Когда мы говорим о продажах, мы обычно представляем себе продавца, который ходит от двери к двери, пьет кофе с потенциальным покупателем, немного рассказывает о жизни и представляет продукт, чтобы попытаться продать его. В этом классическом процессе личных продаж используются очень важные коммуникативные аргументы, такие как:
Взгляд, улыбка, жесты, интонация голоса и выражение тела в целом.
С развитием общества в сторону цифровой экономики , Телефонные номера Франции в которой мы живем сегодня, определенно был введен новый стиль продаж с целью экономии главным образом времени и денег .
Как видно, продажи без личных встреч уже присутствовали во многих сферах бизнеса. Но с появлением Интернета возможность для любого бизнеса осуществлять продажи без личных встреч стала демократизированной. Теперь те, кто продает, разговаривают с потенциальными клиентами по телефону, Skype, Hangouts, маркетингу по электронной почте, социальным сетям, чат-ботам или другим коммуникационным технологиям.
Продавец находится в своем офисе, без личной встречи, поэтому в тот же день можно обслужить больше лидов , без затрат на транспорт и проживание.
Хорошим примером такого типа цифровой трансформации могут быть туризм или туристические агентства, которые все чаще работают в Интернете, а в последние годы на рынке даже появилась новая концепция: OTA (онлайн-турагентства).
Сектор рекламных подарков для компаний и мероприятий также адаптировался к этой новой реальности: такие компании, как Gift Campaign, работают исключительно по цифровым каналам. А как насчет того, как мы сейчас потребляем информационный и культурный контент , например, книги, музыку или кино? Мы все больше покупаем и потребляем через Интернет в областях, которые не всегда являются наиболее предсказуемыми.
Когда продажа не лично, весь процесс осуществляется по-другому. Термин «Внутренние продажи », который вкратце означает продажи внутри вашей компании, приобрел большую актуальность, поскольку помимо сокращения затрат он также повышает производительность.
В этом формате лиды обычно уже имеют гораздо больше предварительной информации о рассматриваемом продукте или услуге.
Это заставляет продавца больше изучать реальность Лида , чтобы иметь возможность вести разговор, говорить то, что необходимо, и таким образом создавать отношения, которые можно преобразовать в продажу.
Поскольку дистанционное общение также меняет процесс продаж, продавцам необходимо использовать технологические инструменты для облегчения своей работы.
Использование технологий в ваших интересах — ключ к успеху в продажах без личных встреч!
Технологии стали отличным союзником для роста внутренних продаж , предлагая новые и замечательные решения каждый день. Исследование, проведенное Velocify, показывает, что 54% компаний, перешедших на внутренние продажи в 2014 году, связывают эту эволюцию с технологическими достижениями.
Интернет дает возможность общаться с людьми в разных городах и странах так, как будто они находятся перед нами.
С помощью инструментов видеоконференцсвязи можно находиться в Лиссабоне и разговаривать в режиме реального времени , например, с руководителем в Матозиньюше .
