提出正确的发现问题

[Monira65]

正确的探索性问题可能是解锁更深层次见解的关键。考虑将问题分为三个层次：

第 1 级：基础问题，收集有关潜在客户的公司、职位和当前流程的基本信息。例如：“您能向我介绍一下您目前针对 [特定问题] 的工作流程吗？”
第 2 级：探索性问题，找出痛点和需要改进的领域。例如：“在扩展此流程时，您面临哪些挑战？”
第 3 级：揭示长期目标和决策过程的战略问题。例如：“解决这个问题如何与贵公司的更广泛计划保持一致？”
根据不同的场景定制这些问题可以确保更深入地了解潜在客户的需求，从而更有效地定位您的解决方案。

4.积极倾听和做笔记
优秀的销售代表知道倾听与说话同样重要（甚至更重要）。通过积 viber数据 极倾听，销售代表可以收集关键细节，帮助他们有效地定位解决方案。不要考虑接下来要说什么，而要完全关注潜在客户的用词、语气，甚至停顿。让沉默为你服务，给潜在客户空间来阐述，这通常会带来更深入的见解。

此外，结构化的笔记记录也是关键。无论您使用 CRM、人工智能销售工具还是简单的记事本，捕捉痛点、决策标准和关键利益相关者等重要细节可确保不会遗漏任何有价值的见解。记录良好的发现电话为个性化和引人注目的后续对话奠定了基础。

5. 确定痛点和业务重点
发现真正的业务挑战不仅仅是提出问题，还需要深入挖掘。潜在客户最初可能会分享表面层面的痛点，但熟练的销售代表知道，最紧迫的挑战往往隐藏在表面之下。

例如，如果潜在客户提到其工作流程效率低下，请不要就此止步。可以问一些后续问题，例如“这对您团队的生产力有何影响？”或“维持现状的成本是多少？”这种方法有助于区分偶然的兴趣和真正的业务重点。