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在入站行銷中，產生潛在客戶只是工作的第一部分。您需要陪伴用戶完成整個轉換漏斗，讓他們成為忠實的客戶。

如果你的銷售漏斗的任何一步都有消失點，你就會不斷失去客戶：這就像試圖用帶孔的軟管澆灌花園一樣。因此，及時檢測和解決這些問題非常重要，以便能夠優化流程並轉換盡可能多的銷售線索。讓我們看看如何透過 3 個步驟完成此操作。

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入站行銷如何偵測銷售漏斗中的消失點並解決它們



第 1 步：繪製您的銷售週期
為了確定銷售漏斗的消失點在哪裡，您首先必須確定使用者成為客戶要經歷哪些步驟，包括不同的獲取管道、登陸頁面、電子郵件行銷、感謝頁面等。



接觸點---漏斗



每個銷售流程的具體步驟都是獨特的，但要開始識別它們，參考三個主要的一般階段可能會很有用：獲取、考慮和決策。

在獲取階段，潛在客戶意識到他們需要的問題或解決方案，並開始搜尋相關資訊。要確定此階段的關鍵時刻，請嘗試回答以下問題：

為什麼要尋找解決方案？
他們需要解決的痛點或問題是什麼？
您現在正在尋找什麼樣的答案？
他們是否準備好購買或進入下一階段？
在考慮階段，潛在買家更清楚自己的需求，並開始研究具體的解決方案。以下是此階段需要考慮的最重要的幾點：

客戶尋求解決方案的標準是什麼？
當用戶對我們的品牌表現出興趣時，我們需要多長時間回應？
根據買家的需求，哪些訊息最能與他們產生共鳴？
最後，在決策階段，使用者準備購買並給予明確的興趣訊號，例如請求報價。這些都是目前需要解決的關鍵問題：

使用者的資訊需求是否改變？此時他們很可能正在尋找有關其問題的不太籠統的信息以及更多的內容，例如比較和評論。
轉換的最大障礙是什麼？要回答這個問題，您可能需要諮詢您的銷售和行銷團隊。
您的潛在客戶在做出決定之前會與哪些競爭品牌互動？


步驟 2： 研究您的轉換管道
為了對正在發生的事情進行完整的分析，我們必須對品牌的銷售漏斗進行定量和定性研究。





定量研究技術


1）技術分析
如果您的網站表現不佳，訪客會沮喪地離開，甚至在您捕獲潛在客戶之前，它就會成為洩漏點。這是技術分析的三個主要面向：

您在不同的瀏覽器和裝置上進行測試，以確保您的網站在盡可能多的環境下運作。這應該包括舊版本的瀏覽器和作業系統，因為並非所有使用者都會經常更新。
移動優化。如今，大部分網路流量來自行動設備，因此確保您的網站在行動裝置上提供良好的體驗至關重要。
頁面時間優化。載入時間過長的網站除了損害 SEO 定位之外，也是造成挫折感和放棄的常見原因。


2）流量分析
Google Analytics 等工具為我們提供了大量有關網站流量的信息，這對於識別可能的洩漏點非常有用。分析數據時請記住這些建議：

提出一個問題，並嘗試用你面前的數據來回答它。
為了加快分析速度，可以從最極端的情況開始：造訪量大但轉換率低的頁面，或是造訪量少但轉換率高的頁面。這兩種情況有什麼差別？
修復損壞的連結。該技術是解決漏斗洩漏的最簡單、最快的方法之一。
如果您的網站上有內部搜尋引擎，請花時間確定最常見的查詢是什麼以及它們得到的答案類型。
使用不同的標準對流量資料進行細分，並將結果相互比較。