感兴趣的领域。例如，一个城市的警察局和公园及娱乐场所的信息会有很大的不同。一些公民可能对两个部门的领域都感兴趣，但有些人可能不想利用城市的公园或娱乐中心，只想看到警察局的公共安全更新。



虽然这一策略主要侧重于初步研究和社交媒体账户的建立，但积极监控、审查和调整是保持城市公民有效沟通的关键。社交媒体是一种非常强大的工具，不幸的是，这意味着它能够被用来造成小规模和大规模的负面影响。所有政府都应该对此保持谨慎，并努力确保社交媒体以积极的方式用于他们所服务的市政府。通过遵循这一蓝图，与彭萨科拉市相当的市政当局可以有效利用社交媒体平台与居民沟通，促进参与，促进透明度并建立强烈的社区意识。在数字时代，政府应该接受使用社交媒体作为一种沟通工具，为城市的增长、发展和整体未来做出贡献。