如何有效地吸引跨团队的项目利益相关者
Posted: Wed Dec 04, 2024 3:50 am
如果以正确的方式将利益相关者聚集到一个项目中，可以增强团队的能力，并帮助项目经理有效地管理期望。要做到这一点，您需要对利益相关者管理有敏锐的理解。
谁的职责是管理项目的利益相关者？
项目经理应分析其利益相关者，并准备管理利益相关者的期望和影响。在某些项目中，项目背后的客户或客户可能是管理利益相关者的人。但通常情况下，由于项目经理最终负责确保项目的成功，因此他们应该准备好利益相关者管理策略。
通常，项目最容易在项目规划和实施初期受到利益相关者的影响。在项目团队的势头开始增强之前，利益相关者通常具有最大的影响力。项目经理应该意识到利益相关者的影响，并在项目进展顺利之前做好准备。
为什么管理利益相关者对项目很重要
项目是在组织环境中进行的，伴随着不同的个人目标、人际冲突以及积极和消极的关系。职场政治会影响项目的结果，并可能使团队陷入困境。例如，如果有人认为某个项目可能会对其职业生涯产生负面影响，他可能会觉得该 以色列电话号码库 项目的进展对他构成威胁。如果项目需要他们的参与，那么项目团队将需要一种策略来管理该利益相关者的期望和对项目的影响。
如果没有积极主动的利益相关者管理，利益相关者的利益和计划可能会与项目目标相冲突。
如何管理跨团队的利益相关者
尽管利益相关者可能来自不同的团队、部门和领域，但他们都必须合作才能确保项目成功。利益相关者对您的项目的兴趣和参与程度各不相同。在规划和实施项目时，您需要了解利益相关者并制定管理策略。管理利益相关者就是确保每个人在整个项目过程中都能获得所需的沟通和支持。
确定项目利益相关者
利益相关者来自组织的所有角色、部门、团队和层级。任何以某种方式受到您的项目影响的个人或团体都可以被视为利益相关者。在考虑谁可能是您的项目的利益相关者时，请考虑这些人可以如何参与：
利益相关者管理策略
最终用户和客户：如果没有客户和最终用户，项目就无法真正存在，因此他们的意见很重要。您的团队可以通过调查、用户面板和邀请他们在项目期间与您的组织合作来让他们参与进来。
供应商和销售商：供应商可能希望您的团队与他们开展更多业务，或者可能希望对您如何开展项目提供自己的意见。
承包商和分包商：如果他们是您的项目团队成员，他们可能具有与员工类似的影响力和兴趣。他们与其他客户合作的工作也可能影响原本为您的项目保留的带宽或资源。
顾问：受聘为您的项目提供咨询的外部专家可能希望向您的团队介绍他们自己的计划或想法。作为承包商，他们可能要考虑自己的客户，而这些项目可能会影响您的项目。
员工：组织中的员工可能对项目有不同的兴趣和感受。有些人可能在组织内有个人目标，并认为您的项目可能会影响这些目标。
项目团队成员：在他们从事您的项目时，您的团队的动机和兴趣可能会影响他们的工作。例如，想要晋升的人可能会更加努力地让自己的个人贡献更加光彩夺目。在此过程中，其他团队成员可能会做出反应。项目经理应该考虑他们的团队如何看待该项目以及他们可能会得到什么或失去什么。
资源经理和其他经理：其他经理可能将项目视为相同资源的竞争（特别是如果他们计划使用最终产品或期望从中受益）或视为不会影响他们的事情。
受您的项目影响的其他部门：您的项目如何影响其他部门值得考虑。您的项目是否会使任何人受益、受到威胁或完全不受影响？
项目赞助商：赞助您项目的领导者通常重视并了解其潜力。他们可能希望经常更新信息并密切关注您团队的成功。
项目经理：对于领导项目的人来说，实现目标和项目成功可能是最重要的事情。除了领导项目之外，项目经理还负责确保沟通并为每个人提供正确的资源。
高层领导：为了实现项目目标，您需要组织高层领导的支持。这些领导如何看待您的项目可能会决定您的项目结果。
您的项目可能还有其他利益相关者，但这些利益相关者并不在上述列表中。在记录您的利益相关者时，您可能会发现您的利益相关者列表相当长。请记住，良好的利益相关者管理策略不需要您以相同的方式为每个利益相关者投入相同的时间和资源。您如何管理利益相关者关系将取决于利益相关者的身份、兴趣和对项目的影响力。 使用我们的利益相关者映射模板进行利益相关者管理。
利益相关者管理策略
利益相关者地图示例（点击图片可在线修改）
与利益相关者一起审查期望
不同的利益相关者会对项目做出不同的假设，并有自己的期望。理想情况下，项目团队应尽早与利益相关者一起审查并设定适当的期望。随着里程碑的实现和项目的进展，您可以根据各个利益相关者的需求定制沟通方式，以减少混淆的可能性并帮助每个人达成共识。
确定利益相关者的利益和影响力
了解每个利益相关者的需求以及对项目进展的看法，对于制定和执行利益相关者管理计划至关重要。
制定沟通策略
每个利益相关者都有不同的兴趣。沟通策略应该考虑到这一点。在分析利益相关者并确定他们的动机和兴趣水平后，您将希望更多地了解他们的沟通偏好。
您可以与项目发起人等高度参与的利益相关者进行更频繁的沟通，并偶尔向另一个不太感兴趣的部门发送带有要点的更新信息。
利益相关者管理策略
想要获得更多有关为项目创建沟通策略的提示吗？
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执行风险/变更影响分析
利益相关者的影响力和影响力程度各不相同。例如，关键项目发起人的支持可能是确保获得正确资源的必要条件。产品用户必须出于不同原因支持该项目——如果没有他们的批准，该项目就没有真正的目的。
如果冲突的可能性很大，您可能需要计划如何解决与利益相关者的分歧和冲突。通过更深入的信息或不同类型的信息，误解可能会很容易消除。
对于严重的冲突，在升级回应之前请仔细评估。
执行计划并评估成功
与项目计划一样，您需要评估利益相关者管理的成功程度。利益相关者应充分参与项目，并在项目计划修改或更新时进行沟通和参与。
如何吸引利益相关者
根据您的利益相关者管理策略和个人偏好，让您的利益相关者参与项目并获得利益相关者的认同。
改变你的工作方式
让他们参与进来的最简单方法之一就是询问他们希望如何参与。如果他们参与不够或参与过多，请尝试找到一种既适合你的项目又适合你的利益相关者的平衡点。只要不会给你作为项目经理带来太大压力，主动改变你与利益相关者的合作方式可能会有所帮助。
收集反馈
只要可行，就邀请利益相关者分享他们的反馈。让他们和您都轻松完成反馈流程，从长远来看可能会有所回报。这可能意味着使用面对面或虚拟会议、共享视觉效果、创建简短报告，甚至只是定期向利益相关者发送电子邮件。
促进跨团队协作
项目团队之外的利益相关者可以为您的目标提供宝贵的反馈和独特的贡献。通过谨慎周到地管理利益相关者，您可以为他们提供对您的项目产生积极影响的最佳机会。
谁的职责是管理项目的利益相关者？
项目经理应分析其利益相关者，并准备管理利益相关者的期望和影响。在某些项目中，项目背后的客户或客户可能是管理利益相关者的人。但通常情况下，由于项目经理最终负责确保项目的成功，因此他们应该准备好利益相关者管理策略。
通常，项目最容易在项目规划和实施初期受到利益相关者的影响。在项目团队的势头开始增强之前，利益相关者通常具有最大的影响力。项目经理应该意识到利益相关者的影响，并在项目进展顺利之前做好准备。
为什么管理利益相关者对项目很重要
项目是在组织环境中进行的，伴随着不同的个人目标、人际冲突以及积极和消极的关系。职场政治会影响项目的结果，并可能使团队陷入困境。例如，如果有人认为某个项目可能会对其职业生涯产生负面影响，他可能会觉得该 以色列电话号码库 项目的进展对他构成威胁。如果项目需要他们的参与，那么项目团队将需要一种策略来管理该利益相关者的期望和对项目的影响。
如果没有积极主动的利益相关者管理，利益相关者的利益和计划可能会与项目目标相冲突。
如何管理跨团队的利益相关者
尽管利益相关者可能来自不同的团队、部门和领域，但他们都必须合作才能确保项目成功。利益相关者对您的项目的兴趣和参与程度各不相同。在规划和实施项目时，您需要了解利益相关者并制定管理策略。管理利益相关者就是确保每个人在整个项目过程中都能获得所需的沟通和支持。
确定项目利益相关者
利益相关者来自组织的所有角色、部门、团队和层级。任何以某种方式受到您的项目影响的个人或团体都可以被视为利益相关者。在考虑谁可能是您的项目的利益相关者时，请考虑这些人可以如何参与：
利益相关者管理策略
最终用户和客户：如果没有客户和最终用户，项目就无法真正存在，因此他们的意见很重要。您的团队可以通过调查、用户面板和邀请他们在项目期间与您的组织合作来让他们参与进来。
供应商和销售商：供应商可能希望您的团队与他们开展更多业务，或者可能希望对您如何开展项目提供自己的意见。
承包商和分包商：如果他们是您的项目团队成员，他们可能具有与员工类似的影响力和兴趣。他们与其他客户合作的工作也可能影响原本为您的项目保留的带宽或资源。
顾问：受聘为您的项目提供咨询的外部专家可能希望向您的团队介绍他们自己的计划或想法。作为承包商，他们可能要考虑自己的客户，而这些项目可能会影响您的项目。
员工：组织中的员工可能对项目有不同的兴趣和感受。有些人可能在组织内有个人目标，并认为您的项目可能会影响这些目标。
项目团队成员：在他们从事您的项目时，您的团队的动机和兴趣可能会影响他们的工作。例如，想要晋升的人可能会更加努力地让自己的个人贡献更加光彩夺目。在此过程中，其他团队成员可能会做出反应。项目经理应该考虑他们的团队如何看待该项目以及他们可能会得到什么或失去什么。
资源经理和其他经理：其他经理可能将项目视为相同资源的竞争（特别是如果他们计划使用最终产品或期望从中受益）或视为不会影响他们的事情。
受您的项目影响的其他部门：您的项目如何影响其他部门值得考虑。您的项目是否会使任何人受益、受到威胁或完全不受影响？
项目赞助商：赞助您项目的领导者通常重视并了解其潜力。他们可能希望经常更新信息并密切关注您团队的成功。
项目经理：对于领导项目的人来说，实现目标和项目成功可能是最重要的事情。除了领导项目之外，项目经理还负责确保沟通并为每个人提供正确的资源。
高层领导：为了实现项目目标，您需要组织高层领导的支持。这些领导如何看待您的项目可能会决定您的项目结果。
您的项目可能还有其他利益相关者，但这些利益相关者并不在上述列表中。在记录您的利益相关者时，您可能会发现您的利益相关者列表相当长。请记住，良好的利益相关者管理策略不需要您以相同的方式为每个利益相关者投入相同的时间和资源。您如何管理利益相关者关系将取决于利益相关者的身份、兴趣和对项目的影响力。 使用我们的利益相关者映射模板进行利益相关者管理。
利益相关者管理策略
利益相关者地图示例（点击图片可在线修改）
与利益相关者一起审查期望
不同的利益相关者会对项目做出不同的假设，并有自己的期望。理想情况下，项目团队应尽早与利益相关者一起审查并设定适当的期望。随着里程碑的实现和项目的进展，您可以根据各个利益相关者的需求定制沟通方式，以减少混淆的可能性并帮助每个人达成共识。
确定利益相关者的利益和影响力
了解每个利益相关者的需求以及对项目进展的看法，对于制定和执行利益相关者管理计划至关重要。
制定沟通策略
每个利益相关者都有不同的兴趣。沟通策略应该考虑到这一点。在分析利益相关者并确定他们的动机和兴趣水平后，您将希望更多地了解他们的沟通偏好。
您可以与项目发起人等高度参与的利益相关者进行更频繁的沟通，并偶尔向另一个不太感兴趣的部门发送带有要点的更新信息。
利益相关者管理策略
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执行风险/变更影响分析
利益相关者的影响力和影响力程度各不相同。例如，关键项目发起人的支持可能是确保获得正确资源的必要条件。产品用户必须出于不同原因支持该项目——如果没有他们的批准，该项目就没有真正的目的。
如果冲突的可能性很大，您可能需要计划如何解决与利益相关者的分歧和冲突。通过更深入的信息或不同类型的信息，误解可能会很容易消除。
对于严重的冲突，在升级回应之前请仔细评估。
执行计划并评估成功
与项目计划一样，您需要评估利益相关者管理的成功程度。利益相关者应充分参与项目，并在项目计划修改或更新时进行沟通和参与。
如何吸引利益相关者
根据您的利益相关者管理策略和个人偏好，让您的利益相关者参与项目并获得利益相关者的认同。
改变你的工作方式
让他们参与进来的最简单方法之一就是询问他们希望如何参与。如果他们参与不够或参与过多，请尝试找到一种既适合你的项目又适合你的利益相关者的平衡点。只要不会给你作为项目经理带来太大压力，主动改变你与利益相关者的合作方式可能会有所帮助。
收集反馈
只要可行，就邀请利益相关者分享他们的反馈。让他们和您都轻松完成反馈流程，从长远来看可能会有所回报。这可能意味着使用面对面或虚拟会议、共享视觉效果、创建简短报告，甚至只是定期向利益相关者发送电子邮件。
促进跨团队协作
项目团队之外的利益相关者可以为您的目标提供宝贵的反馈和独特的贡献。通过谨慎周到地管理利益相关者，您可以为他们提供对您的项目产生积极影响的最佳机会。