在本文中，我们将探讨对话式人工智能的优势，并了解如何应用它来培养潜在客户，并引导他们为销售会议做好准备。
了解潜在客户培育流程
潜在客户培育是任何成功销售流程的关键环节，是与潜 奥地利电话号码资源 在客户建立和维护关系的支柱。它涉及通过向潜在客户提供相关信息、资源和针对其需求和兴趣量身定制的支持来引导他们完成销售渠道。
目标是随着时间的推移培养关系，包括与那些尚未准备好与您预约会面或立即购买的人建立关系。通过这样做，企业可以保持潜在客户的参与度，并逐渐让他们更接近做出购买决定。
潜在客户培育阶段通常涉及一系列精心策划的互动，旨在让潜在客户进入销售渠道。
通常，这些阶段包括：
知名度：通过社交媒体、博客文章或其他资源向潜在客户介绍您的品牌；
考虑：在此阶段，潜在客户会收到更有针对性的内容，例如案例研究、录制的产品演示或其他根据他们的特定需求和痛点定制的个性化信息；
决策：最后一步，潜在客户获得量身定制的定价信息、推荐或特别优惠，以帮助他们做出购买决定。
但值得注意的是，尽管这些是常见的阶段，但没有一刀切的潜在客户培育解决方案。要想成功，就需要深入了解您的潜在客户及其偏好。
对话式人工智能在潜在客户培育中的作用
如果您考虑过去和现在的潜在客户培育策略，它们可能包括电子邮件作为向潜在客户发送教育内容的主要渠道。并不是说电子邮件不是一个很好的潜在客户培育工具；但是，它可能不再满足您所有客户的期望并且无法实现您的目标。
出现这种情况可能有几个原因：
单向沟通：尽管潜在客户可以回复您的电子邮件，但许多电子邮件培育活动缺乏互动元素，只提供内容链接而不促进相互参与，尽管采取了个性化的方式，但仍可能降低成功率。
跟踪不足和缺乏定性数据：仅根据对电子邮件的行为和参与度对潜在客户进行评分存在挑战，因为这些行动可能无法提供对潜在客户身份或需求的足够深入的洞察。因此，定制相关的后续行动变得困难。
系统间混乱及缺乏数据同步：最后，电子邮件培育活动持续存在的问题是系统脱节，导致信息丢失，并使销售代表不确定潜在客户在销售渠道中的位置以及适当的跟进时间。
对话式人工智能可以借此改善客户互动，让您的潜在客户培育工作更加有效。
对话式人工智能的主要优势之一是它能够通过全天候提供即时响应来增强潜在客户的参与度。与电子邮件等可用性有限或不鼓励潜在客户回复的其他渠道不同，对话式人工智能可以促进您的企业与潜在客户之间的对话，这对于建立关系至关重要。
通过在不同的潜在客户培育阶段与潜在客户进行有意义的对话，企业可以解决他们的顾虑并提供相关信息，这有助于建立信任，展示价值并为未来的转化奠定基础。
即使尚未准备好开会的潜在客户也可以从与对话式人工智能的个性化互动中受益，因为它可以让企业与潜在客户保持联系，直到他们准备好购买。
让我们仔细看看对话式人工智能如何帮助培养潜在客户。
双向沟通和个性化互动
如上所述，您的电子邮件培育活动可能失败的原因之一是沟通只以一种方式进行 — — 从您到潜在客户。
虽然这可能仍然有效，但根据业务和每个潜在客户的不同，您的潜在客户现在可能会期待一些不同的东西。个性化的客户旅程不再只是锦上添花，80% 的人表示他们更倾向于从提供定制体验的企业购买产品。
对话式人工智能让企业能够以更加个性化的方式与潜在客户建立联系。它不仅允许潜在客户回复并当场得到答复，对话式人工智能还可以利用潜在客户数据和对话过程中的过去互动来定制互动，以满足他们的偏好。这种潜在客户培育方法可以传递满足潜在客户特定需求的有针对性的信息，最终使他们更接近为销售会议做好准备。
此外，AI 销售助理可以根据他们正在进行的对话轻松地对潜在客户进行评分和筛选。这样一来，他们可以进一步个性化回复方式和提供的内容，以直接满足每个潜在客户群体的特点。
内容交付
在最近一期的 Ungated Conversations中，Profit Pillars 创始人兼首席教练 Jeff Sauer 提到了在培养潜在客户的同时提供价值的重要性。因此，这不仅仅是定期向他们发送内容的问题，还要确保内容提供某种价值，例如向他们展示您的产品或服务如何解决他们遇到的问题。
提供有价值的内容对于与潜在客户建立信任和信誉至关重要，我们已经提到，这是建立良好关系的基础，希望能够促成交易。
借助对话式人工智能，企业可以通过各种渠道（包括网络聊天机器人和WhatsApp）向潜在客户提供及时且相关的内容。与电子邮件不同，借助对话式人工智能，您可以根据潜在客户的响应方式定制对话流程，并根据潜在客户对人工智能聊天机器人的反应和回复提供不同的内容——博客文章、案例研究、白皮书等。
这种方法可以确保您将自己定位为乐于助人且知识渊博的人，这将改善您的潜在客户培育工作并为销售会议奠定基础。
解决常见问题和疑虑
如果您的潜在客户尚未准备好会面，他们可能仍对您的产品或服务、定价选项和许多其他事情有疑问。解决这些问题是潜在客户培育流程中不可或缺的一部分；然而，这可能会占用您的销售代表大量时间。
对话式人工智能可以接管这项任务并实时回答常见问题，确保潜在客户的疑问得到解答，销售代表将时间和精力集中在达成交易上。让某人（即人工智能聊天机器人）全天候实时解答常见问题，不仅能让潜在客户感到被关注，还能通过向他们表明他们将在每一步都得到支持来建立对您的业务的信任和可信度。主动回答潜在客户的问题可以让他们更接近会议准备，并最终达成交易，因为几乎无需等待就能消除他们的疑虑。
此外，对话式人工智能不仅能够回答常见问题，还可以根据其互动提供更多信息，进一步帮助潜在客户了解您的产品或服务。通过为他们提供额外的资源，您将增强他们与您的业务相关的能力，并帮助他们更加确信从您这里购买是正确的决定。
销售流程自动化
对话式人工智能的最大优势或许在于，它能够让你自动执行一系列销售工作流程，从而让你的销售代表有更多的时间专注于完成交易。
潜在客户培育也不例外，借助对话式人工智能，企业可以根据潜在客户所处的购买旅程阶段，引导其完成预定义的步骤，从而简化培育流程。
作为第一步，您可以让AI 销售助理对潜在客户进行评分和筛选。根据与潜在客户的互动，AI 可以识别最积极或最感兴趣的潜在客户，并引导他们进入特定的潜在客户培育流程，而那些尚未准备好会面的潜在客户则进入另一个流程，使他们更接近准备就绪点。当然，每个自动化工作流程都会有定制的消息和内容传递，以增强您的潜在客户培育工作。
无论是根据预定义标准筛选合格潜在客户，还是发送个性化推荐，对话式 AI 都可以简化潜在客户培育流程，并帮助确保潜在客户以优化的方式在正确的时间收到正确的信息，从而推动他们预约会议。通过自动化这些工作流程，您可以节省销售代表的时间并优化资源，同时有效地培育潜在客户以实现转化。
结论
对话式人工智能使企业能够实施渐进式互动策略，随着时间的推移逐渐提高潜在客户与他们的互动水平，并引导他们为销售会议做好准备。这是通过人工智能聊天机器人提供个性化的内容和体验来实现的，该聊天机器人引导潜在客户完成销售漏斗并实现转化。
通过逐步与潜在客户建立关系并培养信任，企业可以增加将他们转化为准备会面的潜在客户的可能性。
如您所见，在当今竞争激烈的商业环境中，利用对话式 AI 进行潜在客户培育是一种强大的策略。通过了解潜在客户培育的各个阶段、定制对话、提供有价值的信息以及自动化销售工作流程，您将能够有效地将最初尚未准备好进行会议的潜在客户培养到他们准备好进行会议的阶段。
