Il metodo di cura dei clienti del passaggio principale per i clienti dipende dalla presentazione di aggiornamenti di prodotto e nuove strutture. Anche dichiarazioni, valutazioni e reazioni sono approcci decenti per la cura dei clienti.
La competenza nella produzione di guadagni è sostanziale
Il principale potenziale di guadagno è dato principalmente dalle offerte, mentre il dati di telemarketing denaro viene generato dai clienti attraverso proposte complementari, rinnovo prolungato dell'accordo e anticipazioni.
Il processo di gestione dei lead: 5 fasi
Avviare un'attività di vendita B2B che aiuti a ottenere potenziali clienti è una cosa; guidare tali potenziali clienti attraverso un processo che dia il risultato desiderato è completamente diverso. Esaminiamo i numerosi passaggi che si combinano per dare forma all'operazione di gestione dei potenziali clienti.
Cattura dei lead
Il passo importante nella guida dell'amministrazione è l'acquisizione di prospect. In questo luogo si realizzano progetti di marketing che mostrano gli obiettivi della propria azienda ai probabili consumatori. Questo passo mira a ricevere il maggior numero possibile di prospect (con curiosità crescente nel servizio della propria azienda).
Questo passaggio lo chiamiamo "passaggio impegnato" poiché non si può fare altro prima di catturare i lead da numerosi posti in un database clienti affidabile. Dettagli cruciali come le e-mail e i numeri di contatto delle possibilità vengono raccolti con queste informazioni, per non dimenticarli.
Monitoraggio dei lead
Raccogliere tutte le informazioni (e-mail, numero di telefono e così via) non è sufficiente per organizzare i potenziali clienti. È qui che il lead tracing diventa il fulcro. Vengono condotti esami sui potenziali clienti per determinare se sono interessati ad avere una discussione sulle vendite.
Il monitoraggio primario è parte integrante del processo di gestione dei prospect che ti consente di seguire tutte le azioni dei tuoi potenziali clienti. Ciò include attività come:
– Visite multiple a vari siti web dimostrano l'interesse di un cliente. Ad esempio, le persone che visitano il tuo sito web sulla pagina Costi o Chi siamo sono interessate alla tua offerta o ai tuoi servizi. Poiché tenere il passo con l'afflusso di persone che cercano assistenza richiede la creazione di un team ricettivo e reattivo, formare un gruppo del genere per attrarre visitatori è fondamentale.
– Messaggi aperti e percentuali di risposta. Un buon metodo per determinare se i tuoi possibili clienti sono disposti a conversare è contare i clic sulle email e il numero di percentuali di apertura e risposta. Questo può essere fatto con strumenti CRM selezionati e servizi di soluzioni dati per tracciare i tuoi possibili clienti con precisione.
Qualifica del lead
Una preparazione adeguata può far sì che i potenziali clienti se ne vadano quando la qualificazione dell'acquirente ideale non avviene. Come affermato da Spotio, circa il 67% dei ricavi di solito sfugge quando questa azione non viene eseguita in modo appropriato.
Coloro che si qualificano vengono scelti in base al loro desiderio e alla loro capacità di acquistare da te. Questo approccio mira a valutare in che modo il tuo prodotto soddisfa le esigenze dei possibili clienti ponendo domande di qualificazione ai possibili acquirenti (non ha senso cercare di vendere a individui che si rifiuteranno di acquistare).
Le conoscenze acquisite assegnando le priorità ai potenziali clienti devono essere registrate ai fini della seguente menzione.
Sono stati distribuiti dei cavi.
La distribuzione della parte anteriore è un processo abbastanza specializzato che richiede un ordinamento appropriato per raggiungere il successo. Si vorrà identificare quali record di informazioni dovrebbero essere assegnati a ciascun consumatore o gruppo di vendita. Sarebbe meglio organizzare i record in base al loro desiderio in un prodotto o luogo specifico.
L'intero scopo dell'amministrazione delle guide è assicurarsi che le guide appropriate siano designate o distribuite ai gruppi di vendita adatti, con dati accessibili attraverso il tavolo. Pertanto, tutti i membri del gruppo hanno informazioni aggiornate sulle nuove progressioni.
Coltivazione dei lead
Per dare il tocco finale al metodo di amministrazione delle cause, lo sviluppo delle cause B2B assume la parte di trasformare le cause in candidati esperti. Il fascino della coltivazione delle cause è la sua capacità di generare reddito per l'azienda attraverso il reddito diretto da candidati idonei che conoscono il prodotto e il servizio dell'azienda.
