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在激烈的竞争世界中，压力是电话销售团队不可避免的一部分。但有没有办法把这种压力转化为工作效率呢？答案很简单，那就是电话销售团队应该在联络中心系统中找到并使用ACD——自动呼叫分配功能。


什么是 ACD – 自动呼叫分配？该功能为帮助电话销售减轻压力、提高工作效率带来了哪些好处？

请阅读下文，了解 ACD 如何帮助您的电话销售团队摆脱不知所措的状态，转而提高工作效率。

什么是ACD功能？
ACD（自动呼叫分配的缩写）是联络中心系统中使用的一项智能功能，旨在自动将呼叫分配给组织中适当的员工或部门。

ACD 功能使企业能够有效地管理来电流量，确保每个呼叫都由具有最佳技能和知识的人员处理，以满足客户的特定需求。


这不仅显着提高了客户服务质量，还优化了企业的人力资源。

使用联络中心系统中的 ACD 功能时，为电话销售 爱沙尼亚资源 团队“减轻压力，提高生产力”
ACD - 联络中心系统中的自动呼叫分配被认为是一项有助于减轻电话销售团队压力并提高工作效率的功能，因为它在使用时具有显着的优势，其中包括：

个性化通话



ACD 不仅是一个自动呼叫分配工具，也是个性化每个呼叫的一种手段。根据客户的购买历史和个人喜好，他们可以联系到合适的电话销售人员。

这既减轻了员工的压力，又为客户创造了更好的体验。

智能分配

ACD 功能的主要优点之一是能够智能地分配呼叫。