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“与你的观众联系”
——人们对未来感到担忧。这就是为什么现在比以往任何时候都更加重要，让您的受众（潜在的和实际的客户）了解所有新闻和变化。分享您身边发生的事情，这样您就会围绕该品牌形成一个忠诚的社区。例如，创建聊天来与观众交流或代表团队成员发布一系列文本帖子。

于是在2022年3月，俄罗斯品牌GATE31的创始人录制了一段采访，分享了他对公司在危机情况下工作的看法。该品牌强调诚实：它确认了业务正在经历艰难的变革，并告诉品牌可以将价格维持在同一水平多久。

策略还是场景？如何在危机期间建立营销一个人会更愿意与一个与他建立了情感联系的品牌互动。通过展现人性，品牌赢得了受众的忠诚度和信任。因此，订阅者在社交网络上对 GATE31 创始人的采访反应热烈：他们感谢他的开放态度，并承诺在危机期间支持该品牌。

策略还是场景？如何在危机期间建立营销然而，阿尔及利亚电话号码表 不仅与客户分享相关信息很重要，而且接收他们的反馈也很重要。倾听您的受众：他们在社交网络上写了什么，他们对其他品牌的活动有何反应，他们在媒体上表达了什么观点 - 这将帮助您了解人们现在特别需要什么。不要忘记进行自己的调查。了解客户对您的需求、他们喜欢什么以及需要做什么。



“战略是持续改进的能力”
对于管理者来说，按细分市场监控市场状况、竞争对手的行为以及客户的购买力非常重要。根据这些数据找到您的狭窄细分市场\增长来源。不仅要研究您所在的行业，还要研究相关行业：这样您将了解邻近市场正在发生的情况以及其他管理者如何应对危机。

营销策略首先是沿着市场地图的移动：改变细分市场或定价政策。一般来说，公司在危机期间可以通过三种方式调节价格：保持当前价格类别、提高或降低价格类别。如果您正在考虑重新协商价格，全面的市场分析可以帮助您了解受众和利润将减少或增加多少。

危机中营销策略的主要功能是通过企业目标和定位来维持市场份额。

公司可以通过在不同细分市场投资或创建新项目（即通过改变其市场策略）来实现增长。

Sberbank 和 Mail.ru Group 在 2020 年购买了 Samokat 杂货快递服务 75.6% 的股份时就是这么做的。随后，由于 COVID-19 的传播，消费者迅速调整了他们的购买模式。当时，收购快递市场的领先企业是一笔有前途的资产。现在购买该服务可以说是俄罗斯联邦储蓄银行和Mail.ru集团的一次成功的战略举措。 Data Insight的一项研究证实了这一点：2022年8月，Samokat创下了电子杂货市场的配送订单数量记录。



“如果你必须停止广告，那么你的策略就失败了。”
在危机期间，一些公司几乎完全减少了活动，而另一些公司则相反，积极投资于广告。结果，前者保留了预算，但从观众的注意力中消失，而后者则提高了品牌知名度和客户忠诚度。

通常，企业在危机中被迫重新考虑其商业模式：调整与客户的互动渠道、广告制作以及投资金额。