同样,“其他”选项可能会出现一些有趣的限定词! 后续问题您希望用我们的产品解决什么问题? 在创建营销角色时,许多公司感觉他们已经完全了解客户动机。 然而,没有人能比客户更能定义客户的需求 和愿望。 询问他们并让他们有机会分享他们想要完成的目标,特别是在一大群用户中,可以帮助您建立模式来了解客户群的动机是什么,并了解如何更好地满足他们。
它还为您提供了有产品和产品功能的良好见解 - 如果您知道目标人群试图解决的主要问题,您可以在营销文案中与他们交谈。 这应该是一个可选的开放式问题,让人们有机会根据自己的意愿写多或少的内容。 后续问题您如何评价该产品的性价比? 金钱是一个敏感话题,当客户正在讨论是否要放弃某款求职者数据库产品时,很难在谈话之外提出这个问题。
通过在调查中除了了解潜在客户流失之外加入这一内容,您可以让客户有机会分享他们的观点,而不会感觉这是一场激烈的谈话。 使用这个问题来了解大多数客户如何看待你的产品的价值,并且可能跟进另一个问题,如果他们选择“一般”或“差”,你如何提高价值。 这应该是一个多项选择题,可以是必答题,选项如下: 出色的 平均的 贫穷的 后续问题 您是否能在我们的网站上找到您想要的信息? 这对于了解如何更好地提供自助服务支持和文档特别有用。