Сервисное обслуживание: все, что вам нужно знать
Posted: Sat Dec 07, 2024 10:55 am
Цифровая среда постоянно меняется, и сегодня приверженность инновациям практически стала необходимостью. Бизнес-модель, которая стала популярным вариантом, — это дроп-сервис , который заключается в предложении клиентам продуктов или услуг, но через профессионалов или специализированные агентства . В этой статье мы узнаем, из чего он состоит и в каких нишах используется, а также как делать ставки на эту модель.
Что касается инноваций, в последние годы мы наблюдаем, как технологии, и в частности искусственный интеллект, доминируют во всех секторах. Это можно применить к любой деятельности и процессу для достижения лучших результатов, меньших затрат, большей эффективности или более удовлетворительного опыта для клиента. Если вы хотите пройти обучение в этой отрасли, чтобы выйти на растущий рынок труда, запишитесь на степень магистра цифрового маркетинга и искусственного интеллекта .
Из чего состоит бизнес по дроп-сервису?
Drop-сервис — это бизнес-модель, в которой человек или компания предлагает услуги клиентам . Но вместо того, чтобы выполнять их напрямую, поручите их выполнение другим специалистам или агентствам . Таким образом, лицо, владеющее бизнесом, выступает всего лишь посредником между клиентом и поставщиком при оказании услуги.
Таким способом получается прибыль без выполнения работы , а также продажа услуги по более высокой цене, чем та, которую заплатил поставщик. Это очень распространено в цифровых услугах, поскольку вам нужно только устройство с доступом в Интернет, которое может соединить участвующие стороны.
Благодаря этой модели можно одновременно безопасно и с минимальными рисками управлять несколькими проектами. Однако для поддержания качества услуг необходима хорошая координация и выбор надежных поставщиков. Это стало одним из прибыльных видов бизнеса, не выходя из дома.
Чем дропшиппинг отличается от дропшиппинга?
Бизнес-модель, аналогичная дропшиппингу, — это дропшиппинг . Оба основаны на аутсорсинге, но различаются тем, что продается . Первый ориентирован на материал номера телефона бахрейна продажу услуг, где продавец выступает в роли посредника и решает нанять фрилансеров для выполнения предлагаемой работы. Наиболее известными примерами являются услуги веб-дизайна, маркетинга или написания контента.
Напротив, при дропшиппинге продаются физические продукты, которые продавец не хранит и не отправляет , поскольку эту задачу выполняет поставщик. Примером может служить интернет-магазин, который продает одежду, но когда покупатель совершает покупку, сторонний поставщик напрямую отправляет товар покупателю, не затрагивая товар. Не путайте это с маркетплейсом .
падение обслуживания
Как шаг за шагом создать свой бизнес по дроп-сервису
Если вы подумываете о начале бизнеса, бизнес-модель прямого обслуживания — это вариант с меньшими рисками и меньшими инвестициями, чем другие альтернативы . Однако это не означает, что вам не нужно прилагать усилия и ресурсы для поиска ниши, которая может принести пользу. Но о них мы поговорим позже. Теперь мы начнем с шагов по созданию бизнеса такого типа.
Не бойтесь продавать свои услуги
Продажа услуг более сложна, чем продажа продуктов в таких сферах, как электронная коммерция. Во-первых, потому, что цену последнего легче оценить , тогда как в сфере услуг необходимо учитывать множество переменных . Во-вторых, последние, как правило, имеют более высокие цены , что может затруднить продажи на все более конкурентном рынке.
Однако одним из преимуществ прямого обслуживания является то, что оно обеспечивает более высокую прибыль . Как мы уже говорили, фрилансеры устанавливают более низкую цену, которая затем увеличивается для конечного клиента.
Распространенной ошибкой является установка их слишком низкими для облегчения продаж. Но это может навредить имиджу. Вы должны обладать знаниями о том, что предлагается, передавать уверенность в общении и получать качественные фриланс-услуги. Если вам нужна дополнительная информация об этом, мы рекомендуем книгу Юргена Кларича «Продавайте разуму, а не людям», в которой очень дидактично объясняется, как работает нейромаркетинг.
Провести исследование рынка и конкуренции
Хотя дроп-сервис очень привлекателен, чтобы закрепиться на рынке, нужно предлагать услуги, которые пользуются спросом. Чтобы их выявить, необходимо провести исследование рынка и конкуренции , которое позволит нам узнать, что предлагается, как можно улучшить или чего не хватает.
А при найме фрилансеров, отвечающих за выполнение самой работы, вы также должны выяснить, сколько из них занимается этой деятельностью и какой у них опыт . Не только для того, чтобы определить, к кому обращаться, но и для того, чтобы получить представление о спросе в конкретной нише.
Еще одним аспектом, требующим изучения, являются условия конкуренции и цены на них. Эффективный трюк — выдать себя за клиента, хотя информацию также можно найти в поиске Google, социальных сетях или на форумах.
Найдите и наймите фрилансеров
Как мы видели, особенностью дроп-сервиса является то, что работа делегируется третьим лицам, даже если мы сами знаем, как это сделать. Важно найти людей с хорошей репутацией, заслуживающих доверия и способных работать под именем компании.
Если вы предложите ему больше работы, если он преуспеет, весьма вероятно, что в конечном итоге у вас сложатся хорошие отношения и вы сможете рассчитывать на этого человека в будущем. Это будет означать, что вам не придется так часто проводить процесс отбора фрилансеров.
Привлекайте наибольшее количество новых клиентов
Прежде чем приступить к плановому обслуживанию, желательно выбрать хотя бы одного фрилансера для этой работы, чтобы гарантировать соблюдение сроков. Когда дело доходит до привлечения клиентов, существует несколько каналов , но наиболее известными являются следующие:
- Google Реклама . Это предполагает инвестиции в рекламу, но за короткое время приведет к увеличению трафика на сайт. Таким образом, собирается информация о выбранной нише, чтобы узнать, действительно ли это был хороший вариант.
-Фейсбук . На Facebook есть частные и публичные группы людей, которые делятся своим опытом в своем секторе. Если этот конкретный сектор нуждается в ваших услугах, создайте профиль компании и начните продвигать себя.
-LinkedIn . Чтобы правильно выполнить дроп-сервис, вам следует посвящать 10 минут в день обмену ценной информацией со своими контактами и созданию своей собственной. Кроме того, с помощью премиум-аккаунта вы можете отправлять сообщения потенциальным клиентам, которым нужны ваши услуги.
- Телефон . Это позволяет осуществлять прямой контакт, что обычно бывает эффективным. Однако прямой доступ к лицу, принимающему решения, затруднен.
- Электронная почта . Он включает в себя поиск адреса электронной почты компании, которая может быть заинтересована в наших услугах, и отправку им предложения. Для этого вам необходимо настроить шаблон, который захватывает внимание клиента и вызывает у него эмоциональную связь. Этот маршрут интересен, когда услуги уже оказаны, поскольку они будут показаны в электронном письме.
Что касается инноваций, в последние годы мы наблюдаем, как технологии, и в частности искусственный интеллект, доминируют во всех секторах. Это можно применить к любой деятельности и процессу для достижения лучших результатов, меньших затрат, большей эффективности или более удовлетворительного опыта для клиента. Если вы хотите пройти обучение в этой отрасли, чтобы выйти на растущий рынок труда, запишитесь на степень магистра цифрового маркетинга и искусственного интеллекта .
Из чего состоит бизнес по дроп-сервису?
Drop-сервис — это бизнес-модель, в которой человек или компания предлагает услуги клиентам . Но вместо того, чтобы выполнять их напрямую, поручите их выполнение другим специалистам или агентствам . Таким образом, лицо, владеющее бизнесом, выступает всего лишь посредником между клиентом и поставщиком при оказании услуги.
Таким способом получается прибыль без выполнения работы , а также продажа услуги по более высокой цене, чем та, которую заплатил поставщик. Это очень распространено в цифровых услугах, поскольку вам нужно только устройство с доступом в Интернет, которое может соединить участвующие стороны.
Благодаря этой модели можно одновременно безопасно и с минимальными рисками управлять несколькими проектами. Однако для поддержания качества услуг необходима хорошая координация и выбор надежных поставщиков. Это стало одним из прибыльных видов бизнеса, не выходя из дома.
Чем дропшиппинг отличается от дропшиппинга?
Бизнес-модель, аналогичная дропшиппингу, — это дропшиппинг . Оба основаны на аутсорсинге, но различаются тем, что продается . Первый ориентирован на материал номера телефона бахрейна продажу услуг, где продавец выступает в роли посредника и решает нанять фрилансеров для выполнения предлагаемой работы. Наиболее известными примерами являются услуги веб-дизайна, маркетинга или написания контента.
Напротив, при дропшиппинге продаются физические продукты, которые продавец не хранит и не отправляет , поскольку эту задачу выполняет поставщик. Примером может служить интернет-магазин, который продает одежду, но когда покупатель совершает покупку, сторонний поставщик напрямую отправляет товар покупателю, не затрагивая товар. Не путайте это с маркетплейсом .
падение обслуживания
Как шаг за шагом создать свой бизнес по дроп-сервису
Если вы подумываете о начале бизнеса, бизнес-модель прямого обслуживания — это вариант с меньшими рисками и меньшими инвестициями, чем другие альтернативы . Однако это не означает, что вам не нужно прилагать усилия и ресурсы для поиска ниши, которая может принести пользу. Но о них мы поговорим позже. Теперь мы начнем с шагов по созданию бизнеса такого типа.
Не бойтесь продавать свои услуги
Продажа услуг более сложна, чем продажа продуктов в таких сферах, как электронная коммерция. Во-первых, потому, что цену последнего легче оценить , тогда как в сфере услуг необходимо учитывать множество переменных . Во-вторых, последние, как правило, имеют более высокие цены , что может затруднить продажи на все более конкурентном рынке.
Однако одним из преимуществ прямого обслуживания является то, что оно обеспечивает более высокую прибыль . Как мы уже говорили, фрилансеры устанавливают более низкую цену, которая затем увеличивается для конечного клиента.
Распространенной ошибкой является установка их слишком низкими для облегчения продаж. Но это может навредить имиджу. Вы должны обладать знаниями о том, что предлагается, передавать уверенность в общении и получать качественные фриланс-услуги. Если вам нужна дополнительная информация об этом, мы рекомендуем книгу Юргена Кларича «Продавайте разуму, а не людям», в которой очень дидактично объясняется, как работает нейромаркетинг.
Провести исследование рынка и конкуренции
Хотя дроп-сервис очень привлекателен, чтобы закрепиться на рынке, нужно предлагать услуги, которые пользуются спросом. Чтобы их выявить, необходимо провести исследование рынка и конкуренции , которое позволит нам узнать, что предлагается, как можно улучшить или чего не хватает.
А при найме фрилансеров, отвечающих за выполнение самой работы, вы также должны выяснить, сколько из них занимается этой деятельностью и какой у них опыт . Не только для того, чтобы определить, к кому обращаться, но и для того, чтобы получить представление о спросе в конкретной нише.
Еще одним аспектом, требующим изучения, являются условия конкуренции и цены на них. Эффективный трюк — выдать себя за клиента, хотя информацию также можно найти в поиске Google, социальных сетях или на форумах.
Найдите и наймите фрилансеров
Как мы видели, особенностью дроп-сервиса является то, что работа делегируется третьим лицам, даже если мы сами знаем, как это сделать. Важно найти людей с хорошей репутацией, заслуживающих доверия и способных работать под именем компании.
Если вы предложите ему больше работы, если он преуспеет, весьма вероятно, что в конечном итоге у вас сложатся хорошие отношения и вы сможете рассчитывать на этого человека в будущем. Это будет означать, что вам не придется так часто проводить процесс отбора фрилансеров.
Привлекайте наибольшее количество новых клиентов
Прежде чем приступить к плановому обслуживанию, желательно выбрать хотя бы одного фрилансера для этой работы, чтобы гарантировать соблюдение сроков. Когда дело доходит до привлечения клиентов, существует несколько каналов , но наиболее известными являются следующие:
- Google Реклама . Это предполагает инвестиции в рекламу, но за короткое время приведет к увеличению трафика на сайт. Таким образом, собирается информация о выбранной нише, чтобы узнать, действительно ли это был хороший вариант.
-Фейсбук . На Facebook есть частные и публичные группы людей, которые делятся своим опытом в своем секторе. Если этот конкретный сектор нуждается в ваших услугах, создайте профиль компании и начните продвигать себя.
-LinkedIn . Чтобы правильно выполнить дроп-сервис, вам следует посвящать 10 минут в день обмену ценной информацией со своими контактами и созданию своей собственной. Кроме того, с помощью премиум-аккаунта вы можете отправлять сообщения потенциальным клиентам, которым нужны ваши услуги.
- Телефон . Это позволяет осуществлять прямой контакт, что обычно бывает эффективным. Однако прямой доступ к лицу, принимающему решения, затруднен.
- Электронная почта . Он включает в себя поиск адреса электронной почты компании, которая может быть заинтересована в наших услугах, и отправку им предложения. Для этого вам необходимо настроить шаблон, который захватывает внимание клиента и вызывает у него эмоциональную связь. Этот маршрут интересен, когда услуги уже оказаны, поскольку они будут показаны в электронном письме.