以帳戶為基礎的行銷 (ABM) 不僅正在改變 B2B 行銷策略,而且正在改變整個 B2B 銷售。當行銷和銷售結合在一起時,它們就形成了所謂的基於帳戶的銷售。
基於客戶的銷售的基本想法是,行銷和銷售團隊不是試圖吸引廣 摩洛哥電話號碼數據 泛的潛在客戶,而是共同努力接觸一組特定的客戶。
80% 的行銷人員認為 ABM 比其他行銷活動能產生更高的投資報酬率。但要讓 ABM 成功,銷售必須從一開始就參與這個過程。
以下是銷售人員可以幫助支援基於帳戶的行銷策略並將其轉變為基於帳戶的銷售策略的七種方法。
1.透過以客戶為基礎的行銷提高銷售團隊的參與度
雖然與 ABM 相關的許多工作都在行銷方面,但銷售團隊需要參與整個過程。有些銷售團隊成員可能不願意參與另一項他們並不完全理解的新舉措。為了獲得銷售團隊的充分支持,經理需要解釋基於客戶的銷售如何直接使銷售代表受益。
首先,與您的內部銷售代表討論他們目前收到的銷售線索。他們很可能對潛在客戶的品質不滿意。接下來,說明執行良好的 ABM 策略如何帶來更高品質的B2B 銷售線索。如果有的話,引導他們進行一些案例研究。一旦代表們了解了他們如何受益,他們就會更願意為 ABM 投入精力。
在 ABM 中培養一批年輕的銷售代表核心可以產生深遠的影響。當這些代表開始取得成功時,他們的同事會對 ABM 更感興趣。
2.為成功實施 ABM 制定聯合 SLA
ABM 取決於銷售和行銷之間的合作。雖然這是ABM計畫中需要克服的最大障礙,但它也是最大的優點之一,因為它迫使兩個團隊一起工作。
當期望不明確時就會產生摩擦。為了解決這個問題,負責實施以客戶為基礎的銷售策略的團隊應該制定一份協議,以明確概述每個部門的主要職責。
協議中需要敲定的一些問題:
每個團隊負責哪些交付成果以及交付時間表是什麼?
行銷團隊負責追蹤和改進哪些 KPI?哪些 KPI 將屬於銷售團隊的職責範圍?
在潛在客戶轉移流程之前,銷售團隊將如何為 ABM 工作做出貢獻? (在此提及具體活動!)
行銷團隊如何幫助銷售團隊實施ABM策略? (再次強調,特異性是關鍵。)
銷售團隊如何將 ABM 的成功歸功於行銷團隊?
該協議可能需要隨著時間的推移進行修改。儘管如此,這是在行銷和銷售之間建立真正的協作關係的重要的早期步驟。