Viber 聊天机器人快速指南及构建方法
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:58 am
Viber是一款流行的消息应用程序，全球Android 下载量超过 10 亿次。精明的品牌认识到通过他们首选的沟通渠道与客户大规模联系的价值。
2023 年 Viber 商业消息传递趋势
通过分析2023 年 Infobip 平台上发生的4730 亿次互动，我们能够追踪全球品牌使用 Viber 商业消息的强劲增长。
查看完整报告《2024 年消息传递趋势》，了解按地区和行业划分的更详细分析。
国家重点：菲律宾
46%
部署更多聊天机器人
34%
传递更多商业信息
30％
更多商业账户
大都会银行：了解我们如何利用 Viber 商业信息帮助菲律宾银行将丰富的营销信息成本降低高达 50%。
这一非凡增长的催化剂之一是在 Viber 频道上部署聊天机器人的便利性和有效性。
聊天机器人是企业降低客户服务成本、通过大胆的营销活动提高参与度和留存率以及自动发送大量交易信息的绝佳方式。它们允许品牌提供全天候服务，而无需人工管理。
它们还为客户提供了完整的应用内体验，让客户可以放心地使用他们已经信任并每天用于个人对话的聊天应用。
在此博客中，我们介绍了设计和构建Viber 聊天机器人 所需了解的所有内容，并提供了分步说明。
我们涵盖：
Viber 商业消息和 Viber 聊天机器人之间的区别
Viber 聊天机器人能做什么？
Viber 聊天机器人的类型
如何构建 Viber 聊天机器人
Viber 聊天机器人集成
Viber 商业消息与 Viber 聊天机器人
Viber 为企业提供多种类型的消息服务 - 针对其 B2C 消息传递需求，这包括Viber 商业消息和Viber 聊天机器人。它们可用于涵盖所有用例，从营销促销和交易通知到实时代理的及时支持，以及可在各种运营场景中部署的自动对话。
然而，了解 Viber Business Messages 和 Viber Chatbots 在功能、选择和定价方面的差异非常重要。在这里，我们将仔细研究每个解决方案。
Viber 商业信息
对于Viber 商务消息，企业或用户都可以发起互动。但是，97%的对话都是由企业发起的，品牌使用该渠道进行促销、交易和对话消息传递。
一旦最终用户选择加入，他们的电话号码就会提供给企业，并且该工具可用于双向互动，尽管这不是强制性的。
可以通过线下方式选择加入，或者通过接受企业网站上的条款和条件。
Viber 商业消息定价
定价模型基于每月最低承诺费 (MMC) 和流量相关费用，费用可能按每条消息或每会话计算（取决于使用情况）。如果自然达到最低费用，则企业只需为已发送的消息付费。
Viber 聊天机器人
使用 Viber 聊天机器人时，所有通信都必须由客户发起。一旦客户 海外华人 亚洲电话号码数据 开始聊天，就可以主动向客户发送消息。与 Viber Business Messages 不同，企业只能看到用户 ID，而看不到用户的实际电话号码。
Viber 聊天机器人提供了一些额外的选项来丰富消息。这些选项包括贴纸、URL、图片轮播和自定义键盘，可用于创建响应按钮，使用户更轻松地与聊天机器人交互。由于此通信渠道主要用于对话目的，因此默认情况下需要双向消息传递。
Viber 聊天机器人定价
从2024 年 2 月 5 日起，Viber Bots 解决方案将适用新的条款和条件。在 2024 年 2 月 5 日之前创建并设置计费的 Viber Bots 将继续根据之前接受的计费安排运行。但是，在此日期之后创建的 Viber Bots 将遵循新的定价模型。这意味着目前同时有两种定价模型处于活动状态。这将影响在 2024 年 2 月 5 日之前和之后创建了活跃 Viber Bots 的组织。
以下定价详情适用于2024 年 2 月 5 日之后创建的聊天机器人。
Viber Bots 定价模型由三个部分 组成：
1. 固定维护费
每个活跃的机器人发送者需支付 100 欧元的固定维护费。此费用涵盖欢迎消息和无限量的用户发起（会话）消息。从机器人注册之日起每月计费，第一个月不免除。
2. API使用费
如果企业选择通过独立 API 使用 Viber Bots，则将收取 API 使用费。
2023 年 Viber 商业消息传递趋势
通过分析2023 年 Infobip 平台上发生的4730 亿次互动，我们能够追踪全球品牌使用 Viber 商业消息的强劲增长。
查看完整报告《2024 年消息传递趋势》，了解按地区和行业划分的更详细分析。
国家重点：菲律宾
46%
部署更多聊天机器人
34%
传递更多商业信息
30％
更多商业账户
大都会银行：了解我们如何利用 Viber 商业信息帮助菲律宾银行将丰富的营销信息成本降低高达 50%。
这一非凡增长的催化剂之一是在 Viber 频道上部署聊天机器人的便利性和有效性。
聊天机器人是企业降低客户服务成本、通过大胆的营销活动提高参与度和留存率以及自动发送大量交易信息的绝佳方式。它们允许品牌提供全天候服务，而无需人工管理。
它们还为客户提供了完整的应用内体验，让客户可以放心地使用他们已经信任并每天用于个人对话的聊天应用。
在此博客中，我们介绍了设计和构建Viber 聊天机器人 所需了解的所有内容，并提供了分步说明。
我们涵盖：
Viber 商业消息和 Viber 聊天机器人之间的区别
Viber 聊天机器人能做什么？
Viber 聊天机器人的类型
如何构建 Viber 聊天机器人
Viber 聊天机器人集成
Viber 商业消息与 Viber 聊天机器人
Viber 为企业提供多种类型的消息服务 - 针对其 B2C 消息传递需求，这包括Viber 商业消息和Viber 聊天机器人。它们可用于涵盖所有用例，从营销促销和交易通知到实时代理的及时支持，以及可在各种运营场景中部署的自动对话。
然而，了解 Viber Business Messages 和 Viber Chatbots 在功能、选择和定价方面的差异非常重要。在这里，我们将仔细研究每个解决方案。
Viber 商业信息
对于Viber 商务消息，企业或用户都可以发起互动。但是，97%的对话都是由企业发起的，品牌使用该渠道进行促销、交易和对话消息传递。
一旦最终用户选择加入，他们的电话号码就会提供给企业，并且该工具可用于双向互动，尽管这不是强制性的。
可以通过线下方式选择加入，或者通过接受企业网站上的条款和条件。
Viber 商业消息定价
定价模型基于每月最低承诺费 (MMC) 和流量相关费用，费用可能按每条消息或每会话计算（取决于使用情况）。如果自然达到最低费用，则企业只需为已发送的消息付费。
Viber 聊天机器人
使用 Viber 聊天机器人时，所有通信都必须由客户发起。一旦客户 海外华人 亚洲电话号码数据 开始聊天，就可以主动向客户发送消息。与 Viber Business Messages 不同，企业只能看到用户 ID，而看不到用户的实际电话号码。
Viber 聊天机器人提供了一些额外的选项来丰富消息。这些选项包括贴纸、URL、图片轮播和自定义键盘，可用于创建响应按钮，使用户更轻松地与聊天机器人交互。由于此通信渠道主要用于对话目的，因此默认情况下需要双向消息传递。
Viber 聊天机器人定价
从2024 年 2 月 5 日起，Viber Bots 解决方案将适用新的条款和条件。在 2024 年 2 月 5 日之前创建并设置计费的 Viber Bots 将继续根据之前接受的计费安排运行。但是，在此日期之后创建的 Viber Bots 将遵循新的定价模型。这意味着目前同时有两种定价模型处于活动状态。这将影响在 2024 年 2 月 5 日之前和之后创建了活跃 Viber Bots 的组织。
以下定价详情适用于2024 年 2 月 5 日之后创建的聊天机器人。
Viber Bots 定价模型由三个部分 组成：
1. 固定维护费
每个活跃的机器人发送者需支付 100 欧元的固定维护费。此费用涵盖欢迎消息和无限量的用户发起（会话）消息。从机器人注册之日起每月计费，第一个月不免除。
2. API使用费
如果企业选择通过独立 API 使用 Viber Bots，则将收取 API 使用费。