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優化忠誠度生命週期

Posted: Wed Dec 04, 2024 8:56 am
by rinakhatunr1627
若要利用所有五種品牌宣傳策略,請在以下實際範例中了解如何將它們應用於忠誠度生命週期:

收購後
在客戶選擇加入電子郵件行銷計畫或進行首次購買後,一流的品牌會立即啟動成長和忠誠度策略。

在這裡,一個鞋類品牌正在展示一個動態橫幅,其中包含根據客戶在忠誠度旅程中的階段進行個性化的明確任務。如果是新客戶,他們的下一個任務就是加入忠誠度計畫;對於回頭客,他們可以驗證他們的帳戶或登入他們的儀表板以獲得福利和免費送貨。

透過使用個人化、可更新的訊息傳遞從第一次發送開始就提高忠誠度,從而立即投入使用。

入職
隨著忠誠度格局的成熟,消費者參與的忠誠度計劃比以往任何時候都多,因此很容易忘記從每個計劃中獲得的價值。對於零售商來說,關鍵是要不斷地向消費者宣傳他們的計劃以及如何從中獲得更多收益,從而為持久的客戶與品牌關係奠定基礎。

以 Barnes & Noble 的動態橫幅為例。該書店品牌為其高級會員製作了旋轉福利橫幅,以提醒他們可享受的福利。透過時間定位,他們能夠在一周的每一天展示一個新選項,例如免費送貨、店內咖啡館的免費食品或飲料或獨家優惠。

保留
當顧客完全加入後,零售商就進入了留住顧客的長期遊戲。在此階段,有效溝通計畫驅動因素(例如創新的賺取和銷毀選項)將有助於確保客戶仍然是您計劃的定期參與者。

透過在活動中加入動畫進度條,At Home 在推動客戶達到 VIP 身份 玻利維亞 電話號碼資源 方面取得了巨大成功。像這樣的數據視覺化策略是一種簡單但有效的方法,可以推動客戶邁向下一個里程碑,無論是透過提供店內獎勵還是更高的忠誠度等級。

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將個人化推薦與兌換​​選項結合,向客戶展示獲得獎勵的誘人方式。在這裡,一個品牌使用其網站 API 根據客戶的餘額、消費傾向和兌換趨勢發送個人化產品建議。

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贏回
無論您的忠誠度計劃多麼成功,贏回策略的需求都是不可避免的。無論您的客戶面臨風險還是流失,將他們推向正確方向的行銷訊息肯定會重新吸引他們。

年度回顧活動是推動獨特品牌價值和增強忠誠度的最佳方式之一。

在這次活動中,紐約路跑者透過向馬拉松參與者發送個人化統計數據摘要,贏得了忠誠度競賽。其中包括已完成的跑步次數、已跑里程和已跑距離,以及紐約市地圖中顯示的比賽地點。

忠誠愛加載
這些是零售商透過個人化讓客戶旅程的每一步感覺更加人性化和有意向來建立忠誠度的多種方式中的一些。隨著時間的推移,這些深思熟慮的推動的綜合效果可以幫助客戶感覺與您的品牌有更緊密的聯繫。