Проще говоря, RevOps помогает компаниям увеличивать доход с новыми клиентами, а также укреплять отношения с существующими клиентами. В этом эпизоде подкаста мы говорим с Джейсоном Рейхлом, экспертом RevOps и основателем GoNimbly, компании, которая консультирует компании по операциям с доходами, обещая увеличить пожизненную ценность каждого клиента на 26%.
Джейсон Райхл GoNimbly БиографияДжейсон поделился некоторыми вдохновляющими уроками из своей работы Данные о телефонных номерах китайцев за рубежом в Азии . Например, почему Revenue Operations находит такое широкое применение и почему RevOps — это фундаментальный сдвиг на рынке, заставляющий нас переосмыслить то, как мы продвигаем и продаем.
Эпизод подкаста с Джейсоном Райхлом, генеральным директором GoNimbly.com. Ссылка на аудиоплатформы доступна здесь
Традиционно в компаниях есть отделы маркетинга, продаж, операций и успеха клиентов. Продавцы думают иначе, чем человек успеха клиентов. Есть веская причина вести дела таким образом, но на сегодняшний день это неэффективно, оставляя возможности получения дохода на столе. Почему? Потому что, работая «бункеры», как называет это Джейсон, вы будете упираться в стены.
У вас никогда не будет полной прозрачности, понимания и интеллекта относительно того, что лучше всего подходит клиенту и где вы можете создать возможность продаж и обслужить клиента еще лучше. Джейсон сосредоточен на устранении этих пробелов в пути клиента, разрушении разрозненности, объединении команд и содействии лучшим результатам. Опыт Джейсона — маркетинг.
Со временем он понял, что важнее всего анализировать модель вовлечения покупателя, а не просто фокусироваться на росте числа клиентов. Он говорит: «Клиенты приходят на сайт, чтобы покупать». Чтобы заставить сайт конвертировать клиентов, нужно устранить пробелы, чтобы облегчить беспокойство посетителя, заставить сайт демонстрировать доверие, авторитет, ориентацию на решение и другие важные факторы.
Получайте больше лидов и продаж от LeadGen
Он использует различные фреймворки и методы для улучшения веб-сайта и покупательского опыта, особенно посредством персонализации. Однако самое важное — это расстановка приоритетов, понимание того, где в воронке или пути взаимодействия с клиентом находятся реальные пробелы. Если ваш веб-сайт хорош в генерации конверсий, привлечении релевантных лидов, квалифицированных для того, что вы можете им предложить, то, вероятно, пришло время сначала больше изучить другие области. Поймите, является ли более сложной задачей продажи-конверсии (превращение этих клиентов в платящих пользователей), удержание клиентов или побуждение клиентов тратить больше денег и тем самым увеличивать пожизненную ценность.
Это было очень познавательное и вдохновляющее обращение и возможность получить представление о тактиках операций по доходам, которые используют ведущие компании Кремниевой долины. Послушайте этот эпизод Marketing Mavericks Show. Если вам понравился контент, убедитесь, что вам нравится видео, подпишитесь и дайте нам знать, если у вас есть вопросы, в комментариях ниже!
