数字资产
数字资产,例如网页或应用程序界面,交付成果。这些资产的开发应该基于扎实的用户研究。只有这样,你才能制作原型,并在用户群体中进行测试。
用户
用户体验 (UX) 的一个关键目标是让用户的生活尽可能轻松。正因如此,倾听客户的声音至关重要。确保你了解他们的需求,并让他们参与到决策和开发过程中。
业务目标
虽然用户是任何用户体验项目的中心,但您也必须考虑业务目标。开发不考虑业 饭团数据库 务需求的产品与开发不符合客户需求的产品一样徒劳无功。
你需要在客户的需求和企业想要销售的产品之间找到一个微妙的平衡。如果你只关注客户的需求,你可能会错失向他们销售他们从未想过的产品或服务的机会。
什么时候应该考虑用户体验 (UX)?
当您推出新产品或经历某些变革时期时,您和您的品牌可能需要关注用户体验。
在推出新产品或更新现有产品时,公司通常会将用户体验放在首位。他们可能会关注竞争对手的动态,并努力为自己的客户提供卓越的用户体验。现在,大多数公司都意识到在开发早期投入时间和精力进行用户体验设计的重要性。
如果一家公司正经历变革时期,比如市场似乎在不经意间发展,或者竞争对手正在超越他们,这可能会让他们感到恐慌。他们发现某些东西出了问题,于是会请用户体验顾问来修复,就像发现漏水后会请水管工来一样。然而,他们可能需要将眼光投向漏水之外,重新规划整个管道系统!
用户体验研究可以提供宝贵的洞见,了解客户的真正需求,以及公司如何发展才能满足不断变化的客户期望。例如,如果一家公司的转化率令人担忧,用户体验顾问可能会深入研究,探究客户放弃购物车的原因,或回头客如此之少的原因。