銷售人員並不認為行銷人員提供了合適的銷售線索,而是選擇尋找自己的銷售線索進行後續追蹤。行銷人員認為銷售人員在跟進他們提供的銷售線索方面做得很差。兩個群體都感覺自己被對方低估和低估。
這種摩擦通常是由於缺乏協作和目標不一致造成的。
圍繞行銷和銷售的共通性調整行銷和銷售
歸根結底,行銷和銷售團隊本質上在做同樣 卡塔爾電話號碼數據 的事情:試圖讓人們從他們的企業購買產品。兩個團隊之間的差異在於他們與多少人交談以及他們如何做。
行銷發起一對多溝通,銷售進行一對一溝通。
行銷的目的是提供價值主張、提高知名度並宣傳您公司的產品,以便吸引人們進來並對您的公司產生興趣。
一旦人們進來,行銷應該使銷售能夠接觸到最合適的潛在客戶,以便有希望將他們轉化為客戶。
在大多數公司,行銷的目標是銷售線索的數量,銷售額是根據其產生的收入來衡量的,但這兩個角色的總體目標都是與目標受眾進行溝通,以說服受眾購買您公司的產品或服務。
既然行銷和銷售都有相同的最終目標,那麼他們的戰術目標不應該也是相同的嗎?
調整雙方隊伍圍繞著一個共同的目標——收入——迫使行銷人員對他們產生的潛在客戶以及銷售如何跟進他們承擔更多責任。
這種責任的增加將鼓勵行銷和銷售之間的合作。
行銷人員將聯繫處理他們產生的銷售線索的銷售代表並提供協助。銷售代表將了解他們的隊友如何從行銷人員的幫助中受益,並與行銷人員聯繫。
在 New Breed,我們的銷售代表將向行銷人員詢問最佳實踐、如何最好地回覆電子郵件以及如何參與銷售電話。
團隊合作可以提高效率。
另一種實現對齊的方法是透過服務等級協定 (SLA)。
一個SLA是一份合同,要求行銷和銷售對某些活動以及彼此負責。行銷人員可能會致力於產生特定數量的銷售線索,以便銷售人員跟進。作為回報,銷售人員承諾在指定的時間範圍內以一定的頻率跟進這些潛在客戶。
達成該協議並獲得所有相關方的支持將有助於所有團隊一起工作,因為他們覺得自己在這個過程中擁有發言權。
新的號召性用語
1.銷售將變得更有效率
如果銷售團隊成員不信任行銷,除了向他們獲得的潛在客戶進行銷售之外,他們還必須自己尋找潛在客戶並自行預訂會議。
通常情況下,當銷售獨立運作時,他們在達到目標時會經歷高峰和低谷階段。
他們將創造機會,開始關閉它們並完成一堆交易,然後他們必須再次重新啟動整個外展和勘探過程,直到他們關閉這些機會,然後重新開始。循環只是來回進行。
行銷將有助於補充外展流程,並提高銷售代表的日常工作效率。
2. 行銷將變得更好
衡量行銷人員對收入的貢獻,而不僅僅是他們產生的銷售線索數量,將促使行銷人員更深入地研究買家的旅程因為他們不僅關心他們產生的潛在客戶的數量,而且還關心這些潛在客戶的品質和適合度。
如果行銷人員的責任僅限於銷售線索,那麼行銷人員可能不會關心這些銷售線索之後會發生什麼。如果他們負責關閉潛在客戶,他們將追蹤該潛在客戶,與擁有這些潛在客戶的銷售代表溝通並提供協助。
一旦行銷人員開始與潛在客戶通話並開始直接與他們交談,而不是在不觀察受眾反應的情況下發送電子郵件和發佈內容,他們就會更好地了解向潛在客戶傳遞訊息的實際含義。 。
與行銷活動的目標互動將使他們成為更人性化的行銷人員,當受眾更好地了解潛在客戶和潛在客戶時,他們創建的內容將更好地與受眾產生共鳴。
3. 業務整體改善
當行銷和銷售協作並共同成長時,您的企業將看到以下一項或多項改進:
更大的交易規模
更高的成交率
優化銷售週期
預訂了更多會議
更多線索在門中
提高轉換率
協調行銷和銷售最適合的線索這將使他們能夠引入更好的潛在客戶,這些潛在客戶將轉化為更大的交易規模,或至少以更高的轉換率。此外,以與這些潛在客戶產生共鳴的方式向正確的潛在客戶進行行銷和銷售將有助於優化您的銷售週期。
一個優化銷售週期但並不總是意味著更短的周期;如果您的銷售週期太短,您可能會因為跳過步驟而導致銷售線索感到匆忙而失去交易。行銷和銷售的協調將幫助您找到最佳的銷售週期長度,從而幫助您完成更多交易。
外賣
自從調整我們的行銷和銷售團隊 圍繞著一個共同的目標,透過將行銷團隊的目標轉變為收入,New Breed 發現:
我們的平均交易價值增加了 125%
我們的勝率提高了 38.7%
我們的平均交易週期增加了 22.8%
您的企業受益於行銷與銷售協調。協作不僅可以幫助兩個團隊改進各自的角色,還可以幫助您的業務變得更有效和更有效率。