一些重要的客户数据来源是

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网站分析- 您的客户在您的网站上进行哪些互动？哪些页面带来流量？转化发生在哪里？
社交媒体——客户在哪些社交媒体渠道上联系或互动？客户是否在使用社交商务？如果是，原因是什么？在哪里使用？
电子邮件- 人们正在与哪些电子邮件互动？如果您有工作流程，人们会在哪里离开或点击？
客户反馈- 客户对您的产品或服务有何评价？有哪些疑问或投诉？
交易——人们购买了什么？人们放弃了什么？他们是否购买了不止一种产品？他们多久会回购一次？
互动- 如果你的网站上有测验或互动元素，效果如何？人们回答完问题后会做什么？
意图——人们在网上搜索哪些与你的产品或服务相关的内容？搜索查询是什么？他们使用了哪些关键词？
通过客户分析获得的洞察将有助于降低营销活动成本，因为您可以优化目标客户定位，并更有效地向最有可能做出积极回应的客户传递营销信息。通过在合适的时间向合适的客户传递合适的信息，您还可以最大限度地提升客户忠诚度和积极情绪。所有这些最终都将带来销售额和投资回报率的提升。

2. 发送个性化和相关的电子邮件
电子邮件营销是与客户沟通和互动的最有效渠道之一。它是一种直接且个 领英数据库 性化的渠道（使用第一方数据），比其他数字渠道更快速、更轻松地培养客户忠诚度并建立客户关系。

如果客户同意向您提供他们的电子邮件地址，则表明他们已经接触过您的品牌，愿意接收您的邮件，甚至可能已经从您那里购买过产品。这一点至关重要——为了保持业务的盈利能力，您需要鼓励客户重复购买。向现有客户销售产品的成本不仅低于获取新客户，而且回头客的消费额也高于新客户。

个性化至关重要。通过向客户发送定制化且相关的电子邮件，您将能够展示您的品牌对他们独特需求和兴趣的投入。

例如，如果他们放弃了购物车，您可以发送友好的提醒，询问他们是否需要帮助完成交易。如果他们在产品页面上停留了一段时间，您可以跟进并提供更多信息和优惠。又或者，也许距离他们第一次订阅您的新闻通讯已经过去一年了，您可以发送一封祝贺信给他们。