随着网站技术支持协议的签订,此类问题就迎刃而解了。该文件详细说明了一切:所需的工作、付款的最后期限、对拖延解决问题的制裁等。
签订协议后,开发商将执行其条款中规定的一切,监控网站的运作并履行其其他职责。客户的任务是按时支付账单并向承包商提供工作所需的信息。
合同的主要要求是必须对双方有利,赋予他 加拿大华侨华人数据 们平等的权利和义务。当然,措辞的清晰性也很重要;这里的理解含糊是不可接受的。
下面 - 更详细地介绍了此类协议的所有要点:
协议标的的描述
它准确地规定了将执行哪些行动、由谁执行、如何确定以及结果应该是什么。这里建议尽可能使用最笼统的措辞,因为该协议被视为框架协议,所有细节均载于附件。
措辞示例:
“1.1 承包商承诺按照客户的指示开展工作并提供服务,客户承诺接受并支付费用。”

直接下单
订单描述已经是一个应用程序。它详细描述了合作条款:条款、谁做什么、如何报告、付款程序。
网站技术支持合同
所需材料
我们正在讨论承包商完成工作可能需要的材料。客户自己选择是否提供他订购的产品对他有利可图,或者让承包商自己寻找。
这里只是需要说明一下:
提交材料的截止日期。如果客户延误了进程,那么承包商将无法保证按时完成工作。
拒绝提供。承包商有义务提供理由,说明为什么他需要这些数据并访问这些数据。客户也可以不提供,并说明原因。例如,承包商想要检查 CRM 如何与网站交互,并要求完全访问 CRM。当然,还有NDA,即保密协议,但这足以保证客户安心吗?也许以更复杂但仍然不同的方式进行检查是有意义的。
代表及分包商姓名
这些人员应被指定为雇员,其职责是宣布各方的官方立场和做出的决定。
措辞示例:
“4.1 双方指定代表解决本协议项下出现的问题(以下简称代表)。”
这将减少客户发生冲突、误解和要求冲突的风险。而且,任何问题应该向谁提出也一目了然。
代表及分包商姓名
另外,承包商有权联系分包商,那么合同中一定要注明承包商本人对最终结果负全部责任:
“4.4 承包商有权在未经客户同意的情况下让第三方参与执行任务。同时,承包商对相关人员的工作/服务质量向客户负责。”
融资
请记住,这是一个框架协议,因此所有细节都在附录中列出。它指定了所使用的货币、征税程序、资金转移地址以及付款确认方案。
工作交付和验收程序
您需要从这里开始的就是任务。只有当结果与此不相符时,我们才能谈论不接受该网站的技术支持工作。没有其他原因。
必须描述交付和验收程序。该法案和报告通过邮件发送。客户给出答案。如果作品被接受,那就太好了。如果客户拒绝批准执行,他必须明确指出到底是什么与任务相矛盾。没有理由就不能拒绝。
建议限制回复时间,这样客户就不会太耽误他的想法。最佳选择是五天(工作周)。如果在此时间内没有回复,那么您必须自动假定该作品已被接受,否则必须延长截止日期。
结果的所有权
在签署该法案并转移付款之前,知识产权(智力活动的结果:文本、图像、程序代码等)不会转移给客户。存在他可能不付费就开始使用所获得的结果的风险(他会推迟这一刻)。
重要提示:如果执行工作过程中使用的服务和代码是承包商或其他作者的财产,那么客户无权在除自己的网站之外的任何地方使用它们。
隐私政策
各方均有权要求保密合作信息。对于客户来说,这是商业数据、有关销售、财务、客户和销售产品的信息。承包商有兴趣保护有关工作中使用的独特方法和技术的信息。
在合同中列出所有被视为机密信息的内容(文件、信件、工作结果)。根据法律规定,此处未注明的内容可以公开或在私人信件中讨论。
隐私政策
各方责任
这对双方来说都应该是一个严肃的要求。违反者要承担责任,并且必须在合同中载明。
例如,处以工作成本 10% 的罚款或赔偿所造成的损失。当然,任何声明都必须记录在案。
同样重要的是:承包商仅对自己的部分工作负责,而不对整个业务结果或第三方的行为负责。但客户常常相信承包商也应对业务中的问题负责。
例如,承包商为在线商店网站提供技术支持,突然每天的收入量下降了一百万(与平均水平相比)。如果网站宕机了半天,那么,当然,这是承包商的错(这并不准确,可能是由于托管提供商的问题而发生故障)。就算表演者有明显的过错,那么按道理来说,他也应该赔偿这一百万吧?但没有承包商会同意全额赔偿损失。
措辞示例:
“9.8 双方的责任仅限于在订单框架内发生违规行为的工作/服务成本。”
如果客户拒绝付款,承包商会怎么做?他将停止工作,上法庭,要求付款和罚款。如果承包商不工作,就意味着客户不付款,他还可能要求罚款。最后的手段就是毁约。
不可抗力情况
即,任何一方都无法影响的情况,因此任何人都不应对这种情况的后果承担责任。
重要的一点:例如,您在本段中写道,“如果是由于不可抗力情况造成的,任何一方均不对完全或部分未能履行本协议规定的义务承担责任……”。一切都是正确的,但这里也有必要澄清发生这种情况时各方的行动方针。那么建议先商定停工一个月,然后再协商解除合同。