目標指導團隊、部門和公司圍繞共同目標，並幫助他們制定實現目標的計劃。除此之外，目標還可以幫助激勵員工尋找創新和改善現狀的方法。
這企業設定的目標應該積極進取－不是每個人不嘗試就能實現的。但為了激勵努力，目標還必須具體、可衡量、可實現、相關且有時限（SMART）。
SMART 目標框架
您可以利用不同的目標設定框架，但 SMART 目標框架非常有效，因為它可以適用於各種目標。
SMART 目標的特點是：
具體的
目標本身背後需要有一個數字，無論是百分比、美元金額或指標的量化。僅僅說你想增加或減少某件事並不能讓你確定目標是否已經實現。
可測量的
您的具體數字所指的指標需要是可量化的。例如，您不能說您希望行銷費用增加 89%，因為「行銷」無法量化。但是，您可以設定一個目標，將行銷收入增加 89%。
此外，您還需要能夠追蹤您設定的目標。如果您的目標在理論上是可衡量的，但您的公司沒有適當的系統來分析數據，那麼您就不會實現 SMART 目標。
隨時了解我們的行銷、銷售和客戶成功內容 - 訂閱我們的部落格！
例如，儘管客戶終身價值 (CLV)是一個可衡量的指標，如果您的公司沒有辦法聚合來自行銷、銷售、專案管理和計費工具的數據，以便了解構成該數字的所有不同組成部分，那麼它就無法真正衡量您。
可實現的
你的目標真的可以實現嗎？確保您的目標既積極又可實現，可能需要進行大量分析。
例如，如果您想在年底前將收入增加 50%，則需要了解大量影響因素來確定該目標是否可行，包括每個項目的成長率漏斗的一部分無論是現在還是歷史上。
相關的
目標的主體必須是其所有者可以直接控制 墨西哥 WhatsApp 號碼數據 的東西。客戶支援團隊的目標不應該是增加網站流量減少 30%，因為團隊日常與客戶合作的工作不會帶來流量，而網站流量也無法反映團隊工作的有效性。相反，客戶支援團隊的相關目標是將故障單解決時間減少 30%。
有時限
SMART 目標的時間限制部分通常與您的整體業務目標所使用的時間範圍一致：月、季或年。然而，時間限制可以是任意時間量。
設定時間範圍表示目標應優先考慮的級別，並使您能夠追蹤進度。例如，如果營運團隊的目標是獲得 90% 的採用率新的客戶關係管理他們正在實施這可能意味著他們需要在下週或未來五年內獲得採用。這種不確定的時間範圍可能會導致 CRM 無法滿足其購買目的。相反，營運團隊可以製定一個計劃，在一個半月內推出該工具，目標是在三個月內實現 90% 的採用率。
外賣
重要的是不要在真空中設定 SMART 目標。您的行銷團隊設定的目標不應與銷售團隊的目標不一致，並且這兩個目標都應與您更大的公司目標一致。
除了納入公司範圍的目標之外，個人和團隊目標還應該幫助員工確定他們每天應該做什麼工作。
然而，為了確保您的 SMART 目標達到預期目的，您還需要確保維護它們。一路上都有里程碑，以確保您持續追蹤進度並定期重申您的目標。
如果您在年初設定了一個要在年底前完成的 SMART 目標，但隨後從不談論它，人們可能會忘記它，因此該目標無法實現，然後您的業務就會受到影響。
