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本文将重点介绍如何开始第一步并在进一步使用之前配置 webhook。
Zendesk 中的 Webhook 配置选项
Zendesk 的 webhook 可在两种情况下配置：
事件订阅- 这是基于单个 Zendesk 事件调用 webhook 的通用方法
触发器或自动化连接- 这是根据一系列自定义操作或标准触发 webhook 的另一种方法。
可用的事件包括：
文章事件
社区发布活动
组织活动
用户事件
代理可用性事件
全渠道路由配置事件
在 Zendesk 中创建 webhook 的分步指南
1. 在管理中心，单击“应用程序和集成”> 单击“操作和 webhook”> 单击“Webhook”。
2. 点击“创建 webhook”。选择“Zendesk”事件以订阅一个或多个事件，然后从下拉菜单中选择事件。选择“触发器”或“自动化”以将 webhook 连接到任何触发器或自动化。
3.点击“下一步”。
4. 输入“名称”和“描述”，以便更轻松地引用 webhook。
5. 输入端点 URL。在输入此字段之前，您应该已经拥有要连接的系统的 URL。
6. 选择 webhook 的“请求方法”（POST、PUT 或 PATCH）和“请求格式”（JSON、XML 或表单编码内容）。
7. 选择 webhook 的“身份验证”方法。可以是 API 密钥、基本 阿富汗电话号码数据 身份验证、承载令牌或无（如果您的身份验证信息在 URL 查询参数中，则适用此方法）。
8.（可选）点击“添加标头”以添加自定义标头，然后输入标头名称和值。这适用于外部系统要求在标头中添加身份验证信息（如触发器 ID 和验证令牌）的情况。
9.（可选）单击“测试 webhook”以检查其是否按预期工作。
10. 点击“创建webhook”完成配置。
11. 对于触发器和自动化 webhook，您必须将 webhook 连接到触发器或自动化。连接触发器或自动化后，返回“创建 webhook”页面并单击“完成”设置。
12. 创建 webhook 后，您可以在 Zendesk 管理中心管理 webhook。
在 Zendesk 中测试 webhook
要测试 webhook：
在管理中心，单击侧栏中的“应用和集成”，然后选择“Webhooks”>“Webhooks”。
在列表中找到 webhook，单击其行上的选项菜单图标，然后单击“测试 webhook”。
在面板中，选择要测试的事件。这是测试端点 URL 的示例请求。
输入您的测试请求详细信息 - 请求正文、参数或标头。
点击“发送测试”。响应将显示在您的测试请求下方的面板中。
有关 webhook 执行的重要说明
由于 webhook 作业是独立运行的，因此无法保证 webhook 按照特定顺序执行。
如果端点返回不成功的 HTTP 响应代码，则 Webhook 请求会自动重试最多三次。
失败的请求不会停用 webhook，但可能会触发 webhook 断路器。
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