销售中的问题类型
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一个好的推销员是做什么的？他并不急于谈 捷克共和国资源 论产品的质量，而是向客户询问他的问题。有一个特殊的问题系统，分为三组：
开放——要求买方提供详细、详细的答复；
封闭式- 需要单音节回答“是”或“否”；
替代方案——向客户提供多种答案选择。
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使用开放式问题的特点
开放式问题的好处是卖家可以了解客户的喜好、习惯和要求。消费者谈论他的问题，制造商找出他的动机并考虑下一步。这就是为什么对话应该从开放性问题开始。
心理学家得出的结论是，这个顺序不应该被打破：开放式问题首先出现，封闭式问题只在对话结束时出现。这是完全符合逻辑的。交换开放式问题和封闭式问题是错误的。卖家的另一个缺点是问与交易无关的抽象话题。
在开放性疑问句中，句首有疑问词，决定行动的时间、地点、原因或方式（什么、何处、何时、如何、多少、为什么），例如：
为什么会出现这种情况呢？
您想获得什么服务（产品）？
您方便在何时何地会面并讨论该交易？
当客户回答一个适当的开放式问题时，他会向卖家提供有关他自己和他的需求的所有必要信息。这是获取有用信息以帮助交易者成功交易的最快、最有效的方式。
心理学家建议用疑问词来补充开放性信息，并澄清语言结构，鼓励客户更具体地揭示主题。例如：
我不太明白，能再解释一下吗？
请告诉我们更多相关信息。
我想澄清一下细节。
告诉我，您正在考虑哪些其他选择？
请澄清...
开放式问题是销售人员与客户之间建立融洽关系和融洽关系的基础。经理和顾问每天在工作中都会使用这种做法。通过向买家提出开放式问题，他们展示了个性化的方法并建立了信任关系。这有助于准确确定买方的需求、愿望和期望。
在回答开放式问题时，买方有选择地分享信息，说明他认为必要的信息。与此同时，对卖家来说重要的数据可能仍然“在幕后”。因此，向客户表现出对其问题的情感投入和同情是非常重要的。对话者看到自己被理解后，会更自由地分享信息，并提供更多有关自己的详细信息。
