嗯，您的电子邮件营销活动也是如此。没有个性化的电子邮件很容易被忽略。尤其是考虑到充斥客户收件箱的促销电子邮件数量。
您的信息越个性化，客户就越有可能与他们互动。而且，凭借您掌握的客户群数据量，您没有理由不这样做。
启用自助服务
俗话说，“自助是最好的帮助”。如今的客户，尤其是年轻一代，都希望自己找到答案，无论是通过视频指导、常见问题解答页面还是知识库。
这对你的电子商务业务来说是个好消息。投资自助服务意味着你的客服人员不必花时间回答重复的问题，而可以把时间花在解决更复杂的问题上。
ASOS 知识库
最简单的方法是建立知识库。知识库是网站的一部分，其中包含简短的解答、手册和视频教程等，用于解答商店收到的最常见问题。
这可能包括有关您的产品、运输和退款的详细信息，甚至有关您的数据隐私政策的信息。
结论
如果您希望自己的电子商务业务取得成功，那么为客户开发一流的客户服务体验应该是您的首要任务。
借助上述策略，您可以专注于持续提供一流的客户体验，为您的业务成功做好准备。
如果您正在寻找一种工具来帮助您提供无与伦比的电子商务客户服务，请查看DelightChat。 它具有您所需的所有功能，可以简化您的支持并取悦客户，例如：
全渠道服务台，可通过一个仪表板管理来自多个渠道的支持
共享收件箱可让您通过在工单中互相标记、分配对话和共享屏幕截图来轻松与您的团队协作
深度 Shopify 集成，可在应用程序内查看和编辑订单
还有更多！
这是来自LTVplus团队的一篇客座文章，LTVplus 是针对电子商务品牌的顶级客户服务外包解决方案，它可以通过与您的业务完美融合的世界级专职客户服务代理来帮助您赚取更多钱。
