销售团队使用成功的销售软件
如果我错了，请纠正我，但我猜像“有用”、“快速”和“易于使用”这样的短语并没有立即浮现在脑海中。很可能，你的反应没有那么积极。
毕竟，只需快速浏览一下 Google 的预测搜索功能，就能了解销售人员对其软件的真实感受。而且结果并不乐观。
是的，它很贵。是的，它漏洞百出、速度慢、质量差、使用困难。
是的，这很重要。现在比以往任何时候都重要。
除了传统软件，一切都在改变
放眼全球，商业世界正在经历几十年来最剧烈的转型。
员工的工作方式正在发生变化，而 Slack 和 Zoom 等工具正在推动这一变化。客户的购买方式正在发生变化，而亚马逊和 Etsy 等服务正在加速这一变化。销售人员的销售方式也在发生变化，但这种变化受到臃肿的软件解决方案的阻碍，这些解决方案根本不适合快速变化的商业环境。
事实上，根据 HubSpot 的研究，47%的销售领导者不相信他们当前的销售软件能够帮助他们在未来三年内实现业务目标。
我们即将迎来销售领域一个激动人心的新时代。内部销售正在迅速取代外部销售。销售主管越来越多地根据指标而非观察做出关键决策。客户现在要求低接触式购买体验，而不是长期以来常见的涉及多次会议的冗长购买流程。
这些转变并不新鲜。它们已经持续了好几年。2020 年的事件只是加速了这些转变，现在正在催生出一种新的销售领导者——他们的热情在于领导团队、与潜在客户建立长期关系以及通过数据驱动的决策取悦客户。
然而，现代销售领导者的抱负与他们为实现这些抱负而依赖的系统之间的矛盾日益加深。
对于销售人员来说，现实很少能达到预期
根据我们的研究，销售主管在上任时预计会花费最多时间的两项任务是指导团队成员和帮助销售人员完成交易。然而，他们实际上花费最多时间的任务是报告绩效和准备激励团队的内容。
造成期望与现实之间差距的因素是传统的销售软件，它使雄心勃勃的销售领导者无法从事他们喜欢的工作，并使他们陷入无休止的手动数据输入、重复检查报告和旨在解决与营销不一致问题的漫无目的的会议中。
这不是任何销售人员所从事的职业。
易于使用：销售软件成功的秘诀
当今市场占主导地位的 CRM 解决方案充斥着违反直觉的功能，使得忙碌的销售人员在本已臃肿的平台上有无穷无尽的工具需要学习。
这些系统经过多年的合并和收购拼凑而成，销售运营专业人员不得不承担一项艰巨的任务，即整合来自多个系统的数据，而这些系统最初并不是为协同工作而设计的。而且这些系统的构建是为了满足 葡萄牙电话号码库 销售软件的人的目标，而不是软件应该服务的客户。
用Andreessen Horowitz 的Peter Lauten 和 Martin Casado 的话来说，“对于任何传统企业软件的用户来说，很快就会意识到，设计无缝的用户体验绝不是供应商的首要任务。”
根据HubSpot 的研究，50% 的销售主管认为他们的 CRM“难以使用”，而令人震惊的是，76% 的人认为他们的团队只使用了软件功能的一小部分。
如果传统软件提供商所吹嘘的功能都被锁定在难以使用的系统中，销售人员会尽量避免使用它们，那么这些功能还有什么用呢？
易用性是销售软件成功的秘诀。有了易用性，人们就会采用。有了采用，人们就会了解销售渠道。有了了解，人们就会做出更好的决策。有了更好的决策，团队就会更成功——不仅在达成交易方面，而且在管理当今销售主管负责的五个关键利益相关者关系方面。
五种销售利益相关者关系
在 2020 年代，销售主管的成功不再是“完成配额”和“打破目标”。销售团队先处理从营销部门获得的线索，然后再将新客户转交给服务团队进行引导的日子已经一去不复返了。根据Gartner 的说法，“在当今的 B2B 采购世界中，没有从营销到销售、从数字到面对面的交接。这是一个并行过程，而不是串行过程。”
现代销售是跨团队协作的产物。它是为了在销售团队中灌输一种自豪感和激情。它是为了在内部和外部建立信任。它可以分为五个利益相关者关系，每个关系只有在新销售时代才能通过新一代销售软件（如HubSpot 今天发布的企业销售 CRM）成功维持。
1. 客户关系
