自我关怀就是客户关怀
Posted: Sat Dec 07, 2024 5:37 am
第四季度即将到来。我们绷紧肩膀，咬紧牙关，忘记了如何深呼吸。作为配额承担者和收入团队的贡献者，追求成果会带来内在压力。从事技术销售工作可能很困难。这不是新闻。但对于我们许多选择从事这一领域的人来说，这一挑战是我们日常生活中令人欣喜的一部分。
然而，有些挑战太过出乎意料，无法完全从容应对。你们知道的——重大的生活事件似乎突然出现，以其史无前例的方式扰乱了我们的工作流程。有多少纽约同胞真的计划在去办公室的路上趟过洪水？或者几个月前，有多少德克萨斯州的销售团队在暴风雪来袭时不得不在网络不稳定的情况下通过 Zoom 通话，同时还要处理结冰的管道？更不要说去年，当太平洋西北地区的团队在一片红色地狱般的景象下打电话接听客户电话时，他们的焦虑感一定达到了新的高度，野火肆虐，天空烟雾弥漫。
是的，事情很奇怪。员工受到影响，企业怎么可能不受影响？事实是，如果我们不停下来喘口气，每个人都会受到影响，这就是我在这里提醒你注意的原因。
近年来，自我护理已成为一个被过度使用的流行词，法国电话号码资料 但考虑到当前的气氛，它是一个值得探索的概念。
最近，我与 Demandbase 的客户成功经理 Hilarie Williams 进行了交谈，她分享了将自我关怀转化为客户关怀的三种主要方式。
组织作为自我照护
Hilarie：我喜欢整理……所以周五我会预留 90 分钟的自我整理时间。[例如] 我的书签栏非常有条理，具体到各个类别。周五下午，我会浏览并将内容放入正确的文件夹中。这会提醒我回顾我保存的文档，我会清理收件箱并确保所有内容都在正确的文件夹中。
我：有没有什么特殊的工具可以帮助你保持井然有序？
希拉里：在我上一家公司，我们使用了一项名为 Mixmax 的服务......并且将 gmail 插件......插入我们的 CRM，因此 [Mixmax] 会告诉我们‘嘿，您将在两个季度后迎来续约，快开始准备吧。’
如果你没有 [Mixmax] 这样的工具，你可以随心所欲地破解它。但是，是的，我将所有内容整理在我的客户文件夹中，因此在周末，如果我没有正确标记我的收件箱或我的所有电子邮件，我会在我的组织时间段内进行标记。
意识即自我关怀
Hilarie：我喜欢忙得喘不过气来，因为这样可以让患有注意力缺陷多动症的人保持高效。这让我非常专注，但我也知道这不可能每天都发生。
我想我花了很长时间才意识到我需要进行一整天的诊断测试，才能找出是什么引发了我的焦虑。我的焦虑确实很严重，而且很多时候，如果我没有界限，我的焦虑就会变得更糟，或者更频繁地引发焦虑……
直到我 21 岁，即大学四年级时，我才被诊断出患有注意力缺陷多动障碍……
这意味着什么？这对事情有什么影响？嗯，我工作的时间比其他人都长。毕业后，我在新工作中真正地倾向于“先进后出”的心态。
但我必须很快学会如何说“嘿，我完成这些任务比我的一些同龄人慢”这样的话。
合作即自我照顾
Hilarie：[在 Demandbase 入职期间] 我很幸运能找到合适的导师。[虽然] 我们俩都有很多客户工作要做……但她非常了解入职培训实际上需要多少时间。
我总是会提前提供背景信息，比如在模拟电话中说，‘嘿，这可能不符合任务的要求，但我将在几周后为真正的客户做准备，所以这是客户背景，这就是我选择以这种方式进行这种通话的原因。’
做自己的重要性
不出所料，通过反思和精心规划，Hilarie 继续以时尚优雅的方式为 Demandbase 客户提供服务。希望她展现的真诚能激励您找到适合您的自我护理技巧！
然而，有些挑战太过出乎意料，无法完全从容应对。你们知道的——重大的生活事件似乎突然出现，以其史无前例的方式扰乱了我们的工作流程。有多少纽约同胞真的计划在去办公室的路上趟过洪水？或者几个月前，有多少德克萨斯州的销售团队在暴风雪来袭时不得不在网络不稳定的情况下通过 Zoom 通话，同时还要处理结冰的管道？更不要说去年，当太平洋西北地区的团队在一片红色地狱般的景象下打电话接听客户电话时，他们的焦虑感一定达到了新的高度，野火肆虐，天空烟雾弥漫。
是的，事情很奇怪。员工受到影响，企业怎么可能不受影响？事实是，如果我们不停下来喘口气，每个人都会受到影响，这就是我在这里提醒你注意的原因。
近年来，自我护理已成为一个被过度使用的流行词，法国电话号码资料 但考虑到当前的气氛，它是一个值得探索的概念。
最近，我与 Demandbase 的客户成功经理 Hilarie Williams 进行了交谈，她分享了将自我关怀转化为客户关怀的三种主要方式。
组织作为自我照护
Hilarie：我喜欢整理……所以周五我会预留 90 分钟的自我整理时间。[例如] 我的书签栏非常有条理，具体到各个类别。周五下午，我会浏览并将内容放入正确的文件夹中。这会提醒我回顾我保存的文档，我会清理收件箱并确保所有内容都在正确的文件夹中。
我：有没有什么特殊的工具可以帮助你保持井然有序？
希拉里：在我上一家公司，我们使用了一项名为 Mixmax 的服务......并且将 gmail 插件......插入我们的 CRM，因此 [Mixmax] 会告诉我们‘嘿，您将在两个季度后迎来续约，快开始准备吧。’
如果你没有 [Mixmax] 这样的工具，你可以随心所欲地破解它。但是，是的，我将所有内容整理在我的客户文件夹中，因此在周末，如果我没有正确标记我的收件箱或我的所有电子邮件，我会在我的组织时间段内进行标记。
意识即自我关怀
Hilarie：我喜欢忙得喘不过气来，因为这样可以让患有注意力缺陷多动症的人保持高效。这让我非常专注，但我也知道这不可能每天都发生。
我想我花了很长时间才意识到我需要进行一整天的诊断测试，才能找出是什么引发了我的焦虑。我的焦虑确实很严重，而且很多时候，如果我没有界限，我的焦虑就会变得更糟，或者更频繁地引发焦虑……
直到我 21 岁，即大学四年级时，我才被诊断出患有注意力缺陷多动障碍……
这意味着什么？这对事情有什么影响？嗯，我工作的时间比其他人都长。毕业后，我在新工作中真正地倾向于“先进后出”的心态。
但我必须很快学会如何说“嘿，我完成这些任务比我的一些同龄人慢”这样的话。
合作即自我照顾
Hilarie：[在 Demandbase 入职期间] 我很幸运能找到合适的导师。[虽然] 我们俩都有很多客户工作要做……但她非常了解入职培训实际上需要多少时间。
我总是会提前提供背景信息，比如在模拟电话中说，‘嘿，这可能不符合任务的要求，但我将在几周后为真正的客户做准备，所以这是客户背景，这就是我选择以这种方式进行这种通话的原因。’
做自己的重要性
不出所料，通过反思和精心规划，Hilarie 继续以时尚优雅的方式为 Demandbase 客户提供服务。希望她展现的真诚能激励您找到适合您的自我护理技巧！