打造更佳入职体验：Avoka ​​推出银行业 CX 设计

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Avoka​​推出的全新CX Design for Banking解决方案旨在帮助金融机构消除数字客户获取和入职流程中的障碍。通过结合人工设计专家和分析工具，CX Design for Banking 有助于减少申请人放弃率、提高转化率，并使客户更轻松、更积极地与您的银行或信用合作社合作。

“银行往往以自己的内部流程为导向，而不是以客户最关心的事项为导向，这往往会带来意想不到的后果，”CX 设计实践总监 Adam Miller 解释道。解决方案是让银行采用“以客户为中心的思维”，从客户与机构的初次互动开始，“否则就有可能看到客户忠诚度转向竞争对手，”Miller 说道。

银行 CX 设计包括 Avoka ​​的交易努力评分方法，该方法衡量一家银行的申请流程与业内其他 乌拉圭电子邮件列表 银行相比的难易程度。体验设计研讨会“深入探讨”了银行在客户获取和入职方面的具体问题，由 Avoka ​​CX 设计顾问主持。借助 Avoka ​​的Transact Insights，银行 CX 设计通过额外的应用程序分析和 A/B 测试提供体验优化，提供可行的改进见解。

该公司成立于 2002 年，总部位于科罗拉多州丹佛市。Avoka​​在 2017 年 FinovateEurope 展会上展示了其 Transact Insights 技术。Avoka​​曾多次获得 Finovate 最佳展会奖， 并于本月初赢得了ATB Financial Customer Onboarding 全球创新挑战赛，并于今年年初聘请前毕马威高管 Matt Lewis 担任新任首席财务官。该公司已筹集1200 万美元资金，其投资者包括 Moelis Australia Asset Management 和 Regal Funds Management。Philip Copeland 担任首席执行官。