Внутренние показатели продаж для успеха продаж
Знание того, что это такое, и регулярная их оценка могут помочь вам определить области, в которых ваша команда может выиграть от улучшения и внесения необходимых изменений для достижения лучших результатов. Вот список из 7 внутренних инсайтов продаж, которые можно проверить и измерить производительность.
Частота ответов на электронные письма и сообщения
Метрика «Уровень ответов для электронной почты и сообщений» измеряет, как часто на отправленные сообщения торговых представителей отвечают потенциальные клиенты. Это отличный способ измерить вовлеченность ваших торговых представителей в общение с их лидами. Чем выше уровень ответов, тем больше ваши продавцы вовлечены в общение со своими лидами, и тем больше вероятность того, что они продвинут лиды дальше по воронке продаж.
Чтобы рассчитать этот показатель, возьмите количество ответов на электронные письма и сообщения, разделенное на общее количество отправленных электронных писем и сообщений. Это даст вам долю сообщений, на которые были получены ответы, от всех отправленных сообщений.
Соотношение звонков и подключений
Метрика Call To Connect Ratio (CTCR) — это список номеров сотовых телефонов америки ключевой показатель эффективности (KPI), используемый во внутренних продажах. Он измеряет количество исходящих звонков, сделанных продавцом, деленное на количество звонков, соединенных с живым человеком.
Показатель CTCR имеет решающее значение, поскольку он показывает, насколько хорошо торговый представитель контактирует со своим целевым рынком. Низкий показатель CTCR может указывать на то, что торговый представитель совершает слишком много звонков на номера, которые больше не обслуживаются, или что он не ориентируется на соответствующий рынок.
Коэффициент конверсии лидов
Коэффициент конверсии лидов — один из важнейших показателей для отслеживания внутренних продаж. Он подсчитывает количество лидов, которые превратились в платящих клиентов. Высокий коэффициент конверсии лидов означает, что отдел продаж эффективен в продажах потенциальным клиентам, тогда как низкий коэффициент конверсии лидов указывает на то, что отдел продаж нуждается в улучшении.
На показатели конверсии лидов могут влиять различные факторы, включая качество лидов, навыки команды продаж и стратегию продаж. Отслеживая показатели конверсии лидов, компании могут быть уверены, что они максимально используют свои внутренние усилия по продажам.
Возможность иметь дело с соотношением
Коэффициент соотношения возможностей и сделок — это статистика продаж, которая помогает отслеживать, сколько сделок закрыто и сколько упущено. Высокий коэффициент соотношения возможностей и сделок означает, что ваши сотрудники умеют закрывать сделки, в то время как низкий коэффициент указывает на то, что им нужно поработать над своими талантами в продажах. Это число можно отслеживать, чтобы определить эффективность работы вашей команды по продажам и генерацию лидов.
Чтобы улучшить соотношение возможностей и сделок, вы можете создать лучший веб-сайт, на котором пользователи смогут увидеть вашу демоверсию. Целью любого процесса продаж является превращение потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов. Чем короче путь конверсии, тем лучше.
Конверсии этапов конвейера
Одним из важнейших аспектов успешного процесса продаж является наличие четко определенных конверсий на этапе воронки продаж. Это фазы в вашей воронке продаж, где потенциальные клиенты сравниваются с критериями, которые определяют, подойдут ли они в качестве клиентов.
Сначала вы должны понять, где ваши возможности падают, чтобы улучшить ваш воронкопровод. Затем вы можете сосредоточить свои усилия по продажам на тех частях вашего воронкопровода, где падение самое большое.
Достижение квоты
Достижение квоты — важный показатель эффективности для любой внутренней команды продаж. Он показывает, выполняют ли ваши представители свои квоты, и позволяет оценить их таланты, недостатки, страсть и соответствие задаче.
Установление и измерение квот имеет решающее значение для любой фирмы, особенно внутри отделов продаж. Вы упускаете важные данные, если не отслеживаете достижение квот вашей командой.
Длина цикла продаж
Длина цикла продаж — это важный показатель для продавцов. В среднем он показывает, сколько времени требуется вашим представителям, чтобы перевести возможность от квалификации к закрытию. Однако длина цикла продаж может существенно отличаться от одного представителя к другому. Вот почему отслеживание циклов продаж ваших отдельных представителей и вашей команды имеет решающее значение. Вы сможете увидеть, где ваши сотрудники и команды не справляются, а также места для улучшения, что позволит вам помочь им быстрее закрывать сделки.
Ознакомьтесь с нашей статьей Преимущества внутренних продаж , чтобы узнать больше о внутренних продажах.
Мы надеемся, что этот пост помог вам понять меры, используемые для оценки успеха. Хотя каждая организация уникальна, для эффективных внутренних операций продаж требуется несколько важных KPI. Вы можете найти области для улучшения и внести необходимые изменения в свой процесс продаж, регулярно отслеживая эти KPI. Это поможет вам заключить больше сделок и увеличить доход.
