Компания сосредоточена на предоставлении решений для клиентов, которые хотят перейти на использование возобновляемых источников энергии и накопителей энергии в своих домах или на объектах. Работа с множеством клиентов заставила их почувствовать необходимость интеграции CRM для лучшего управления различными этапами своего бизнеса. Мы в CRM Masters внедрили Zoho CRM, Zoho Ecosystem, Zoho Sales IQ, Zoho Forms, Zoho Analytics, Zoho Campaigns и Zoho Desk, чтобы обеспечить полную автоматизацию и устранить все проблемы, с которыми они сталкивались.
Введение
До внедрения вышеупомянутой экосистемы Zoho они управляли всеми своими бизнес-процессами только через Bitrix24. Но это было слишком утомительно и дорого, поэтому им требовалось Число данных whatsapp в Колумбии: 5 миллионов более комплексное решение. Zoho Applications не только предоставили им решения для их конкретных потребностей и приоритетов, но и улучшили их охват и доходы.
Бизнес
Как компания полного цикла услуг, они помогают клиентам перейти на чистые возобновляемые источники энергии. Их команда экспертов предлагает ряд решений, включая установку солнечных панелей, светодиодное освещение, зарядку электромобилей и системы хранения энергии.
Помимо поиска решений в области возобновляемых источников энергии, соответствующих конкретным потребностям и бюджету клиентов, они также помогают им снизить зависимость от ископаемого топлива, уменьшить выбросы углекислого газа и сэкономить деньги на расходах на электроэнергию.
ЗЕЛЕНЫЕ ИНТЕГРАЦИИ - Возобновляемые источники энергии
Проблемы
Проблемы клиента можно разделить на три части:
1. Лид-менеджмент
Эта проблема была связана с неточным отслеживанием и управлением лидами с помощью Bitrix24. Без надлежащей организации и управления лиды легко терялись или забывались, что приводило к упущенным возможностям и снижению коэффициентов конверсии. Также было сложно получить полную картину процесса продаж и эффективности работы отдела продаж.
2. Электронная почтовая рассылка
Мы все знаем, что email-кампании могут быть эффективным способом охватить и привлечь большую аудиторию, но при использовании Bitrix24 возникли такие проблемы, как разработка эффективных писем, сегментация и таргетинг списков адресов электронной почты, а также обеспечение доставляемости.
Поэтому они не могли точно измерить и отследить его эффективность.
3. Анализируйте отчеты в социальных сетях
Анализ отчетов в социальных сетях может быть полезен для компаний, поскольку он может помочь им оставаться в курсе тенденций отрасли и сравнивать себя с конкурентами. Но с Bitrix24 компания столкнулась с несколькими потенциальными проблемами: от сбора данных с нескольких платформ социальных сетей до визуализации и представления данных, а также от автоматизации создания отчетов до интеграции данных с другими системами.
Реализация и результаты
Для решения проблем, с которыми столкнулась компания, мы внедрили Zoho CRM, Zoho Sales IQ, Zoho Forms, Zoho Analytics, Zoho Campaigns и Zoho Desk для автоматизации и оптимизации различных бизнес-процессов, которые перечислены ниже:
В результате внедрения Zoho CRM многие проблемы управления лидами были решены, поскольку теперь они могли организовывать, отслеживать и отслеживать лиды (полученные со своего веб-сайта), чтобы конвертировать их в клиентов. Эффективное использование Zoho CRM для управления лидами привело к увеличению конверсий и продаж для компании.
Zoho Campaigns повысил эффективность их маркетинговых усилий и позволил им отслеживать результативность рекламных кампаний, давая им возможность общаться со своими клиентами по электронной почте.
Компания смогла создать аналитические отчеты социальных сетей, используя широкий спектр инструментов и функций Zoho Analytics , включая коннекторы данных для нескольких платформ социальных сетей (таких как Facebook, LinkedIn и т. д.), настраиваемые панели мониторинга и автоматизированные инструменты генерации отчетов. В целом это оказалось эффективным и действенным инструментом для анализа их данных.
Само собой разумеется, что если ваши клиенты чувствуют, что их слышат, они принесут вам больше продаж. Таким образом, интеграция Zoho Desk оптимизировала все аспекты процесса тикетной системы поддержки и сделала его более приятным для менеджеров и клиентов.
Кроме того, для бизнеса были реализованы следующие процессы:
На сайт было интегрировано несколько индивидуальных форм Zoho ,
Gmail был интегрирован с Zoho Mail , чтобы все процессы можно было обрабатывать без переключения платформ, и
Чат-боты были созданы и развернуты на сайте с использованием Zoho Sales IQ .
Учитывая требования заказчика, были внесены существенные изменения и получены желаемые результаты.
Внедрение и результаты использования возобновляемых источников энергии
Экосистема Zoho
Автоматизируйте свой бизнес с помощью экосистемы Zoho
Экосистема Zoho — это набор бизнес-приложений, которые помогут вам автоматизировать и оптимизировать различные аспекты ваших бизнес-операций. Эти приложения охватывают множество бизнес-функций, включая управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление проектами, выставление счетов, финансы, маркетинг и многое другое. Используя экосистему Zoho, вы можете управлять своим бизнесом более эффективно и результативно, повышая производительность и прибыльность.
Вы также можете интегрировать приложения Zoho с другими инструментами и платформами, которые вы используете в своем бизнесе, такими как ваш веб-сайт, электронная почта или социальные сети. Это дает вам полное и связное представление о ваших бизнес-данных и процессах.
