现代 B2B 营销人员非常喜欢基于账户的营销 (ABM)，对于一些人来说，这是做好工作的唯一方法。作为营销人员，您可以选择 ICP，决定您的策略，挑选要使用的策略，然后与销售人员密切合作执行活动。这个公式为现代 B2B 营销创造了奇迹，因此毫不奇怪，2021 年 70% 的营销人员报告使用过
ABM。
“ABM 过去通常被视为一种手动、资源密集且成本高昂的策略，仅供少数大型企业使用。得益于技术的发展，如今 ABM 已成为任何规模的企业都可以采用和扩展的策略。”
Paul
Gibson，Demandbase 欧洲、中东和非洲地区副总裁
ABM 已发展成 为整个收入团队的制胜策略，现在将营销、销售和客户成功团队团结在一个目标下——提供尽可能最好的客户体验。我们喜欢将 ABM 演变的这一新时代称为基于帐户的体验 (ABX)。ABX 是一种以客户为中心并使用数据在整个 B2B 客户生命周期中创造尽可能最佳体验的市场营销策略。
在这个新时代，成功的品牌是那些提供非凡客户体验并不断改进的品牌。未来几年，B2B 收入团队需要问自己的一个大问题是，我正在做什么来为我的客户做出超越，以及数据和技术如何帮助我超越预期？
客户体验是 B2B 营销的新货币
我们都听过一句老话：“B2C 购买决策受情感驱动，B2B 决策受逻辑驱动”。现实情况是，所有购买决策都是由人做出的，而所有人类决策都有情感基础。在 B2B 世界中，人们凭情感购买，随后用逻辑证明。体验是驱动这种情感的新货币。如果您专注于为客户创造的体验并诉诸人类情感，您将建立更深层次的联系。
一些关键因素正在推动 B2B 购买行为的改变，这将使得在未来提供良好的客户体验变得更加重要。
买家拥有更多控制权
信息无处不在，让买家能够更好地掌控自己的购买决策。买家希望获得更简单的购买体验，让他们能够掌控整个购买过程。
这是千禧一代的时代
千禧一代正在成为商业领域的主要决策者，我们知道他们更看重同行而非供应商。现代 B2B 买家希望被视为合作伙伴，而不是目标。
B2C 设定期望
买家作为消费者的体验正在塑造他们对 B2B 购买体验的期望。希腊电话号码库 人们越来越期望在为其企业购买解决方案时获得与在线购买鞋子相同的无缝体验。
数字化旅程将继续存在
由于新冠疫情和社交距离政策的影响，超过 90% 的 B2B 组织 已转向远程销售模式。此外，展望未来，他们认为 数字互动比传统互动重要两到三倍。
您可以使用哪些数据来创造良好的客户体验？
数据库
当您想要更好地了解客户和潜在客户时，客户关系管理 (CRM) 系统可能是您的首选。Cognism 等数据库 可以成为丰富现有数据和发现更多市场买家的有效方式。
第三方意图数据
在客户旅程的早期监控购买信号可以缩短平均销售周期并提高成交率和交易价值。G2 和 Demandbase 等资源 是 密切 关注 购买信号和潜在客户的好方法。如果您要花时间聆听意向信号，请确保它们是与您的业务相关的意向信号。另外，不要忘记，如果没有如何使用意向数据的计划，那么它就是无用的
。
“真正的挑战在于，一旦你看到了这些购买信号，如何让销售团队以有意义的方式参与进来。将意向数据与正确的销售支持工具结合起来至关重要。除非你一直在改进你的方法，否则你收集的数据就会被浪费。”
Alex
