与您竞争的其他呼叫中心进行竞

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从本质上讲，这激发了集思广益的想法，以确保我们有源源不断的新想法，帮助我们的项目继续蓬勃发展并提高绩效。每个月每个拥抱想法都会包含在选票中，我们会颁发本月最佳拥抱奖。这是一种鼓励每个人积极主动并反击自满的敌人的有趣方式。为电话服务的成功设定良好的目标电话营销服务行业是独一无二的。每个活动和每个计划都可以通过非常具体的关键绩效指标来衡量。当我看到呼叫中心楼层没有任何带有结果的标记板，或者墙上的电视向团队中的每个人展示他们的表现时，我感到难以置信。

它发生了，而且比你想象的要多。通常，在这些 印度电话号码库 中心，如果你与代理人坐下来，你会发现他们没有向人们展示他们的表现，因为没有目标。没有任何说明。我对目标非常热衷。没有它们是完全愚蠢的。竞争孕育卓越。与个人最好成绩、与坐在您旁边的人、争。当人们有一个奋斗目标时，他们会更加投入。而且，实现目标很有趣。呼叫中心每天都有机会围绕实现不同目标进行有趣的游戏。组织内的每个人都应该有个人目标。



每个团队都应该有团队目标。每个人都应该有每日目标、每周目标、每月目标等等。每个团队都应该如此。进球应该庆祝，因为进球值得庆祝。这里唯一的警告标志是进球和好进球是两件不同的事情。完美的目标是可以实现的，但不是既定的。如果你付出一点额外的努力，表现得更好一点，你就能实现这个目标。如果实现目标轻而易举，那就没有动力。硬币的另一面很常见，那就是目标不切实际。目标具有激励作用。不切实际的目标会让人失去动力。平衡这两个问题的一个好方法是设定一个目标和一个超级目标。