2024 年 12 月 2 日更新 • 阅读时间 5 分钟
使用 WhatsApp API 向 WhatsApp 发送营销信息但失败率很高？
别担心！你不是唯一的一个。
所有向全球用户发送消息的企业都面临着这个营销消息失败的问题，Meta 称之为频次上限。
在某些联系人的消息发送失败原因中，您会看到该 联系人被标记为“系统活动不健康”，这表示由于 Meta 设置的频率上限导致消息发送失败。
在此博客中，我们将讨论：
那么，让我们开始吧！
Meta 的频次上限是什么？
频率上限是 Meta 推出的一项更新，旨在保护 WhatsApp 用户免 99 acres 电话号码数据 受垃圾邮件的侵扰，确保用户在规定的时间内在 WhatsApp 上收到有限数量的促销信息。
例如，假设用户在 24-48 小时内连续收到来自各种商家的促销信息。但是，用户没有回复或参与这些消息。在这种情况下，超过一定的消息限制（例如 15 条）后，这些商家发送的新促销信息将无法到达用户。
该功能的主要目标是防止消息疲劳并在 WhatsApp 上建立积极的体验，让用户接收更少但更有意义的消息。
这是Meta关于频次上限的官方文档。
根据 Meta，
WhatsApp 可能会限制用户在特定时间段内从任何企业收到的营销模板消息的数量，从少数不太可能被阅读的对话开始。很快，我们还将开始向那些不太可能参与其中的用户发送更少的营销对话。
Meta 的官方文档
Meta 表示，自从推出频率上限以来，他们发现 WhatsApp 消息的用户阅读率有了显著提高。这一限制有助于 WhatsApp 用户发现更有价值商业消息，而不会让他们觉得自己收到了太多商业消息。
注意：频次上限是针对每个用户的限制，而不是针对每个企业的限制，这意味着此限制仅适用于用户帐户，而不适用于发送这些消息的企业。
以下是由于频率上限而无法向其发送促销消息的联系人的示例。在下图中，您可以看到消息发送失败的原因是“系统活动不正常”，表示由于 Meta 对此用户设置了上限，因此无法向其发送消息。
Meta 的频率上限 -
Meta 的频率上限 - “不健康的系统活动”
为什么 Meta 要实施频次上限？
故事是这样的：2024 年，超过100,000 多家企业使用 WhatsApp API 与 WhatsApp 上的用户联系，导致大量营销信息被发送到用户的 WhatsApp 收件箱中。
为了确保 WhatsApp 不会变成电子邮件（垃圾邮件工具）并防止用户产生消息疲劳，Meta 引入了频次上限，以确保只有有限数量的促销消息到达用户的 WhatsApp。
Meta 频率上限对企业的关键影响
减少过度沟通：频率上限可确保用户不会在 WhatsApp 上被促销信息轰炸，这可能会妨碍他们的体验并导致参与率低。
谈到参与度，频率上限可以实现
增强参与度：频次上限如何提高参与度？如果 WhatsApp 上的消息数量有限，用户更有可能查看这些消息并与企业建立联系。
运营调整：企业需要调整 WhatsApp 营销策略以应对频率上限。请转到下一部分 以了解提高投放率的最佳做法。
营销限制：频率上限仅适用于在 WhatsApp 上发送的促销信息。它不会影响服务（用户发起的对话）和基于点击 WhatsApp 广告的消息。
国家层面的影响：许多在线资源称，频率上限仅对印度用户有效。然而，事实并非如此。它适用于使用 WhatsApp 发送给全球用户的消息。
应对 Meta 频率上限的最佳做法
1. 获得新用户的选择：在 WhatsApp 上向潜在客户发送广播之前通知他们。在所有联系表单中提及，用户共享的号码可能会用于在 WhatsApp 上向他们发送通知。这可确保用户可以期待来自您品牌的消息，促使他们不要屏蔽您的联系人，从而提高您的送达率。
2. 不要立即尝试向发送失败的联系人重新发送消息：如果消息发送失败，请等待 24-48 小时后再尝试再次联系他们。这些用户可能已经收到了来自其他企业的促销消息配额，导致您的消息发送失败。
在AiSensy中，您只需转到活动
选择联系人失败的活动转到失败部分并重新发送您的广播。只需这样做就可以将您的送达率提高 20-30%3. 发送带有取消订阅方式的广播：始终在消息页脚中提及用户如何取消订阅您的 WhatsApp 通知。这向 Meta 发出信号，表明您的广播是真实的，从而提高传送率。
使用 AiSensy，您只需添加特定关键字即可允许用户选择退出通知。例如STOP。
欲了解更多信息，请查看此WhatsApp optin 管理指南
4. 不要在短时间内安排太多消息：更多消息并不一定意味着更多转化。相反，这可能会激怒用户，导致他们屏蔽您。
5. 不要只销售，发送吸引用户的内容：为实现更高的送达率，您可以尝试的另一件事是发送不仅仅注重销售，而是注重吸引用户的消息。更高的参与度会向 Meta 发出信号，表明您的企业正在发送优质消息，从而提高送达率。
6. 在 WhatsApp 上发送有限的冷广播：发送大量冷广播是让您的号码被大众屏蔽的最佳方式，这不仅会降低您的质量评级，还会向 Meta 发出信号，表明您在没有适当选择加入的情况下发送广播，从而导致高失败率。
限制每个月冷播的次数！
判决结果
尽管对于 Meta 的频次上限没有简单的解决方案，但遵循上面列出的做法可能会对您有用，就像对我们的许多客户一样。
频率上限表明 Meta 不希望用户的 WhatsApp 变成垃圾箱。
这可能是您升级 WhatsApp 参与策略的最佳机会。
用 Vijay Shekhar Sharma 的话来说，
不要仅仅使用 WhatsApp 进行销售，还要使用 WhatsApp 进行您的业务营销。
仅仅通过 WhatsApp 发送优惠信息可能行不通。与最终用户建立的联系才是最重要的。
