Sprout Social Index™ 的图表显示了消费者和品牌 国家代码 +977，尼泊尔电话号码 预计在未来 12 个月内使用的顶级平台。Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 和 Snapchat 位列前五。
在消费者眼中，并非所有社交平台都生来平等。他们对社交平台的偏好因年龄和兴趣等因素而异——即便如此，也不能保证他们选择的平台就是他们喜欢与品牌互动的地方。
但这只是冰山一角。从短视频的兴起到社交消息应用程序在客户体验方面的演变，数字格局正在发生变化。如果您想吸引新粉丝并与现有粉丝建立联系，那么跟上新旧平台的步伐至关重要。在本文中，我们将分享需要了解的统计数据（包括我们从 Sprout Social Index™ 进行的研究）以及有关一些最受欢迎的社交媒体平台的见解，以帮助您确定在您的策略中优先考虑哪些平台。
15+ 顶级社交媒体平台助力您的战略
抖音
YouTube
抽搐
叽叽喳喳
Google 我的商家
喊叫
Tumblr
TripAdvisor
Snapchat
微信
值得关注的平台：BeReal
重新想象社交在你业务中的作用
功能强大的一体化社交媒体管理平台
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1. Facebook
关键统计数据：
全球月活跃用户数： 近30亿
美国用户： 超过 1.79 亿
每天平均花费时间（美国）： 30 分钟
最大年龄群体： 25-34 岁
谁应该使用它：实体小企业（比如：本地活动和评论）和非营利组织（比如：筹款人）是 Facebook 上最突出的两个行业。它还可用于创建不同的兴趣小组、客户服务和社交广告。
为什么你应该使用 Facebook
Facebook 是全球最受欢迎的社交平台（按月活跃用户计算），是网络企业在数字战略中不能忽视的一个平台。根据 Sprout Social Index™，71% 的消费者和 65% 的营销人员计划在明年最常使用此平台。
对于希望扩大影响力和发展业务的品牌来说，他们的下一位客户很有可能来自 Facebook。付费社交广告可以接触到这些客户——事实上，超过四分之一的数字广告支出都花在了 Facebook 上。
Facebook 消息传递和评论也是至关重要的客户服务和社交媒体工具。考虑到 60% 的消费者表示他们最常使用 Facebook 进行客户服务，因此 Facebook 是随时随地与客户会面的关键平台。通过 Sprout Social 等工具添加Facebook 聊天机器人可以提高您的对话式社交消息传递和响应能力。
Sprout 机器人构建器的屏幕截图
2. WhatsApp
关键统计数据：
全球每月独立活跃用户： 超过20亿
美国用户： 超过 6810 万
每天平均花费时间： 28分钟
最大年龄群体： 26-35岁
谁应该使用它：直接面向消费者的品牌，例如零售商或甚至金融服务，都可以从向国际受众提供客户服务中受益。
为什么你应该使用 WhatsApp
WhatsApp 是全球最受欢迎的消息应用程序。对于品牌而言，WhatsApp 提供了与全球客户进行个人联系的机会，提供及时的支持和实时业务更新。让个性化互动变得更加简单至关重要——70% 的人表示他们希望在社交媒体上与品牌进行对话，60% 的品牌表示 DM 在他们的客户关怀策略中发挥着重要作用。借助 Sprout 这样的工具，营销人员可以有效地管理他们的 WhatsApp DM以及所有其他社交媒体消息，以确保不会遗漏任何客户。
如果您想知道如何将Whatsapp 用于商业用途，有很多选择；从标准客户服务到创意营销。例如，Dior最近发起了一项活动，使用 Whatsapp 与全球影响力人物Jisoo进行独家对话。
