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重新啟用

Posted: Wed Dec 04, 2024 6:33 am
by rinakhatunr1627
如今,客戶比以往任何時候都更有可能更換品牌,全球71% 的消費者承認他們至少曾經放棄過一次通常的選擇。考慮到獲取新客戶的成本是保留現有客戶的五倍,因此實施贏回計畫以有效地重新吸引這些客戶變得越來越重要。

吸引顧客回來的一種方法是透過激勵和折扣。雖然這種方法似乎是理所當然的,但有一些創造性的方式來展示報價以提高參與度並使交易更具吸引力。例如,這家零售商決定透過遊戲化贏回折扣優惠以及刮刮即贏的體驗來重新與流失的客戶建立聯繫。透過利用合併標籤和 Movable Ink 自訂應用程式向特定客戶分配獨家優惠,該零售商成功增加了收入和轉換率。


除了折扣之外,行銷人員還可以採用數據驅動的方法,透過 阿塞拜疆 電話號碼資源 回憶客戶對品牌的正面體驗來吸引客戶的情緒。雖然年度回顧活動已被證明是客戶的最愛(例如 Spotify),但這項策略不必保留到年底。您可以隨時在贏回戰役中喚起同樣的懷舊情緒。

Diningly團隊創建了一封引人入勝的年度回顧電子郵件,以重新吸引流失的客戶,並強調他們的膳食訂閱服務的好處。

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他們的行銷人員使用行為數據來激勵客戶重新啟動他們的訂閱,方法是用他們實際烹飪過的多達六種食譜來個性化英雄形象,顯示有意義的統計數據,例如烹飪的飯菜數量、節省的時間和減少的浪費,並展示他們最常購買的菜餚附有即將推出的類似食譜的圖片。

身為 Marley Spoon 旗下公司,其他品牌現在也紛紛效仿 Diningly 的潮流,計劃將這種方法推廣到 Marly Spoon 的所有業務,作為客戶流失後的重新激活策略。

是時候將您的觸發策略從基本策略轉變為充滿參與和收入的策略了。有了這些策略思想,在客戶旅程的每個階段創建個人化、數據驅動的內容正是您的品牌脫穎而出所需要的。如需更多靈感,請查看以下資源。