Когда вы начнете деловые коммуникации в WhatsApp, вы вскоре столкнетесь с некоторыми ограничениями. Эти ограничения на сообщения определяют максимальное количество разговоров, которые ваш бизнес может начать в течение 24-часового периода, используя определенный номер телефона.
Понимание того, как работает ограничение на обмен сообщениями в WhatsApp, Список мобильных телефонов whatsapp в Бельгии — один из первых уроков, который следует усвоить, начиная работу с деловыми сообщениями в WhatsApp.
В этом руководстве мы расскажем вам все, что вам нужно знать.
Есть ли лимит на отправку сообщений в WhatsApp?
Да, в WhatsApp есть лимит сообщений. Это максимальное количество разговоров, которые компания может начать с одного телефонного номера в течение 24-часового периода.
Сообщения каталога WhatsApp
Первоначально рабочие телефонные номера могут связываться только с 250 пользователями в течение 24-часового периода перемещения. Но это число можно постепенно увеличивать, следуя нескольким практикам и выполняя требуемые критерии.
Давайте подробнее рассмотрим, как увеличить лимит отправки сообщений в WhatsApp.
Советы по увеличению лимита отправки сообщений WhatsApp
Лимиты отправки сообщений WhatsApp для деловых разговоров можно увеличить с 1 тыс. до 10 тыс., с 10 тыс. до 100 тыс., а затем до неограниченного числа. Вы можете получить лимит выше 1 тыс. с помощью автоматического масштабирования, которое мы обсудим ниже. Достижение лимита сообщений WhatsApp в 1 тыс. может быть достигнуто вашей компанией, следуя приведенным ниже советам.
Проверка бизнеса
Первое, что нужно сделать, чтобы увеличить лимит отправки сообщений WhatsApp, — это подтвердить свой бизнес. После проверки Meta проанализирует качество сообщений, чтобы определить, подходите ли вы для увеличения лимита сообщений.
Проверка личности
Помимо проверки бизнеса, также важно подтвердить свою личность. Если требуется проверка личности, она будет показана на панели «Лимиты» в разделе «Обзор» WhatsApp Manager. Кроме того, вы также получите вебхук account_alerts с сообщением «INCREASED_CAPABILITIES_ELIGIBILITY_NEED_MORE_INFO». В зависимости от подтверждения вашей личности, увеличение лимита сообщений будет одобрено или отклонено.
Откройте 1000 разговоров в течение 30 дней
Meta требует от вас открыть 1000 или более разговоров, инициированных бизнесом, в течение 30-дневного периода перемещения, прежде чем увеличивать лимит сообщений. Обратите внимание, что вы должны использовать шаблоны с высоким рейтингом качества. Как только это число будет достигнуто, Meta проанализирует качество вашего сообщения, чтобы определить, следует ли одобрить или отклонить увеличение лимита отправки.
Отправляйте качественные сообщения
Чтобы увеличить лимит отправки WhatsApp, вы должны делиться высококачественными сообщениями. Убедитесь, что вы строго придерживаетесь политики обмена сообщениями WhatsApp Business и отправляете сообщения только тем пользователям, которые согласились. Рекомендуется отправлять более персонализированные сообщения, а не сообщения с открытым текстом. Убедитесь, что сообщения отправляются с правильной частотой, чтобы не выглядеть как спам, и оптимизируйте содержание и длину.
Запрос на увеличение
Если ваш лимит отправки WhatsApp по-прежнему составляет 250 после завершения проверки бизнеса и личности и достижения требуемых 1000 разговоров на 30-дневной отметке, откройте тикет и запросите увеличение. Перейдите в раздел Задать вопрос > WABiz: Номер телефона и регистрация > Тип запроса > Запросить обновление уровня обмена сообщениями.
Если ваш запрос отклонен, на основе веб-хука account_alerts вы можете предпринять определенные действия для увеличения своего лимита.
Ограничение на отправку сообщений через API WhatsApp Business
Критерии увеличения лимита отправки сообщений WhatsApp
С каждым новым разговором, который вы начинаете с клиентом в WhatsApp, Meta анализирует и оценивает, следует ли увеличивать ваш лимит или нет. Есть несколько критериев, которые необходимо соблюсти, чтобы увеличить ваш лимит отправки сообщений WhatsApp.
• Статус вашего номера телефона должен быть «Подключен».
• Рейтинг качества вашего номера телефона должен быть «Средний» или «Высокий».
• Количество разговоров, которые вы инициировали с уникальными клиентами за последние семь дней, должно быть равно или превышать половину вашего текущего лимита сообщений.
Лимит отправки сообщений WhatsApp увеличился с 1 тыс. до 10 тыс. за 2 дня
После того, как вы достигнете лимита в 1000, Meta будет оценивать, следует ли увеличивать ваш лимит каждый раз, когда вы начинаете новый разговор, на основе вышеуказанных критериев.
* Например, если 500 -й разговор был открыт в 16:00, лимит сообщений будет увеличен через 24 часа, то есть в 16:00 следующего дня.
