Поделиться этой статьей
Отношение – важное понятие не только в жизни, но и в маркетинге. Котлер и Келлер (2000) определяют установку как сопротивление человека оценкам, эмоциональным переживаниям и благоприятным или неблагоприятным действиям по отношению к объекту или идее.
И это понятие очень важно для лучшего понимания поведения мобильных потребителей, которое преобладает сегодня.
Другими словами, положительное отношение к кампании мобильного маркетинга означает положительную оценку и действия в ее направлении. Отношение является очень важным фактором при принятии решений о покупке, Телефонные номера Финляндии который можно использовать для прогнозирования покупок в Интернете (Xu, 2006).
Среди определяющих факторов, влияющих на приемлемость кампаний мобильного маркетинга и последующее влияние на поведенческие намерения потребителей , можно упомянуть следующие:
1 – РАЗВЛЕЧЕНИЯ
2 – ИНФОРМАЦИЯ
3 – РАЗДРАЖИТЕЛЬНОСТЬ
4 – НАДЕЖНОСТЬ
5 – ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
6 – РАЗРЕШЕНИЕ
Покупательное поведение потребителей изучается уже давно, и по этой причине существует несколько моделей, изучающих это поведение. Эти модели позволили охарактеризовать покупательское поведение потребителей, использующих мобильную коммерцию .
Модель OSAM определила 9 типов потребительских факторов, которые включают демографию, опыт работы в Интернете, нормативные убеждения, ориентацию на покупку, мотивацию покупки, личностные характеристики, онлайн-опыт, психологическое восприятие и опыт онлайн-покупок.
Намерение потребителей использовать мобильную коммерцию
Использование мобильных устройств в процессе принятия решений о покупке значительно возрастает. Холмс и др. (2013) утверждают, что процесс принятия решений состоит из четырех этапов, а именно:
