您正在阅读《Compass》杂志——高效、安全团队工作的信使。
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RACI 矩阵可以帮助您定义项目中的角色和职责。这是一个责任图，显示每个任务、步骤或关 广告电话号码数据 键决策。在它的帮助下，可以很容易地表明谁将负责每个阶段的工作。您还可以指定一名员工，以便在任务期间出现困难时为团队提供帮助。另一种方法是使用 Jan 和 Wim Hoving 的责任确定方法和 ARPA 矩阵进行决策。
以下是一些关于如何教导员工对其工作结果负责并正确委派任务的提示。
设定明确的目标和评估结果的标准
它们应该清晰具体，以便每个团队成员了解他们的工作如何影响公司的整体成功。创建绩效标准并提供对完成任务所需信息的访问。仅与您的团队一起制定每月计划 - 让它对每个负责任的员工来说都是现实的。为了让同事更容易决定如何实现目标，可以使用 OKR 目标设定方法。
鼓励员工独立决策
通过将决策过程的责任转移给员工，您就不再与团队分担责任，而是转而使用目标和结果的语言。如果人们自己想对结果负责，就鼓励这样的举措。逐渐放下责任，观察团队如何应对和适应。您不应该立即转移所有内容 - 否则这可能会让团队感到震惊，并且构建的系统可能会崩溃。将具有高风险的关键决策留给自己。这样您就可以在关键时刻为您的团队和业务提供保障。
围绕该主题的书籍
商业教练兼领导力专家帕特里克·伦西奥尼 (Patrick Lencioni) 指出了 5 种可能摧毁团队的恶习。本书讲述了一个管理团队的故事——它一直处于崩溃的边缘，直到新的领导者出现
确保可靠的通讯
透明的团队沟通是健康的团队合作和问责文化的关键要素。定期会议和已完成任务的报告将帮助邻近部门的员工更好地了解公司正在发生的事情以及他们的行为如何影响整体成功。在您的流程中构建两种类型的会议。第一个是每周与团队举行的大会，整个团队向您展示他们本周的工作成果。第二种是每日简短会议（每天），在没有您参与的情况下同步团队成员。要求发送一份关于此类会议结果的简短报告 - 这样您就可以始终掌握最新动态，而不会再次干扰团队的工作。每次股东大会营造社区氛围，注重每位员工对整体成果的参与和贡献。
创造一个安全的空间
不要忘记每个人都会犯错误 - 而且，有时错误会带来进一步的成功。谷歌的“聪明失败文化”建立在这样的理念之上：员工应该自由地进行实验并承担风险以取得新的成果。不要因为错误而惩罚他们，而是询问团队他们学到了什么，以及根据这次经验他们将在未来的工作中改变什么。
如果您想了解更多有关如何与同事联系并团结一致支持公司目标的信息，Patrick Lencioni 的书《团队的五种功能障碍》可以为您提供帮助。
